Онлайн-заказы продуктов в России: только 13% делают покупки ежедневно

Потребители с небольшим бюджетом на продукты питания заказывают их онлайн один-два раза в неделю и сильно привязаны к промоакциям и бесплатной доставке. Доля потребителей, делающих онлайн-заказы продуктов ежедневно, по-прежнему не превышает 13%. По мнению экспертов, зависимость существенной доли покупателей от скидок может препятствовать росту рынка. В настоящее время на онлайн приходится 5,6% оборота продовольственной розницы. #Ъузнал

Покупатели с небольшим бюджетом на продукты питания заказывают их онлайн не чаще двух раз в неделю и сильно привязаны к промоакциям и бесплатной доставке, свидетельствуют результаты опросов. Зависимость значительной доли покупателей от скидок может препятствовать росту рынка, предупреждают эксперты. Сейчас на онлайн приходится 5,6% оборота продовольственной розницы

Еда не приходит одна: рынок онлайн-доставки продуктов растет очень медленно Доля онлайна на рынке продовольствия не так высока, как кажется москвичам, — примерно 5,6%. Растет он медленно в конце года ожидается 5,7% , в основном за счет региональной экспансии. Но чем дальше от Москвы и Петербурга , тем больше логистические расходы и дефицит рабочей силы. Как видно из данных агентства Go Mobile, меньше всего доставкой пользуются жители Дальнего Востока и Северо-Кавказского ФО. Чуть побольше — на Урале и в Сибири. Пользующихся сервисами каждый день тоже не так много, лишь 13%. Чаще всего люди делают интернет-заказы раз-два в неделю — так поступает 51% опрошенных. Самые чувствительные к высоким ценам и платной доставке — покупатели с минимальной частотой заказов. Ограниченность бюджета большинства покупателей, их зависимость от скидок, промоакций и стоимости доставки препятствует росту рынка e-grocery.

Только 13% россиян ежедневно заказывают продукты Доля потребителей, делающих онлайн-заказы продуктов ежедневно, не превышает 13%. При этом, для них важнее всего удобное приложение и широкий ассортимент. Остальные обращают внимание на скидки и акции, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на данные Go Mobile Покупка продуктов один-два раза в неделю — наиболее распространенная модель. Именно с такой частотой покупки совершают 51% респондентов. Для покупателей наиболее важны такие критерии, как цена товаров 58% , скорость доставки 45% , качество продуктов 40% , ассортимент 39% и стоимость доставки 38% . Неполадки в работе сервиса отпугнут 21% клиентов, узкий ассортимент — 31%. Наиболее чувствительные к высоким ценам и платной доставке — покупатели с минимальной частотой заказов. Например, из тех, кто пользуется доставкой продуктов раз в полгода, 63% обращают внимание на высокие цены, 75% — на платную доставку. В настоящее время на онлайн приходится 5,6% оборота продовольственной розницы. Сейчас онлайн-рынок продуктов питания растет в основном за счет региональной экспансии. Ранее сообщалось, что продажи в сегментеготовой еды выросли на 10−15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, ресторанная доставка прибавила только 5−7%.

Почти 60% россиян регулярно платят за подписки. Лишь 19% систематически отслеживают их и отказываются от ненужных. Наиболее востребованными у россиян оказались сервисы по доставке еды и стриминговые платформы. Бизнес в России

Спроси что угодно — умный ИИ уже готов ответить

По данным рынка e-grocery, онлайн-продажи занимают 5,6% продовольственного ритейла. Потребители с ограниченным бюджетом до 5 тыс. руб. в месяц заказывают продукты онлайн не чаще 1-2 раза в неделю, ориентируясь на акции и бесплатную доставку. Ежедневные заказы составляют лишь 13%. Исследования показывают, что 63% редких покупателей раз в полгода чувствительны к ценам, 75% - к платной доставке. Среди ежемесячных покупателей эти показатели составляют 57% и 46% соответственно. Постоянные клиенты больше ценят удобство приложений и ассортимент: 58% обращают внимание на цены, 45% - на скорость доставки, 40% - на качество. 51% покупателей заказывают продукты 1-2 раза в неделю. В I квартале 2025 года на e-grocery пришлось 20% онлайн-покупок 220,5 млрд руб. , при этом средний чек упал на 38% до 663 руб. Прогнозируется, что к концу года доля онлайн-продаж продуктов достигнет 5,7%, тогда как к концу марта составляла 5,6%. Рост рынка сдерживают высокие логистические затраты в регионах, дефицит персонала и элементарное отсутствие "лишних" денег у населения. Кроме того, только 24% потребителей кроме Москвы и области готовы заказывать свежие продукты онлайн. В Дальневосточном и Северо-Кавказском регионах популярность онлайн-покупок минимальна из-за отсутствия крупных игроков и развитого локального ритейла. При таком наборе факторов рассчитывать на ощутимый рост продовольственного онлайн-ретейла явно не стоит.

Коммерсантъ: Доля потребителей, делающих онлайн-заказы продуктов ежедневно, по-прежнему не превышает 13% – Потребители зависят от скидок, стоимости доставки и др. – Особенно от них зависят те, кто тратит до 5 тыс. руб./мес. – На высокие цены обращают внимание 63% респондентов – На платную доставку смотрят 75% при заказе 1+ раз/6 мес. – Для регулярных клиентов важнее удобство и ассортимент – Узкий ассортимент отпугнет 31% регулярных пользователей – Чаще всего продукты покупают 1-2 раза/нед. 51% клиентов – Каждый день продукты заказывают лишь 13% опрошенных – Онлайн-рынок продуктов растет в основном за счет регионов

59% россиян регулярно оплачивают подписки на сервисы, экономящие время, показал опрос «Выберу.ру». Самые популярные — доставка еды 65% , стриминг 53% и курьерские услуги 48% . 36% тратят на подписки 500-1000 рублей в месяц, но лишь 19% систематически отказываются от ненужных. При этом только 16% активно используют семейные тарифы, а 12% применяют трекеры подписок, 14% вообще не контролируют эти расходы.

Основной рост e-grocery в России сегодня обеспечивают регионы, следует из исследования Go Mobile. Быстрее всего растет рынок в Сибири, на Дальнем Востоке и Урале. В столицах исследователи фиксируют замедление темпов роста, что легко объяснимо высокой базой прошлого года и постепенным насыщением рынка. Быстрое выравнивание потребительского поведения между центром и регионами наблюдается и в других сегментах потребительского рынка в России: Онлайн-торговля e-commerce вне продуктовой категории По данным Data Insight, регионы активно догоняют Москву по частоте онлайн-покупок, особенно в категориях моды, косметики и парфюмерии, а также товаров для дома. Так, в 2023 году темпы роста заказов в регионах превышали столичные в 1,5–2 раза. Финансовые сервисы Использование мобильного банкинга между мегаполисами и малыми городами выравнивается, но разрыв еще остается НАФИ . Быстро растет популярность альтернативных форм оплаты, самые распространенные из них – QR-кодом и смартфон через NFC, их доли 13,5% и 9,2% СберАналитика . Лидируют дальневосточные регионы: Сахалин, Чукотка, Приморье и Камчатка. Развитие новых форматов Маркетплейс Озон и оператор доставки СДЭК объединили пункты выдачи заказов. Теперь потребители, которые пользуются двумя платформами, смогут забирать заказы в одном месте. Развивать формат начали с небольших населённых пунктов, где проживает до 50 тысяч человек. Ключевые причины развития тренда на нивелирование различий между столицами и регионами: Улучшение покрытия мобильного и фиксированного интернета, расширение инфраструктуры цифрового пространства. Расширение логистической сети. Интеграция сервисов в экосистемы и маркетинговые программы. #К4_сегментация #регионы #ecom #ритейл #доставка