ЦБ России выявил недобросовестные практики финансовых организаций и рекомендовал улучшить информирование клиентов

Методические рекомендации Банка России по усилению кредитными организациями информационной работы с клиентами в целях снижения риска вовлечения граждан и организаций в нелегальную деятельность на финансовом рынке утв Банком России 24 10 2025 N 15 МР Банком России утверждены Методические рекомендации по усилению кредитными организациями информационной работы с клиентами в целях снижения риска вовлечения граждан и организаций в нелегальную деятельность на финансовом рынке Методические рекомендации подготовлены

Участникам рынка следует придерживаться единого подхода к информированию клиентов Мы выявили случаи когда финансовые организации раскрывают клиентам не все сведения о продуктах и услугах гарантируют доходность инвестиций используют графические приемы чтобы сделать информацию о сопутствующих расходах менее заметной указывают на преимущества инвестиционного продукта при сравнении с банковским вкладом но не сообщают о рисках используют формулировку одобрено Банком России не соответствующую действительности чтобы повысить доверие клиентов Такие нарушения мы обнаруживаем как на сайтах организаций так и при устном информировании потребителей Банк России направил участникам рынка информационное письмо с описанием недобросовестных практик которые следует исключить из клиентского пути Кроме того финансовым организациям рекомендовано своевременно доводить до потребителей полную понятную и достоверную информацию о финансовых продуктах и услугах

Банк России опубликовал письмо в котором рассказал о ряде выявленных негативных практик при информировании финансовыми организациями потребителей В письме перечислены примеры таких практик выявленных в рамках надзора http naufor ru tree asp n 31036

Участникам рынка следует придерживаться единого подхода к информированию клиентов События и комментарии Банк России выявил случаи когда финансовые организации раскрывают клиентам не все сведения о продуктах и услугах гарантируют доходность инвестиций или используют на своих сайтах графические приемы чтобы сделать информацию о сопутствующих расходах менее заметной Зачастую при сравнении инвестиционного продукта с банковским вкладом организация указывает на его преимущества но не сообщает о рисках Некоторые участники рынка чтобы повысить доверие клиентов используют формулировку одобрено Банком России не соответствующую действительности Такие нарушения регулятор обнаруживает как на сайтах организаций так и при устном информировании потребителей Банк России направил участникам рынка информационное письмо с описанием недобросовестных практик которые следует исключить из клиентского пути Кроме того финансовым организациям рекомендовано своевременно доводить до потребителей полную понятную и достоверную информацию о финансовых продуктах и услугах

ЦБ перечислил недобросовестные практики в работе финансовых организаций По данным регулятора компании раскрывают клиентам не все сведения о продуктах и услугах гарантируют доходность инвестиций а также используют графические приемы чтобы сделать информацию о расходах менее заметной

ЦБ наказал банкам доносить до клиентов всю информацию о продуктах полностью и не вводить в заблуждение граждан обещая гарантированную доходность вложений Регулятор рассказал о недобросовестных практиках которые банки применяют как на своих сайтах и в приложениях так и при устном общении с клиентом Например кредитные организации Не раскрывают все сведения о продуктах и услугах Обещают гарантированную доходность инвестиций Применяют графики и картинки которые отвлекают от информации о сопутствующих расходах Указывают на преимущества инвестиционного продукта при сравнении с банковским вкладом но не сообщают о рисках Используют формулировку одобрено Банком России не соответствующую действительности В связи с этим Банк России направил участникам рынка информационное письмо с требованием исключить такие практики Будь в курсе с Банкирос Буст

ЦБ сообщил о случаях недобросовестных практик на финансовом рынке Регулятор обнаружил нарушения информирования о финансовых продуктах такие как гарантии доходности без указания на риски или графические приемы для сокрытия информации на сайтах БО новости Подписаться на Б О

ЦБ предписал не рассказывать о финпродуктах слишком сложными фразами Банк России направил финансовым компаниям информационное письмо с описанием недобросовестных практик которые следует исключить при работе с клиентами Подробнее на РБК www rbc ru quote news article 69020c319a79479a1ff2c589 from copy