spravochnaya_mp

Ритейлер «Золотое яблоко» начал продавать товары сторонних селлеров на условиях комиссии. На сайте и в приложении можно найти товары, которые не представлены в офлайн-магазинах сети, сообщает Shopper’s. Как это работает Селлеры рассказывают, что начали сотрудничать с маркетплейсом несколько месяцев назад. Клиенты получают товары либо в ПВЗ Золотого яблока, либо с помощью курьера. В компании объяснили, что с некоторыми брендами сотрудничают в формате 3P Third-Party . Такие продавцы могут управлять своим ассортиментом, контентом и ценами. Что ещё нужно знать В Золотом яблоке также отметили, что доля 3P-товаров составляет менее 3%, тогда как на других маркетплейсах она достигает 80–90%. Как пишет New Retail, косметический ритейлер не планирует идти по пути развития маркетплейсов.

Wildberries запустил новый механизм возврата в продажу товаров, от которых отказались покупатели. Как рассказали в маркетплейсе, теперь товары можно будет предложить другим покупателям в 1,5 раза быстрее. Что изменилось теперь товары, которые покупатели не выкупили в ПВЗ, не будут возвращаться на склад. Их проверят на брак и переупакуют прямо в ПВЗ, после чего товары станут доступны для заказа в том регионе, где они находятся. Новый механизм работает уже в 20 регионах России, в том числе в Калининградской, Самарской и Нижегородской областях, а также в Приморском и Краснодарском краях.

С 16 декабря Ozon изменит расчёты выкупа товаров маркетплейса у продавцов FBO и FBS для передачи клиентам из Казахстана, Беларуси, Армении, Кыргызстана, Узбекистана, Азербайджана и Грузии. Это поможет продавцам увеличить количество продаж. Как это работает Покупатель за границей оформляет заказ, продавец в России отгружает товар маркетплейсу, Ozon доставляет товар в страну заказчика и продает его от своего имени. Что изменится Коэффициенты выкупной цены станут выгоднее для продавцов. Показатель будет отличаться для FBO и FBS и по разным категориям. К примеру, с 16 декабря для категории «красота и здоровье» коэффициент станет 78% сейчас 63% . Все коэффициенты можно посмотреть в таблице. Стоимость доставки будет тарифицироваться отдельно. Селлеры будут платить за обработку отправлений, логистику и последнюю милю. Полный список комиссий для FBO и FBS можно посмотреть по ссылкам. Какие продавцы могут воспользоваться: работающие на схемах FBO и FBS; работающие на ОСНО и подключённые к ЭДО, кроме самозанятых; работающие на УСН, кроме самозанятых; зарегистрированные в России. Что это значит для селлеров станет меньше работы с документами. Ozon сам будет отчитываться перед таможней за продажу товаров за границу. Сделки будут оформлены как покупки Ozon на территории России. Условия выкупа почти сравняются с обычными продажами на маркетплейсе.

Ozon отменил индекс локализации для селлеров на FBS С 9 декабря Ozon обновит условия работы для селлеров на FBS и FBO. Маркетплейс снизит влияние индекса локализации и изменит тарифы на продажу, сообщили в Ozon. Изменения для FBS: индекс локализации теперь не будет влиять на скидки и наценки на логистику. Селлеры продолжат видеть индекс, чтобы знать, в каких регионах пользуются спросом товары. Если селлер работает на FBS и FBO одновременно, то индекс локализации будет влиять только на тариф за логистику на FBO. При этом продажи на FBS будут учитываться при расчёте показателя. Также Ozon перестанет считать локальными заказы на FBS, отправленные между кластерами «Москва-Запад» и «Москва-Восток и Дальние регионы». Новые тарифы на продажу: ставки вырастут в среднем на 2% от цены товара на FBO и на 1% на FBS и realFBS. Благодаря этому маркетплейс уравняет расценки для селлеров на любой модели продаж. Полную разбивку по категориям смотрите здесь. Одежда и обувь для спорта и отдыха теперь будут входить в категории «Одежда и аксессуары» и «Обувь», на которые действует фиксированный тариф на продажу в 13%.

Покупатели на WildBerries смогут оформить потребительский кредит на товар. Ранее функцию тестировали на пользователях сайта, теперь она стала доступна всем клиентам в мобильном приложении. В маркетплейсе считают, что такая функция поможет увеличить продажи селлерам в категориях с высоким средним чеком. Как это будет работать покупатели смогут оформить кредит на покупки от 30 000 рублей в зависимости от категории товара, рассказали в Wildberries. Оформить кредит можно будет при выборе способа оплаты — заявку автоматически отправят в банки-партнёры, ответ от них придёт в течение пары минут. После этого покупатель сможет выбрать подходящее предложение от одного из банков с подходящей ставкой, сроком и размером ежемесячного платежа. Кредитный договор с банком, в том числе начисление процентов, начнёт действовать только после получения товара покупателем.

62% селлеров сталкивались с потребительским экстремизмом в 2024 году, пишут Ведомости со ссылкой на опрос ФОСТ. В исследовании приняли участие 4 624 предпринимателя, работающих на крупных российских маркетплейсах. Потребительским экстремизмом называют действия покупателей с целью получить выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей. Например, подмена товара или возврат вещей после использования. Юристы отмечают, что правильный термин для таких ситуаций — злоупотребление правом. Главные проблемы: 51% продавцов сталкивались с такой проблемой больше трёх раз за год, 37% — не больше трёх раз и 12% — только один раз. 26% селлеров считают, что в роли недобросовестных покупателей выступают конкуренты. Чаще всего 58% селлеры сталкивались с возвратом товара после краткосрочного использования. Покупатели обычно сдают использованные: одежду и обувь 43% ; смартфоны и другие гаджеты 35% ; ювелирные украшения и бижутерию 16% ; еду и напитки 4% ; детские товары 2% . 26% продавцов столкнулись с шантажом им грозили судом или жалобами в госорганы , в 14% покупатели подавали в суд и в 2% подменяли товар муляжом. Как исправить проблему? Большинство способов злоупотребления правом свойственны не обычным покупателям, а профессиональным юристам, которые используют лазейки в законах, считает президент АКИТ Артём Соколов. Он отметил, что эта схема занимает первое место по масштабам потерь для бизнеса. Чтобы исправить ситуацию, нужны изменения в законах, в том числе о защите прав потребителей.

Яндекс Маркет запустил новые витрины для продавцов Теперь селлеры на Яндекс Маркете смогут бесплатно создавать персональные страницы магазина, где покупатели будут узнавать информацию о продавце и просматривать весь ассортимент. В Маркете считают, что так продавцам будет проще отстроиться от конкурентов. Селлеры смогут создавать оригинальные баннеры, использовать фильтры для товаров, а также продвигать магазин с помощью рекламных инструментов Маркета и Яндекс Директа. В дальнейшем маркетплейс хочет расширять функционал витрины, например, разрешить селлерам создавать собственные программы лояльности. Какая польза для клиентов? Покупатели, которые пришли на площадку к конкретному селлеру, будут видеть на витрине только его товары и не увидят там предложения конкурентов. Также покупатели смогут подписываться на любые магазины.

C 7 ноября WB увеличивает базовую стоимость логистики для всех типов поставок. Изменения не затронут уже запланированные поставки. Как изменится стоимость: Было: 33 рубля за литр + 8 рублей за каждый дополнительный литр. Стало: 38 рублей за литр + 10 рублей за каждый дополнительный литр. Что будет с поставками Wildberries начнёт применять новые тарифы для всех новых поставок, запланированных и отгруженных с 7 ноября. Тариф по ним будет фиксированным. С 14 ноября повышение затронет товары без зафиксированных тарифов: новые поставки и те, которые хранятся на складах, а также товары, у которых истёк срок фиксации тарифа. Для поставок, которые были запланированы и отгружены по зафиксированному тарифу до 7 ноября, сохранят тариф, актуальный на момент планирования.

Продавцы на маркетплейсах недовольны автоакциями, куда площадки сами добавляют товары с плохой оборачиваемостью. Селлеры передали претензии главе Федеральной антимонопольной службы ФАС через участника общественного совета при ФАС России Алексея Кожевникова. Автоакция — вид распродажи, когда товары автоматически добавляются в акцию. Маркетплейсы Ozon и Wildberries запустили их в конце весны 2024 года и селлеры могли сами выбрать, на какие товары они хотят снизить цену. Скидки на таких распродажах достигают 50%. Цель таких акций — разгрузить склады маркетплейсов. Когда склады заполнены неликвидными товарами, то не остаётся места для востребованных, что становится проблемой в периоды высокого спроса, пояснили в АКИТ. В чём проблема Осенью правила изменились, и теперь площадки сами добавляют товары в акции, а у селлеров есть только несколько дней, чтобы отказаться от участия. Как объясняют продавцы, чтобы отследить уведомления об акциях, нужно постоянно мониторить сообщения в личном кабинете. Как объясняют юристы, это несёт риски и для продавцов, и для покупателей. «Если предприниматель лишается права контролировать цены, он попадает в зависимость от маркетплейса, становящегося основным каналом сбыта», — пояснила руководитель антимонопольной практики в «Рустам Курмаев и партнёры» Елена Кузнецова. Покупатели же пострадают, если маркетплейсы станут главным каналом сбыта и начнут повышать цены. Что говорят маркетплейсы В Wildberries отметили, что селлеры получают предупреждение об автоакциях за три рабочих дня. Также продавцы могут заранее установить минимальную цену товара и отказаться от участия в будущих акциях. В Ozon пояснили, что на их площадке селлеры также могут установить минимальную цену.

С 1 ноября Ozon убрал возможность оплаты заказа при получении. Заказы, оформленные с постоплатой до 31 октября включительно, покупатели получат ещё по старым правилам. Также с 16 ноября маркетплейс сократит срок для возврата товаров до 21 дня за исключением гарантийных случаев , рассказали в Ozon. Новый срок возврата будет единым для клиентов с подпиской Premium и без неё. В каких категориях сохранят постоплату Оплата после получения заказа будет доступна для fashion-товаров одежда, обувь, аксессуары и ювелирные украшения и тех, где примерка и осмотр сильно влияют на вероятность выкупа, рассказали в маркетплейсе. К таким категориям относится, например, спортивная экипировка. Почему отключают функцию Возможность постоплаты для всех категорий товаров, которую Ozon начал в августе, была экспериментом. Как объяснили в маркетплейсе, постоплата показала себя как хороший инструмент. «Но в высокий сезон планируем уделить больше внимания другим важным задачам — быстрой логистике, стабильной работе IT-систем, привлечению покупателей на площадку», — добавили в Ozon.