AvitoLive

Сотрудники Авито очеловечили бота службы поддержки Теперь вместо роботизированного голоса пользователи будут слышать приветствия и инструкции от реальных сотрудников Центра клиентского сервиса. Интерактивное голосовое меню обновили с целью повышения качества обслуживания и улучшения их пользовательского опыта. Новый "голос Авито" выбирали серди сотрудников, для этого был проведен масштабный кастинг: участники должны были подготовить озвучку двух типов текстов: Фразы, которые используются в боте сейчас Стихотворение К. И. Чуковского «У меня зазвонил телефон» Это стихотворение было выбрано не случайно — оно посвящено телефонной поддержке и отражает суть работы службы поддержки. Из 90 заявок были выбраны две: Александр Смирнов и Мария Жилинская, оба победителя уже несколько лет работают в компании. Саша и Маша озвучили более 1500 фраз из стихотворений и произведений литературы: на их основе синтезируются новые реплики для голосового бота. В Центре клиентского сервиса Авито работает более 3500 человек, ежедневно обрабатывается порядка 50 тысяч обращений клиентов. Теперь при звонке в службу поддержки вы будете слышать реальные голоса наших коллег

Авито Авто: самым продаваемым в России премиум-авто с пробегом стал Voyah Free Эксперты Авито Авто проанализировали результаты продаж в России автомобилей премиум-класса с пробегом возрастом до трех лет. Лидером по приросту продаж стал китайский Zeekr 001: год к году его продажи выросли в 3,3 раза. За квартал наиболее существенно увеличились продажи Mercedes-Benz G-класс AMG – на 22,8%. Топ-10 моделей авто с пробегом возрастом до трех лет по объему продаж в премиум-сегменте: 1. Voyah Free 4,83% 2. BMW X5 4,8% 3. Zeekr 001 4,29% 4. BMW 5 серия 3,78% 5. BMW X6 3,39% 6. BMW X7 3,25% 7. Mercedes-Benz E-класс 2,98% 8. Lexus RX 2,9% 9. BMW 3 серия 2,27% 10. Mercedes-Benz G-класс AMG 2,1% Средняя цена премиум-авто составила 7 449 000 рублей. #Новости #АвитоАвто

Авито Спецтехника запускает онлайн-сервис аренды Авито Спецтехника запускает новый сервис по заказу спецтехники в аренду, который позволит подобрать необходимую спецтехнику и поставщика с учетом его расположения и рейтинга на Авито. Новый онлайн-сервис повысит прозрачность и безопасность рынка аренды, а также упростит коммуникацию между заказчиками и поставщиками. Для аренды спецтехники пользователю необходимо оставить заявку на подбор техники под конкретную задачу, а менеджеры Авито предложат подходящие варианты. После этого заказчик сможет согласовать детали с исполнителем и внести предоплату на платформе. На данный момент сервис работает в Екатеринбурге и в Челябинске. Уже в этом году он будет доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и других регионах. «Мы рассчитываем, что развитие инструментов безопасности на Авито позволит обеспечивать максимальную прозрачность сделок на платформе, а правильное оформление документов – всем работать в соответствии с законодательством. Потенциал рынка аренды очень значителен – рост может быть трехкратным, поэтому мы планируем активно развивать наш сервис, сотрудничая с ведущими российскими компаниями, увеличивая число партнеров и делая его доступным для всех, у кого есть потребность в аренде спецтехники», – прокомментировал Тимур Осипов, директор категории Аренда спецтехники на Авито. #Новости #АвитоАвто #Спецтехника

Авито Авто: продажи электрокаров за год выросли на 15,2% Эксперты Авито Авто проанализировали данные по продажам электрокаров с пробегом в России во II втором квартале 2024 года. Год к году, по сравнению со II кварталом 2023 года, продажи в сегменте выросли на 15,2%. Средняя цена электрокара с пробегом за квартал составила 4 850 000 рублей. Топ-10 моделей в продажах электрокаров с пробегом: 1. Zeekr 001 17,82% 2. Nissan Leaf 11,52% 3. Zeekr X 6,58% 4. Tesla Model 3 6,29% 5. Zeekr 007 3,67% 6. Tesla Model Y 3,51% 7. Zeekr 009 2,62% 8. Tesla Model S 2,47% 9. Avatr 11 2,2% 10. Volkswagen ID.4 2,11% Лидером по приросту продаж за квартал стал Nissan Leaf с ростом 33,7%. #Новости #АвитоАвто

Итоги II квартала на российском рынке смартфонов: лидеры роста продаж —китайские Infinix и TECNO Аналитики Авито изучили динамику продаж смартфонов на платформе во втором квартале 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. В прошедшем квартале на Авито было продано на 12% больше новых мобильных телефонов, чем за апрель-июнь прошлого года. Спрос на платформе продолжает перераспределяется в пользу новых гаджетов: доля продаж выросла с 19% до 22% в общем объеме. Лидер продаж — по-прежнему Apple, бренд занимает 63% от всех продаж смартфонов на платформе. На втором месте — Samsung 12% , за ним вплотную следует Xiaomi 11% . Закрывают топ-5 HONOR и realme с долями 3% и 2%. Цены на смартфоны снизились на 6%. Новые гаджеты стали продаваться в среднем на 8% дешевле, в ресейле — на 3%. Доступные и технологичные гаджеты из Китая продолжают свою экспансию на российском рынке: лидеры роста продаж за квартал — китайские марки Infinix х2 раза , TECNO +69% и OnePlus +23% . #Новости #АвитоТовары

Дом в области или квартира в городе: в «Авито Недвижимости» сравнили цены на аренду жилья двух форматов В среднем по России долгосрочная аренда квадратного метра загородного жилья на 76% дешевле, чем квартиры. Это способствует росту спроса на загородные объекты — он увеличился на 31% за последние два года. Средняя стоимость за 45 кв. м квартиры равняется 28 тысячам рублей в месяц, тогда как частный дом площадью 113 кв. м обойдется всего на 12 тысяч рублей дороже. В 31 из 34 исследуемых регионах «квадрат» загородного жилья выгоднее. Самая большая разница при этом в Красноярском крае. Здесь квадратный метр в загородных объектах более чем в 5 раз дешевле. «У долгосрочного роста спроса на аренду загородного жилья есть ряд причин: с развитием “удаленки” и важности баланса между работой и личной жизнью россияне стали чаще искать возможность жить за городом в более экологически благоприятном окружении и просторном жилье. Такой тренд делает это направление перспективным и для профессиональных игроков рынка — риелторов, которые могут добавить в свой портфель загородные объекты. Повышает привлекательность сегмента для профессионалов не только рост спроса со стороны потребителей, но также тот факт, что арендные ставки на долгосрочную аренду загородного жилья выше, чем в случае с квартирами, и эта разница постепенно растет. Если в 2019 году она составляла всего 3,5 тысячи рублей загородное жилье было на 23% дороже , то в июле 2024 года разрыв достиг 12 000 рублей или 43% при сравнении цен на два формата. Значит и разница в комиссии риелтору становится больше», — прокомментировал Константин Каменев, руководитель категории долгосрочной аренды «Авито Недвижимости». #Новости #АвитоНедвижимость

«Авито Недвижимость» определила города с самой дешевой арендой «однушек» Самые доступные однокомнатные квартиры для долгосрочной аренды расположены в Брянске, Кирове и Ярославле. Активнее всего такими объектами интересуются жители Ставрополя, Воронежа и Калининграда. По данным «Авито Недвижимости», в июле 2024 года выбор доступных для аренды однокомнатных квартир в России за месяц сократился на 2%. В то же время интерес к такому формату жилья в среднем по стране составил 51% случаев когда потенциальные арендаторы на платформе целенаправленно интересуются именно арендой «однушек» . Самый высокий спрос на однокомнатные квартиры в июле 2024 года пришелся на Ставрополь 66% , Воронеж и Калининград по 64% в каждом . В среднем по России снять такое жилье в июле 2024 года стоит 25 тысяч рублей. Самые низкие цены на аренду однокомнатных квартир в Брянске 15 тысяч рублей в месяц , Кирове 16 тысяч рублей и Ярославле 16,5 тысяч рублей . Самые высокие цены — в Сочи 60 тысяч рублей , Москве 53 тысячи рублей и Санкт-Петербурге 35 тысяч рублей . Константин Каменев, руководитель категории долгосрочной аренды «Авито Недвижимости»: «В среднем по стране аренда и однокомнатных квартир, и студий стоит 25 тысяч рублей в месяц. Но в первом случае арендатор получает бóльшую площадь за те же деньги — в среднем 39 квадратных метров против 27 “квадратов” у студий. Это объясняется тем, что последние расположены преимущественно в новых домах, в которых аренда дороже, в то время как однокомнатные квартиры равномерно распределены по жилому фонду разного времени постройки. Поэтому желающие сэкономить на съеме жилья часто выбирают именно такой формат»

Авито меняет правила игры в закупках: запускается онлайн-сервис для малого и среднего бизнеса “Запрос коммерческих предложений” Авито расширяет возможности для индивидуальных предпринимателей и компаний и запускает новый сервис для закупщиков в микро- , малых и средних организациях. Сервис получил название “Запрос коммерческих предложений” и доступен в разделе “Оборудование для бизнеса”. Он изменит процесс закупок и позволит малому бизнесу быстро найти выгодные цены и условия. Чтобы создать запрос, покупателю нужно указать характеристики нужного товара и срок сбора заявок. Авито подберет предложения, предоставив данные в общей таблице. Запрос проводится по поставщикам с высокой репутацией. На начальном этапе сервис будет доступен всем пользователям бесплатно. В перспективе “Запрос коммерческих предложений” объединит предложения из Авито Товаров и Авито Услуг. В 2025 году сервис будет развернут на другие виды товаров и услуг. #Новости #АвитоТовары

Авито Авто: число дилеров на платформе за год выросло почти на треть Эксперты Авито Авто проанализировали данные по спросу, предложению и ценам на автомобили с пробегом, представленные на платформе автодилерами в первом полугодии 2024 года. Число дилеров, предлагающих автомобили на платформе, в I полугодии 2024 года в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года выросло на 29,4%. Предложение же автомобилей с пробегом от дилеров выросло год к году на 18,7%. Топ-5 дилерских автомобилей с пробегом по спросу: 1. ВАЗ LADA Granta 3,1% 2. Hyundai Solaris 2,7% 3. Kia Rio 2,5% 4. ВАЗ LADA Vesta 1,9% 5. Toyota Camry 1,9% «Потенциал для роста дилерских продаж есть, и очень существенный. В 2023 году, по данным Автохаба проект Авито , доля дилеров в предложении составляла около 20%, а более 50% приходилось на предложения собственников. Соответственно, у дилеров есть возможность нарастить выкуп авто. Авито Авто заботится о том, чтобы все взаимодействие между продавцами покупателями было максимально прозрачным, безопасным и комфортным для всех участников процесса – это главные задачи, на решение которых направлены все наши инициативы», – прокомментировал Вадим Иванов, директор направления «Автомобили» в Авито. #Новости #АвитоАвто

«Авито Недвижимость»: во II квартале предложение на рынке долгосрочной аренды квартир выросло в 22 крупных городах России Спрос по сравнению с I кварталом 2024 года вырос в 23 из 33 городов исследования. При этом средние ставки аренды в большинстве городов не изменились. Согласно данным «Авито Недвижимости», предложение на рынке долгосрочной аренды на платформе увеличилось на 5% по стране в целом. Сильнее всего выросло количество объектов в сегменте однокомнатных квартир +7% . За год предложение в России незначительно снизилось -4% , при этом количество доступных для аренды студий увеличилось на 10%. Спрос на рынке долгосрочной аренды квартир по сравнению с I кварталом 2024 года вырос в 23 из 33 городов исследования, по стране — на 2%. На 3% повысился интерес к студиям, трехкомнатным квартирам и объектам с четырьмя комнатами и более, на 2% — к однокомнатным и двухкомнатным квартирам. Относительно II квартала 2023 года спрос на аренду квартир снизился на 6%, однако интерес к студиям в сегменте вырос на 15%. Средняя стоимость аренды квартиры на «Авито Недвижимости» за квартал выросла на 4%, до 28 тыс.рублей в месяц, из-за перераспределения предложения в пользу больших форматов. Стоимость аренды студий, одно-, двух- и трехкомнатных квартир не изменилась, а цены на аренду объектов с четырьмя комнатами и более — упали на 21%. «С начала года мы отмечаем рост предложения в сегменте долгосрочной аренды. Вероятно, это происходит под влиянием высокой ключевой ставки ЦБ РФ. В условиях дорогой ипотеки собственники предпочитают сдать квартиру, а не искать покупателя на протяжении 6-8 месяцев и продавать недвижимость со скидкой. Если ключевая ставка сохранится на том же уровне или станет выше, мы предполагаем дальнейший рост количества доступных для аренды вариантов жилья до конца года. В начале лета этому также способствует сниженный спрос, который активизируется ближе к осени», — прокомментировал Константин Каменев, руководитель категории долгосрочной аренды «Авито Недвижимости».