Дилемма управления: как балансировать между KPI и корпоративной культурой

Топ блестит но не горит Представьте есть в команде топ менеджер Такой которого хочется не клонировать а охранять как редкий вид выручка растёт метрики зелёные процессы не скрипят команда не плачет кровью в чатике И всё было бы идеально если бы не одна мелочь в миссию он не верит Не саботирует не спорит Просто работает как наёмный спец мне платят за результат я его даю А про ценности может сухо бросить красиво но жизнь другая И вот дилемма увольнять за отсутствие романтики или молиться на KPI Тут важный тест он молча делает или заражает цинизмом Если он публично не обесценивает миссию не выращивает вокруг себя клуб всё это буллшит соблюдает правила игры и не ломает культуру то это не проблема Это взрослый человек на работе Решение простое и возможно неприятное не требовать веры требовать поведения чётко проговорить границы миссию не высмеиваем при команде спорим в закрытом контуре решения делаем в рамках принципов А если собственнику критично чтобы все горели идеей то придётся выбрать или огонь в глазах или огонь в отчёте управление команда культура лидерство

3 управленческих решения которые кажутся логичными но разрушают креативную команду Опытом делится Александра Чернышова руководитель маркетинговых проектов П4 0 В маркетинге важны креатив скорость и работа на KPI При этом маркетинг одна из самых проектных сфер дизайнеры копирайтеры перфоманс специалисты всё чаще работают вне штата Распределенные команды и гибкое подключение к проектам наша привычная реальность Какие привычки руководителя разрушают креативную команду 1 Я буду финально утверждать весь контент Риски высокие ошибки в маркетинге видны всем Руководитель думает Я просто страхую качество Что происходит на самом деле дизайнеры и копирайтеры перестают принимать решения инициативы подгоняются под вкус руководителя команда начинает ориентироваться на безопасное а не на эффективное Зафиксируйте что команда утверждает сама а себе оставьте только ключевые решения 2 Давайте чаще синхронизироваться чтобы быть на одной волне Команда распределённая много контекста идеи теряются или не долетают хочется сохранить общее поле Что происходит на самом деле количество созвонов растёт а концентрация и фокус команды падают идеи не доживают до проработки команда привыкает генерировать на звонке а не думать самостоятельно Сократите созвоны усильте артефакты брифы референсы ориентиры идеи обсуждайте после индивидуальной проработки а не вместо неё 3 Я подключусь точечно когда что то пойдёт не так Мы доверяем своему опыту и рассчитываем что почувствуем момент Что происходит команда не понимает по каким критериям будет оценка появляется тревожное ожидание когда он вмешается растёт зависимость от фигуры лидера Зафиксируйте критерии качества заранее и договоритесь когда и в каком формате лидер даёт фидбэк Творчество и креатив расцветают когда есть устойчивые и здоровые рамки и это в наших руках Узнали себя или свою команду Делитесь в комментариях какой пункт откликнулся больше всего

Есть у меня одно важное правило о работах коллег рекламных кампаниях съёмках ребрендингах и стратегиях говорить в публичном пространстве либо вау либо никак Все мы люди я тоже Могу побубнить про себя если что то не попадает в мой вкус Или может быть сответсвующий контекст вроде формата прожарки или разбора кейсов Но обсуждать публично и использовать работу другого специалиста или команды как материал для критики не надо Просто потому что в креативной сфере продукт это сначала идея а уже потом реализация И в процессе часто упускается из внимания важная вещь ты или твоя команда далеко не единственные кто влияет на финальный результат Это всегда командная работа с очень подвижным соотношением процентов влияния Есть бриф Есть предпочтения и настроение заказчика Есть ограничения производства Есть очень человеческие вещи страх кардинальных изменений или например мечта человека на CEO позиции сделать кампанию с конкретным персонажем И мы с вами едва ли представляем какого масштаба смелости и креатива проекты так и не увидели свет потому что проиграли более надёжным и безопасным решениям И это нормально Потому что у любого проекта есть те кто будет им пользоваться Наверняка многие помнят как в сети любят обсуждать крошечные изменения в логотипах за миллионы долларов Меня всегда бесили эти картинки Потому что заказчик может прийти в агентство и сказать Логотип нас вполне устраивает мы вообще его очень любим А вот дизайн система нет не устраивает или ее вообще нет И это уже вопрос целей Глупо в такой ситуации команде агентства предлагать разрушить всё старое и построить новое если бизнес к этому не готов Да есть примеры вроде Золотого Яблока где на месте золота неожиданно появился кислотно зелёный и эльфы Но важно понимать это не норма и не единсвенный вариант это один из сценариев Владельцы и управленцы бизнеса имеют полное право диктовать условия и высказывать пожелания Таких случаев тысячи И нам ребятам на стороне исполнителей важно уметь настоять на том что важно но при этом услышать что нам говорят и учитывать интересы бизнеса