Продавцы Ozon получили новые правила возврата товаров

Продавцы маркетплейса Ozon с 15 октября получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат товара в течение 24 часов рассказал РИА Новости член комиссии Общественной палаты Евгений Машаров Продавцы работающие по схеме FBO когда товар хранится на складах Ozon получат возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат в течение 24 часов Они смогут одобрить возврат отклонить заявку с указанием причины оставить товар у покупателя с возвратом полной или частичной стоимости По его словам в случае если продавец не обработает заявку покупателя в течение 24 часов то система автоматически одобрит возврат Однако при отклонении заявки продавцом покупатель сможет открыть спор и в этом случае окончательное решение будет принимать уже маркетплейс Подписаться на РИА Новости

Ozon разрешил продавцам самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров Теперь селлеры работающие по системе FBO когда товар хранится на складах маркетплейса могут одобрять или отклонять возвраты в течение суток без участия платформы Если же продавец не обработает заявку в установленный срок система автоматически одобрит возврат Однако при отклонении заявки покупатель сможет открыть спор тогда окончательное решение будет принимать маркетплейс

Изменились правила возврата товаров на маркетплейсах Клерк Ру Практическая помощь бухгалтеру RSS Продавцы Ozon по модели FBO будут сами рассматривать заявки на возврат

Ozon запустил автоутилизацию возвратов удобно но тревожно С 16 октября Ozon разрешил подключать автоматическую утилизацию возвратов невыкупов и отмен для товаров дешевле определённой заданной селлером цены Теперь если покупатель откажется от заказа товар сразу отправят на утилизацию без возврата продавцу без обратной логистики Экономия говорят на логистике и размещении Можно задать минимальную цену ниже которой всё идёт в переработку даже без дефектов Исключение ювелирка и опасные товары На бумаге звучит красиво сэкономите на логистике Но по факту это легализованная мусорка для возвратов где товар с идеальным состоянием может просто исчезнуть если покупатель не выкупил заказ или нажал отказ Продавцы недорогих товаров теперь должны вдвойне внимательно следить за настройками Пара кликов и ваш товар отправят не покупателю а на свалку Пока звучит как инструмент оптимизации для Ozon а не как решение проблемы возвратов для селлеров Marketplace biz отдай свой буст каналу

Россиян предупредили об изменении правил возврата товаров на маркетплейсах Продавцы маркетплейса Ozon с 15 октября получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат товара в течение 24 часов Они смогут одобрить возврат отклонить заявку с указанием причины оставить товар у покупателя с возвратом полной или частичной стоимости В случае если продавец не обработает заявку покупателя в течение 24 часов то система автоматически одобрит возврат Однако при отклонении заявки продавцом покупатель сможет открыть спор и в этом случае окончательное решение будет принимать уже маркетплейс Подписаться на БанкБлог Подписаться на MAX

В России заработали новые правила возврата товаров на маркетплейсах С 15 октября продавцы на онлайн площадки Ozon чьи товары хранятся на складах сервиса получили право самостоятельно обрабатывать заявки на возврат в течение 24 часов Теперь продавцы сами решают принять возврат отказать с пояснением или вернуть деньги без возврата товара Если продавец не ответил за сутки система автоматически одобрит возврат Если покупатель не согласен с отказом он может обратиться в службу споров Ozon чье решение будет окончательным Нововведение не отменяет действие Закона О защите прав потребителей kvadratnymaster

Слышали На Ozon меняются правила возвратов товаров для продавцов Теперь те кто хранит товары на складах маркетплейса сами решают одобрить возврат или нет на это у них есть 24 часа Раньше такая возможность уже была у продавцов которые хранят товары на своих складах Это нововведение поможет бороться с недобросовестными покупателями которые поносят вещи а потом сдают их как новые Но честным клиентам беспокоиться не о чем Как пояснил член комиссии Общественной палаты России Евгений Машаров в материале РИА Нововведение не отменяет и не изменяет закон О защите прав потребителей оно лишь корректирует внутренние процессы маркетплейса У покупателя по прежнему имеется возможность вернуть товар ненадлежащего качества или неподходящий по характеристикам любой отказ продавца в таком случае будет считаться незаконным и может повлечь соответствующую ответственность

Изменились правила возврата товаров на маркетплейсах С 15 октября 2025 продавцы на Озоне могут самостоятельно рассматривать заявки на возврат товара в течение 24 часов Об этом сообщил член комиссии Общественной палаты России по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Евгений Машаров С 15 октября продавцы работающие по схеме FBO когда товар хранится на складах Ozon получат возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат в течение 24 часов Они смогут одобрить возврат отклонить заявку с указанием причины оставить товар у покупателя с возвратом полной или частичной стоимости рассказал Машаров Если продавец не обработает заявку клиента в течение 24 часов система одобрит возврат автоматически А если продавец отклонит заявку покупатель сможет открыть спор и тогда окончательное решение примет площадка По словам общественника новые правила не изменяют закон о защите прав потребителей а только уточняют внутренние процессы маркетплейса

Ozon ввел рассмотрение возвратов для FBO продавцов Теперь селлеры смогут в течение суток выбрать что делать с возвратом одобрить оставить товар у покупателя и вернуть полную или частичную стоимость или отклонить заявку с указанием причины Если покупатель не согласен он может открыть спор и тогда окончательное решение примет Ozon Нововведение поможет снизить потери от недобросовестных возвратов Эту функцию уже успешно использовали FBS продавцы с прошлого года