Исследование Ромир: Ozon и Пятёрочка лидируют по доверию российских потребителей в e-commerce

РОМИР провел исследование уровня доверия пользователей к игрокам в e commerce а также заметности компаний Показатель заметность определяет долю населения России которая с подсказкой говорит о знании или незнании того или иного онлайн магазина Индекс доверия рассчитывается как разница между положительно и отрицательно относящимися к онлайн магазину Первые строки по заметности среди покупателей занимают и с показателем 92 и разницей в десятые доли процента При этом с точки зрения доверия OZON занимает первую позицию уже с существенным отрывом от Wildberries который расположился на 3 м месте Второе место по индексу доверия досталось Пятёрочке В топ 5 по заметности и доверию среди потребителей вошли также Лента и Яндекс Маркет заняв 4 е и 5 е места соответственно 6 е место по заметности занимает сервис быстрой доставки Самокат и это отличный результат если учитывать ограниченную географию присутствия исследование ecom NewRetail