Сокращение звонков колл-центров на 78% после введения новых правил маркировки

Количество звонков колл центров сократилось на 78 после вступления в силу поправок в закон О связи Это следует из данных сервиса Surveystudio С 1 сентября вступили в силу новые правила маркировки звонков Теперь при вызове абоненту должна передаваться информация о компании или индивидуальном предпринимателе которые звонят полное или сокращенное наименование и категория вызова Эта услуга оказывается колл центрам на платной основе Компании стали более ответственно относиться к массовым обзвонам сократив количество нецелевых звонков и автоматических сбросов с целью получить ответный входящий звонок от абонента считают в Мегафоне Подпишитесь на Ведомости

Колл центры страдают На 78 сократилось количество звонков после вступления в силу поправок в закон О связи Предположительно это может повлиять на стоимость проведения опросов и работу социологических служб операторысвязи социология технологии

РУБРИКА ЦИФРА ДНЯ Вступление в силу поправок в закон О связи требующих платной маркировки звонков колл центров привело к сокращению количества таких звонков на 78 за счет более ответственного подхода компаний и уменьшения нецелевых обзвонов

Количество звонков колл центров сократилось на 78 после вступления в силу поправок в закон О связи По статистике 30 сентября колл центры совершили около 5 9 млн звонков а 1 октября только 1 3 млн вызовов С этой даты операторы связи берут плату не только за минуты разговора но и за сам факт инициации вызова с маркировкой Ну не на 78 Но заметно Теперь даже приличные звонилы вроде Альфа банка очень смущаются когда слышат вопрос о причине отсутствия маркировки закон Постмаркетинг Подпишись ибо грядет