Итоги полугодия 2025: рост жалоб на банки и снижение на страховщиков

Жалобы на страховщиков сократились, на банки – выросли: итоги первого полугодия 2025 года События и комментарии За шесть месяцев 2025 года жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов стало больше на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года. Всего поступило 182,4 тыс. жалоб. При этом поквартальная динамика показывает снижение числа жалоб: в апреле — июне этого года оно сократилось почти на 7% по сравнению с январем — мартом. Жалобы на банки выросли на 28,6%. Претензии чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов и банковских карт, а также с приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Банки принимают такие меры для борьбы с финансовым мошенничеством. При этом почти вдвое реже потребители жаловались на навязывание дополнительных услуг при кредитовании. На 47% уменьшилось количество жалоб на страховщиков. Благодаря тому, что граждане могут самостоятельно уточнить значение коэффициента бонус-малус и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы, шаблонные жалобы практически перестали поступать: 80 против 10,4 тыс. за первое полугодие 2024 года. Незначительно выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Увеличение на 3,6% связано со сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и при получении кредитных каникул. Стало меньше жалоб, связанных с новыми случаями навязывания дополнительных услуг и кредитными историями. Ситуация с претензиями к профессиональным участникам рынка ценных бумаг складывалась похожим образом — они снизились на 19%. Меньше всего поступило жалоб, связанных с санкционными ограничениями, — на брокеров сокращение в 3,2 раза и на депозитарии в 2,5 раза . Жалобы на негосударственные пенсионные фонды НПФ увеличились на 17,7%. Причина — в росте претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений. Однако в абсолютных цифрах таких жалоб немного: 193 на более чем 5,6 млн заключенных договоров. Жалоб на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ стало меньше на 40,3%.

Россияне стали активнее жаловаться на банки Банк России сообщил об увеличении числа жалоб на банки: за первые шесть месяцев 2025 года количество обращений выросло на 28,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего регулятор получил 182,4 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Подробнее на ura.ru

Количество жалоб россиян на банки в январе-июне 2025 года выросло на 28,6% Из отчета Банка России следует, что за этот период от граждан поступило 111,7 тыс. претензий. Чаще всего жалобы связаны с блокировкой операций, счетов и банковских карт, а также с приостановкой дистанционного банковского обслуживания, объяснили в Центробанке. Такие меры финансовые организации принимают для борьбы с мошенничеством.

Количество жалоб в отношении субъектов страхового дела снизилось на 47% в I полугодии 2025 года по сравнению I полугодием 2024 года и составило 10,7 тыс., сообщает Банк России. За этот период 54,8% всех жалоб было связано с обращениями по ОСАГО, еще 13,3% составила доля жалоб по линии страхования жизни.

В I полугодии 2025 года в Банк России поступило 182,4 тыс жалоб на финансовые услуги — на 18,6% больше, чем годом ранее. Основной рост 28% пришелся на банки: чаще всего россияне жаловались на блокировку счетов, карт и дистанционного обслуживания из-за усиления борьбы с мошенничеством. При этом жалоб на навязывание платных услуг при кредитовании стало на 53% меньше.

Центральный банк России сообщил, что в первые шесть месяцев 2025 года количество обращений граждан к банковским учреждениям увеличилось на 28,6%. В течение этого времени поступило 111,7 тысячи жалоб. Наиболее распространенными основаниями для этих жалоб стали блокировка операций, счетов и карт, а также прекращение дистанционного обслуживания.

В первом полугодии Банк России получил 5,8 тысяч жалоб, связанных с ОСАГО. Количество жалоб снизилось на 62% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Ежедневно обновляем ассортимент, чтобы вы могли покупать дешевле и лучше.

Жалобы на страховщиков сократились, на банки - выросли: итоги 1 полугодия 2025 года — Банк России Читать далее

Жалобы на страховщиков сократились, на банки — выросли Итоги первого полугодия За шесть месяцев жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов стало больше на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года. Всего поступило 182,4 тысячи жалоб. При этом поквартальная динамика показывает снижение числа жалоб: в апреле — июне этого года оно сократилось почти на 7% по сравнению с январем — мартом. Жалобы на банки выросли на 28,6%. Претензии чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов и банковских карт, а также с приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Банки принимают такие меры для борьбы с финансовым мошенничеством. При этом почти вдвое реже потребители жаловались на навязывание дополнительных услуг при кредитовании. На 47% уменьшилось количество жалоб на страховщиков. Благодаря тому, что граждане могут самостоятельно уточнить значение коэффициента бонус-малус и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы, шаблонные жалобы практически перестали поступать: 80 против 10,4 тысячи за первое полугодие 2024 года. Незначительно выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Увеличение на 3,6% связано со сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и при получении кредитных каникул. Стало меньше жалоб, связанных с новыми случаями навязывания дополнительных услуг и кредитными историями. Претензии к профессиональным участникам рынка ценных бумаг снизились на 19%. Меньше всего поступило жалоб, связанных с санкционными ограничениями, — на брокеров сокращение в 3,2 раза и на депозитарии в 2,5 раза . Жалобы на негосударственные пенсионные фонды НПФ увеличились на 17,7%. Причина — в росте претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений. Однако в абсолютных цифрах таких жалоб немного: 193 на более чем 5,6 миллиона заключенных договоров. Жалоб на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ стало меньше на 40,3%.

В ЦБ сообщили о росте количества жалоб граждан на банки По итогам полугодия число обращений увеличилось на 28,6% по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. На 18,6% больше зарегистрировано жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, сообщает сайт регулятора. Претензии к банкам чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов, карт, а также приостановкой дистанционного обслуживания. В ЦБ объяснили, что финансовые организации принимают такие меры для борьбы с мошенничеством. При этом почти вдвое реже клиенты стали жаловаться на навязывание дополнительных услуг при кредитовании. На 17,7% выросло количество обращений из-за работы негосударственных пенсионных фондов. Причина — увеличение претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений. Подпишись на «Говорит Москва»