Финтех-инструменты помогают ритейлерам увеличить продажи на Russian Retail Show

В борьбе за покупателей ритейлеры ищут новые способы привлечения внимания. В условиях высокой конкуренции с маркетплейсами розницу может выручить только создание для клиента дополнительной ценности при покупке товаров. С этой задачей помогают справиться финтех-инструменты, о которых рассказали Zolla, Sunlight, «Рив Гош» и «Газпромнефть» на форуме Russian Retail Show. Компании активно используют банковские экосистемы как площадку для рекламы. Например, «Рив Гош», открыв раздел «Шопинг» на витрине банковского приложения Т-Банка, смог получить 180 тысяч уникальных переходов и повысить товарооборот с 4 до 28 млн рублей в месяц. Также банк начал отправлять персонализированный оффер на бесконтактную заправку в АЗС «Газпромнефти» прямо в банковском приложении и на покупку товаров из торгового зала — например, кофе. Zolla внедрила кешбэк и BNPL-сервис, о чем также рассказали в банковском приложении. В результате компания получила 136 тысяч уникальных покупателей, выручка выросла на 25% в первый же день, а средний чек начал прирастать от 15% до 60%. И это далеко не все инструменты, позволяющие повышать продажи. Прочитать все кейсы и узнать об их преимуществах можно по ссылке.

Российские ритейлеры вовсю используют банковские приложения для рекламы своих продуктов. Чтобы зацепить клиентов, компании предлагают разнообразные формы рассрочек, кэшбэки и бонусы. Судя по отчётам, подход работает: растёт средний чек и повышается лояльность, пишет Retail. Свои финтех-механики запускают все подряд: Sunlight предлагает покупать украшения с кешбэком, Zolla внедряет сервис «Долями», Газпромнефть продвигает через приложение свои «выгодные заправки». Клиентам нравится думать, что они немного хакнули систему и нашли выгоду там, где другие её не заметили. А на самом деле предложения таргетируются только на тех покупателей, для кого они могут быть актуальны в силу потребительских привычек. Умные алгоритмы рекламной платформы Т-Банка анализируют данные клиентов и точечно показывают определённые программы лояльности и прочие офферы. кешбэк — наше всё

На конференции ЦИПР обсудили детали законопроекта, регулирующего работу маркетплейсов. Он призван обеспечить добросовестную конкуренцию, защитить права потребителей и обезопасить обращения с персональными данными пользователей. Как отметил Илья Кретов, директор по электронной коммерции в Т-Банке, сейчас на рынке около 350-450 тысяч активных продавцов. Многие из них работают на нескольких площадках и ищут новые инструменты для продвижения. Одним из таких решений стала товарная витрина «Шопинг» от Т-Банка — она позволяет продавцам размещать предложения с повышенными кэшбэками, карточки товаров или акционные баннеры, которые видят наиболее релевантные покупатели из числа 50 млн клиентов банка. Каждый из них проводит в экосистеме 9 минут ежедневно, а в приложение заходит 36 раз в месяц. По словам эксперта, это не очередной маркетплейс, а партнерская платформа, позволяющая развивать собственный бренд и продавать товары с минимальными затратами и максимальным пониманием своей аудитории.

На сессии ЦИПР-2025, посвященной современным вызовам и перспективам цифровых платформ и маркетплейсов, специалисты подчеркнули необходимость законодательного регулирования в сфере электронной коммерции. Это позволит решать проблемы, связанные с недобросовестными продавцами и фальсификацией товаров. Однако, прежде чем приступить к разработке регулирующих норм для этой быстро развивающейся отрасли, необходимо, чтобы законодатели и представители рынка согласовали ряд важных вопросов. Параллельно с традиционными маркетплейсами развиваются и экосистемные проекты, такие как торговая платформа Шопинг от Т-Банка. Она нацелена на поддержку продавцов как партнеров, а не конкурентов. Этот сервис предоставляет селлерам возможность не только продавать и рекламировать продукцию, но и укреплять свой бренд с помощью популярных у клиентов банка кэшбек-механизмов.

Прогноз Ильи Кретова из Т-Банк eCommerce по российскому Е-кому: рынок будет расти каждый год по 20-30% еще несколько лет, маркетплейсы будут доминировать с долей 65% в продажах и 90% в транзакциях, но структура екома поменяется в сторону диверсификации каналов свои сайты, нишевые МП, сошиал коммерс, возможно, и др . Самому Кретову, как т-банкстеру, это выгодно, у них в активе 50 млн клиентов физиков и сотни тыщ коммерсов и е-коммерсов, поэтому построить нормальную инфраструктуру для соединения первых и вторых – задача №1. Маркетплейс делать свой не будут, а вот платформу в помощь е-коммерсам поднимать больше бабулеса – да. Уже сейчас в приложении есть торговая витрина «Шопинг», где е-коммерсы размещают свои товары и промо-акции, плюс много разных кэшбек-механик. Кстати, Кретов был у меня в подкасте, рассказывал, как стать классным, богатым топ-менеджером. Если не смотрели, смотрите.

Селлеры сталкиваются с рядом проблем, среди которых они особенно выделяют высокие комиссии, значительные затраты, недобросовестную конкуренцию, а также подделки и фальсификации. В поисках новых возможностей для развития бизнеса предприниматели продолжают исследовать альтернативные ниши. Одной из таких возможностей стала платформа Шопинг от Т-Банка. Директор по электронной коммерции Т-Банка Илья Кретов подробно рассказал о ней на конференции ЦИПР. Шопинг предоставляет функционал для настройки таргетинга, анализа портрета целевой аудитории на основе банковских данных и продвижения товаров и услуг с минимальными финансовыми вложениями.

Чат, который думает за тебя

Кешбэк и BNPL увеличили средний чек на 7% – кейс Zolla Интересная дискуссия была на Russian Retail Show по поводу инструментов для продаж в рознице, которые крупные бренды все еще осваивают. Кейсами делились, в том числе, Zolla и Sunlight. Если помните, прошлой осенью были очень теплыми сентябрь-октябрь тут забудешь , и товары лежали на складах. Zolla решила попробовать не делать глубокую скидку, а внедрить кешбэк и BNPL-сервис. Цифры, которые представила финансовый директор Zolla Мария Правда: по итогам первого месяца 8 млн пользователей просмотрели предложение о кешбэке в банковском приложении. Из них пришли в каналы Zolla 136 тысяч уникальных покупателей. Из тех, кто совершил покупку, 60% были новыми, и большая часть зарегистрировалась в программе лояльности. К слову, средний чек у них был на 32% выше, чем в среднем у бренда. В конце ноября решили запустить кешбэк дня – в тот же день выручка выросла на 25%. Ежемесячно средний чек прирастал в среднем на 15-60%. По внедрению оплаты долями – в первый месяц средний чек в рамках BNPL-сервиса вырос на 70%. Прирост общей выручки при использовании новых сервисов составил 9%, а среднего чека – на 7%. Похоже, есть еще инструменты, которые можно освоить, чтобы продать запланированные на осень-зиму объемы. Sunlight на форуме поделились собственным опытом использования финтех-инструментов. По словам руководителя управления Performance-маркетинга Игоря Мищенко, они влияют на поведение пользователей на этапе собранного заказа. Клиент думает, как получить дополнительный доход, так что они могут влиять на средний чек и эластичность спроса. Компания запускала несколько флайтов продвижения через рекламную платформу Т-Банка: первый длился всего 2 недели с конца ноября по середину декабря – предлагали кешбэк 10% на покупку от 15 тыс. руб. Клиенты совершили 735 покупок. Цифры по итогу не озвучили, но отметили для себя гибкость и краткосрочность нового инструмента. ™ Fashion retail

Новый законопроект, который позволит защитить всех участников рынка и не мешать при этом развитию инноваций и технологическому росту, стал ключевой темой на конференции ЦИПР. Пока проект разрабатывается, селлеры по-прежнему ищут более гибкие нишевые площадки для общения с аудиторией. При этом, по прогнозам директора электронной коммерции Т-Банка Ильи Кретова, e-com-рынок будет расти на 20-30% каждый год. Лидировать на нём будут маркетплейсы, достигая 65% в продажах и 90% — в транзакциях. По словам эксперта, для помощи селлерам в продвижении торговли банк открыл товарную витрину Шопинг в своём приложении, где бизнес может размещать не только свои товары, но и рекламу, в том числе с использованием популярных у клиентов кешбэк-механик. Цель этого сервиса — не конкурировать с онлайн-ритейлом, а дать ему инструменты: финтех, ИИ и доступ к многомиллионной аудитории банка. Основной фокус — поддержка оригинальных брендов и российского ритейла. При этом инфраструктура Шопинга уже работает: алгоритмы показывают предложения и товары партнёров-селлеров наиболее подходящим покупателям из числа 50 млн клиентов-физлиц Т-Банка. Банк видит транзакции своих клиентов, анализирует их покупки и таким образом помогает селлерам таргетированно обращаться к нужной целевой аудитории.

Законопроект об урегулировании работы маркетплейсов сегодня обсуждали на конференции ЦИПР-2025. Приоритетными направлениями для него стали защита всех участников рынка и беспрепятственное развитие инноваций и технологический рост. Пока законопроект находится на стадии разработки, бизнес уже сейчас нуждается в рекламных решениях для привлечения новых покупателей и увеличения продаж. Объединить селлеров с потенциальными покупателями удалось с помощью товарной витрины Шопинг — алгоритмы сервиса помогают выбрать потенциальных покупателей из 50 МИЛЛИОНОВ клиентов Т-Банка и показывают им предложения и товары от брендов-партнеров. Более того, согласно статистике, клиенты Т-Банка в среднем заходят в приложение 36 раз в месяц и проводят там по 9 минут в день, изучая выгодные предложения о покупках — каждый из них может стать целевым покупателем бизнеса. У селлеров с площадки есть возможность запускать эффективные рекламные кампании с кешбэком и создавать программы лояльности, стимулируя клиентов выбирать их товары.

На конференции ЦИПР-2025 обсудили законопроект об урегулировании работы маркетплейсов — сейчас он находится на стадии разработки. Против недобросовестных практик и продаж поддельных товаров примут меры на законодательном уровне. Эксперты посоветовали селлерам использовать новые сервисы для торговли и продвижения товаров — такие, как Шопинг. По словам директора по электронной коммерции в Т-Банке Ильи Кретова, они помогают настроить таргетинг и продвижение товаров и услуг как опытным селлерам, так и новичкам.