Роспотребнадзор предлагает рейтинг авиакомпаний для повышения качества услуг

В России может появиться новая мера стимулирования авиакомпаний к исполнению законов и предоставлению качественных услуг для пассажиров — рейтинг добросовестности. С соответствующей инициативой выступили в Роспотребнадзоре. По словам представителей ведомства, рейтинг будет определяться как отношение доли авиакомпании в общей массе перевозок к ее доле в списке выданных за год предупреждений за разного рода правонарушения. Высокие места в рейтинге станут основанием для проведения полномасштабных проверок надзорных ведомств со всеми вытекающими последствиями — вплоть до отзыва лицензии. ⏺Как будет работать новая мера и кто возглавляет примерный рейтинг сегодня — рассказывает наше издание Подписаться на «Парламентскую газету»

В Роспотребнадзоре предложили создать рейтинг недобросовестности авиакомпаний В России может появиться новая мера стимулирования авиакомпаний к исполнению законов и предоставлению качественных услуг для пассажиров — рейтинг добросовестности. С соответствующей инициативой выступили в Роспотребнадзоре. Об этом пишет «Парламентская газета». По словам представителей ведомства, рейтинг будет определяться как отношение доли авиакомпании в общей массе перевозок к ее доле в списке выданных за год предупреждений за разного рода правонарушения. Высокие места в рейтинге станут основанием для проведения полномасштабных проверок надзорных ведомств со всеми вытекающими последствиями — вплоть до отзыва лицензии. Как будет работать новая мера и кто возглавляет примерный рейтинг сегодня — рассказывает издание. aviaru.net/n282556

Создать рейтинг недобросовестных авиакомпаний, нарушающих права пассажиров, - идея неплохая. Но эффективность применения этой меры будет во многом зависеть от ее конкретного наполнения: по каким критериям оператора воздушных перевозок можно будет записать в «недобросовестные», и главное - какие за это последуют санкции. Так первый замглавы Комитета СФ по экономической политике Иван Абрамов прокомментировал нашему телеканалу инициативу Роспотребнадзора по созданию рейтинга авиакомпаний-нарушителей, который мотивировал бы их соблюдать закон и следить за качеством услуг. «В зависимости от тех или иных санкций для нарушителя будет, собственно, и мера - либо работать, либо не работать. Мы сегодня видим много обращений со стороны граждан, когда, вот особенно в лоукостерах, действительно, постоянные скандалы с тем, что детей отсаживают, что сумки там взвешивают - не взвешивают, габариты - не габариты. Это людям, конечно, приносит много разных проблем», - заявил сенатор. Тройку лидеров антирейтинга Роспотребнадзор уже обозначил, многим пассажирам она известна. Впрочем, как отмечают сенаторы, бороться предстоит не только за нормальный сервис, но и за элементарную безопасность полетов. По оценкам экспертов, прошлый год стал для России рекордным по числу авиапроисшествий - их было больше 200. И это влияние западных санкций на наш авиапром еще предстоит устранить.

Умный помощник, который всегда под рукой

В Роспотребнадзоре предложили ввести рейтинг авиакомпаний — это позволит мотивировать перевозчиков следить за качеством услуг. По задумке рейтинг будут определять на основании количества разного рода предупреждений, выданных авиакомпании за год, а также её доли на рынке авиаперевозок — чем больше доля, тем больше с неё будет спрос. В отношении компаний с низким рейтингом смогут инициировать проверку надзорными органами, а в крайних случаях — отозвать сертификат эксплуатанта. По данным Роспотребнадзора, в целом авиакомпании стали меньше нарушать правила. Но есть три перевозчика, у которых число нарушений за последнее время выросло втрое: «Победа», Utair и Smartavia. В ведомстве перечислили самые частые нарушения авиакомпаний: навязывание доп. услуг проблемы с возвратом денег за авиабилеты ограничение бесплатного провоза ручной клади долгое рассмотрение претензий отсутствие мест из-за овербукинга отказ в бортовом питании и размещении в гостинице при задержке рейса С 1 сентября 2025 года в России запретят автоматически добавлять дополнительные услуги при покупке товаров или услуг, в том числе авиабилетов. Если продавец всё же спишет деньги без согласия клиента, он будет обязан вернуть их в течение трёх дней.

В Роспотребнадзоре предложили создать рейтинг недобросовестности авиакомпаний Это позволит мотивировать их соблюдать закон и следить за качеством услуг В России может появиться новая мера стимулирования авиакомпаний к исполнению законов и предоставлению качественных услуг для пассажиров — рейтинг добросовестности. С соответствующей инициативой выступили в Роспотребнадзоре. По словам представителей ведомства, рейтинг будет определяться как отношение доли авиакомпании в общей массе перевозок к ее доле в списке выданных за год предупреждений за разного рода правонарушения. Высокие места в рейтинге станут основанием для проведения полномасштабных проверок надзорных ведомств со всеми вытекающими последствиями — вплоть до отзыва лицензии. Детальную статистику представил председатель общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов. По его словам, данные ведомства свидетельствуют о том, что общее число нарушений, выявленных в крупных авиакомпаниях, снизилось. Но отдельные авиакомпании при этом продемонстрировали значительный рост — в диапазоне до 200 ! процентов. «В числе основных противозаконных практик оказались навязывание дополнительных услуг — автоматическое согласие, подключение СМС-информирования, дополнительный багаж и так далее, — отметил Павлов. — Кроме того, в перечень вошли несоблюдение порядка и сроков исполнения договорных обязательств, невозврат денег за рейс, ограничение возможности бесплатного провоза ручной клади в пределах нормы, превышение сроков рассмотрения претензий, нехватка мест в самолете из-за овербукинга, непредоставление питания и размещения при задержке рейса». #СолодовниковКратко #СолодовниковГД

Свой рейтинг авиакомпаний предложили ввести в России Роспотребнадзор предложили ввести собственный рейтинг российских авиакомпаний, чтобы мотивировать их следить за качеством услуг. Рейтинг будут основывать на доле рынка авиаперевозок и количестве разных предупреждений, выданных авиакомпании за год. Чем крупнее авиакомпания, тем больше к ней вопросиков и внимания. Для тех, у кого низкий рейтинг, могут инициировать проверку надзорными органами, а как крайнюю меру — отозвать сертификат эксплуатанта. Сейчас в топе нарушителей по разным показателям «Победа», Utair и Smartavia. У них количество косяков выросло в три раза. Трэвелхакер

В Роспотребнадзоре предложили создать рейтинг авиакомпаний В рейтинге будут учитываться все предупреждения, полученные компанией в течение года. Доля компании на рынке авиаперевозок также будет иметь значение — чем она больше, тем строже будут требования к исполнению этой компанией всех существующих правил. В целом, авиакомпании в последнее время совершают меньше нарушений — за исключением трёх. У «Победы», Utair и Smartavia количество нарушений резко выросло. Составление рейтинга позволит вовремя замечать подобные тенденции и инициировать проверку компаний с низким рейтингом надзорными органами.