Конференция «Телеком 2025»: эксперты обсуждают будущее клиентского опыта и роль ИИ в AdTech

Яков Пейсахзон, директор Авито Рекламы, принял участие в конференции издания Ведомости «Телеком 2025». В рамках секции «Точки соприкосновения с клиентом» спикеры обсудили, какие услуги пользуются сегодня наибольшим спросом, технологии, которые работают на лояльность покупателей, а также стратегические партнерства и объединение усилий для создания качественного AdTech-продукта.

На конференции «Ведомости. Телеком 2025» эксперты обсудили, как искусственный интеллект из инновации превратился в необходимый рабочий инструмент, и как он влияет на клиентский опыт. Особое внимание уделили применению ИИ в AdTech-сегменте. Яков Пейсахзон, директор «Авито Рекламы», рассказал как именно работает этот подход в Авито. ML-модели формируют персонализированную ленту рекомендаций и подбирает релевантную рекламу для пользователей платформы на базе их интересов. При этом взаимодействие происходит естественно и ненавязчиво.

Конференция «Ведомости. Телеком 2025» собрала представителей крупнейших игроков отрасли. На секции «Точки соприкосновения с клиентом» обсудили, какие сервисы будут востребованы завтра. На этой секции присутствовали Анна Аверина Wildberries + Russ , Максим Войцеховский Yandex Cloud , Евгений Коробов Билайн AdTech , Ирина Лебедева Т2 , Елена Мельникова МТС Рекламные технологии , Яков Пейсахзон Авито Реклама . В ходе дискуссии Пейсахзон отметил, что ИИ для Авито — уже давно важный инструмент, ведь с его помощью формируется рекомендательная лента и показывается релевантная реклама. Дополнительно ИИ позволяет автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на масштабировании бизнеса.

Будущее клиентского опыта на рынке обсудили на конференции «Ведомости. Телеком 2025». В одной из секций собрались представители Авито Рекламы, Wildberries + Russ, Yandex Cloud, Билайн AdTech, Т2 и МТС Рекламные технологии. Они обсудили, как меняется клиентский опыт и какие сервисы будут востребованы завтра. Например, в Авито рассказали, что использование ИИ для них — давно привычное дело. И в ленте рекомендаций, и в рекламе. Инвестиции в рекомендательные системы способны освободить время команд на решение более стратегических задач. Например, на способы увеличения продаж, построение долгосрочных отношений с клиентами.

ИИ новости за сегодня: Искусственный интеллект продолжает оказывать значительное влияние на бизнес и повседневную жизнь. Вот самые свежие события: Расширение роли ИИ в повседневной жизни На конференции TED 2025 в Ванкувере обсуждали, как ИИ проникает в различные сферы, включая искусство, медицину и воспитание детей. Эволюционный антрополог Сара Блаффер Хрди рассказала о том, как ИИ может изменить уход за младенцами, а Авни Пател Томпсон представила "Мило" — сервис, который помогает занятым родителям автоматизировать рутинные задачи. Как вы думаете, сможет ли ИИ стать незаменимым помощником в воспитании детей? Читать далее Согласно опросу Pew Research Center, 52% американцев испытывают больше беспокойства, чем радости, по поводу растущей роли ИИ в повседневной жизни. Это на 14% больше, чем в декабре 2022 года, что подчеркивает растущую общественную настороженность. Как вы относитесь к этому изменению общественного мнения? Читать далее Влияние ИИ на бизнес Walmart представил инструмент "Trend-to-Product", который позволяет ускорить разработку модной одежды с шести месяцев до шести недель. Эта инициатива направлена на повышение конкурентоспособности и продуктивности, позволяя быстро реагировать на новые модные тренды. Сможет ли этот шаг изменить правила игры в индустрии моды? Читать далее На конференции Cloud Next Google продемонстрировал практические приложения своей ИИ-технологии, подчеркнув сотрудничество с более чем 500 клиентами. Например, компания Mattel использовала инструмент BigQuery AI для анализа отзывов о продукте Barbie Dreamhouse. Как вы считаете, насколько ИИ может улучшить принятие бизнес-решений? Читать далее OpenAI подала встречный иск против Илона Маска, обвиняя его в недобросовестной конкуренции и вмешательстве в отношения с инвесторами и клиентами. Этот юридический конфликт обострился после того, как Маск подал иск против OpenAI из-за изменения ее некоммерческих принципов. Как вы думаете, чем закончится этот судебный разбирательство? Читать далее

Ограбление века! 1,4 млрд долларов украли хакеры на Bybit

ИИ берет на себя рутину и дает сосредоточиться на главном. Конференция «Ведомостей» «Телеком 2025» стала важной площадкой для обсуждения ключевых трендов телекоммуникационной отрасли. В фокусе внимания оказались не только перспективы рынка и оборудование, но и клиентский опыт. На секции «Точки соприкосновения с клиентом» собрались представители разных компаний, чтобы обсудить трансформацию пользовательских ожиданий, востребованные сервисы будущего и необходимость консолидации усилий для удовлетворения растущих потребностей. В рекламе — в том числе. В дискуссии приняли участие ключевые фигуры, формирующие клиентский опыт в российском digital-пространстве: • Анна Аверина, директор департамента по клиентскому опыту и сервису RWB • Максим Войцеховский, директор по работе с индустриями телеком, медиа и технологическими компаниями Yandex Cloud • Евгений Коробов, гендиректор ГК «Билайн AdTech» • Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2 • Елена Мельникова, гендиректор «МТС рекламные технологии» • Яков Пейсахзон, директор «Авито Реклама» Среди прозвучавших мнений особо выделилось выступление Якова Пейсахзона, который представил ИИ не как на футуристическую новинку, а как на фундаментальную часть современной цифровой инфраструктуры. На примере «Авито» он рассказал, что рекомендательные алгоритмы, основанные на ИИ, давно являются ядром сервиса. Именно они лежат в основе формирования персонализированной ленты предложений, таргетирования рекламных блоков и, в целом, определяют пользовательский опыт на платформе. Ключевой тезис, озвученный Пейсахзоном, заключается в практической пользе от внедрения ИИ: автоматизация рутинных процессов высвобождает ценное рабочее время. Интеллектуальные системы берут на себя операционные задачи, позволяя командам сфокусироваться на стратегически важных направлениях: росте бизнеса, увеличении как первичных, так и повторных продаж, а также на построении долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. В результате, бизнес получает масштабирование не только финансовых показателей, но и, что не менее важно, лояльности аудитории. Инвестиции в ИИ, таким образом, становятся инвестициями в развитие и конкурентоспособность на динамично меняющемся рынке. ™ Телекоммуналка

Искусственный интеллект в клиентском сервисе: кейсы банков, ритейла и IT-компаний По данным Intercom, 45% служб поддержки уже используют нейросети. Технологии не заменяют операторов, однако помогают освободиться от рутины, чтобы сконцентрироваться на сложных кейсах. Один из самых популярных сценариев применения AI — это автоматическая классификация обращений и генерация ответов на типовые вопросы. Например, команда «Инфосистемы Джет» передала 30% обращений нейросети — 75% из них совсем не требуют участия сотрудников. Для чего ещё компании используют искусственный интеллект и каких результатов это помогает достичь — читайте в нашем блоге. Ссылка на статью #yacloud_cases