Прокуратура Новосибирска требует отчет о сбоях в системе оплаты проезда «СберТройка»

Прокуратура требует компенсировать перевозку льготников по Тройке в Новосибирске Надзорное ведомство потребовало отчет о работе над ошибками системы оплаты проезда СберТройка. Мэрии и минтрансу напомнили о выплате компенсаций перевозчикам в Новосибирске. Подробнее... #ТРАНСПОРТ

«СберТройка» улучшает работу карт в Новосибирске Компания «СберТройка» приняла меры для повышения качества обслуживания пассажиров в Новосибирске. В пресс-службе сообщили, что запущена информационная кампания, создан телеграм-канал для пассажиров, а также подготовлены материалы для размещения в наземном городском транспорте. Обновлённое приложение «Моя Тройка» уже доступно в App Store и RuStore. Также оператор активно работает над улучшением процесса авторизации. На станциях метро установлены дополнительные терминалы, а число сотрудников в центрах обслуживания увеличено до 26 человек. Прокуратура контролирует выполнение всех намеченных планов. Прислать новость

В обсуждении проблем со «СберТройкой» новосибирские депутаты почти докопались до сути На сегодняшнем заседании горсовета депутаты обсудили проблемы, возникшие после введения системы оплаты проезда «СберТройка». Заместитель мэра Евгений Попантонопуло перечислил основные: слабая информационная кампания, неработающее приложение «Моя Тройка», очереди за картами, неисправности валидаторов, проблемы со считыванием карт, медленное зачисление средств и запоздалое списание денег. По его словам, оборудование перевозчиков оказалось недостаточно мощным, и водителям пришлось раздавать повербанки . Представитель «Тройки» ничего не смог ответить по существу. А вот коммунист Георгий Андреев погуглил, как «СберТройка» внедрялась в других регионах, и выяснил, что с точно такими же проблемами. Поэтому задал коллегам резонный вопрос: «Когда начнёте нормально работать?». Причём, вице-спикер Тямин, который ещё в декабре заверял, что с «Тройкой» никаких проблем не будет, сейчас просто покинул сессию, где обсудались проблемы с оплатой.

Новосибирская прокуратура начала проверки после транспортного коллапса из-за "СберТройки" В Новосибирске прокуратура провела совещание, посвященное сбоям в системе бесконтактной оплаты "СберТройка". Участниками встречи стали представители компании, регионального Минтранса и мэрии. Заместитель прокурора области ранее обратил внимание руководства "СберТройки" на необходимость соблюдения законодательства. Организовано дежурство сотрудников компании на станциях метрополитена в часы пик, установлены дополнительные мобильные терминалы, увеличивающие пропускную способность. Оператор сообщает, что случаи отказа в приеме платежей не фиксируются. Обновлено приложение "Моя Тройка", увеличено количество работников в центрах обслуживания. В планах также сокращение времени активации транспортных карт после пополнения и внедрение новых способов получения информации о балансе, однако сроки запуска некоторых проектов были сорваны. Проблемы с "СберТройкой" возникли после ее внедрения в общественном транспорте Новосибирска, что вызвало недовольство пользователей. Гендиректор "СберТройки" Николай Шуклин ушел в отставку. Компания принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и "Мострансавто".

На сессии горсовета Новосибирска 12 февраля обсудили проблемы с работой нового оператора бесконтактной оплаты проезда — компании «СберТройка». Ранее эту инициативу предлагали рассмотреть в декабре 2024 года, но большинство депутатов её не поддержали. Замдиректора по развитию региональных проектов «СберТройки» Эдуард Мурыков сообщил, что оператор выйдет на «нормальный» режим работы к 1 марта. Однако спикер горсовета Дмитрий Асанцев выразил сомнение в обещаниях, подчеркнув, что жители Новосибирска столкнулись с серьёзными проблемами, такими как задержки списания средств, двойное списание, сбои в терминалах, длинные очереди в центрах обслуживания и трудности с дозвоном на горячую линию. По его мнению, аналогичные проблемы в других городах подтверждают, что они носят системный характер. Профильный вице-мэр Евгений Попантонопуло отметил, что, несмотря на частичное устранение неполадок, остаются серьёзные недостатки. В частности, не решён вопрос с картой жителя Новосибирской области — на стороне оператора не реализован ряд функций. Также необходимо наладить передачу данных о пассажиропотоке перевозчиков и своевременные выплаты компенсаций за льготный проезд. Согласно контракту, платёжный оператор должен передавать данные в минтранс до 5-го числа каждого месяца, но пока это требование не выполняется. Министерство транспорта Новосибирской области направило «СберТройке» претензию и готовит ещё две, каждая из которых влечёт штраф в 200 тысяч рублей. На данный момент общая сумма штрафов составляет 600 тысяч рублей. Депутат Андрей Гудовский предложил обратиться к главе Сбера Герману Грефу, чтобы тот взял ситуацию под личный контроль. Он отметил, что «СберТройка» принадлежит правительству Москвы через метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. «Мы не подопытные кролики. Два месяца проблем — это недопустимо. Если компания зашла на рынок, она должна была сразу работать качественно, а не дорабатывать систему в процессе», — заявил Гудовский.

В Новосибирске снова сбой в системе «СберТройка» Пользователи сообщили о новом сбое в системе оплаты проезда «СберТройка» — у некоторых исчез баланс транспортных карт, а у других появилась ошибка об отсутствии электронного кошелька. Проблемы возникли через два дня после того, как депутаты горсовета резко раскритиковали работу системы и предложили обратиться к главе Сбербанка Герману Грефу. Ранее «СберТройка» заменила местную систему «Золотая корона», но сбоев стало больше. После массовых жалоб гендиректор компании ушёл в отставку, а региональное правительство направило претензии оператору. «СберТройка» пообещала наладить работу к 1 марта.

Твой личный ИИ — отвечает, объясняет, помогает

Новосибирская прокуратура рассказала о проверках после сбоев в работе «СберТройки» Совещание из-за проблем в работе системы бесконтактной оплаты «СберТройка» прошло в новосибирской прокуратуре. На него пришли представители компании, минтранса региона и мэрии. «Ранее заместитель прокурора области предостерег замминистра транспорта и дорожного хозяйства и руководство ООО „СберТройка“ о недопустимости нарушений закона, — напомнили в пресс-службе ведомства. — <…> Организовано дежурство работников ООО „СберТройка“ на станциях метрополитена в утренние и вечерние часы. На каждой станции появились дополнительные мобильные терминалы, что способствовало увеличению пропускной способности загруженных станций. По данным оператора факты отказа системы в приеме платежей не фиксируются». Кроме того, обновлено мобильное приложение «Моя Тройка», а число сотрудников центров обслуживания населения выросло «кратно», утверждают в прокуратуре. В то же время планируется сократить время активации транспортных карт после их пополнения, ввести дополнительные способов получения гражданами сведений о балансе и реализовать сетевые поездки, по которым предусмотрены скидки при пересадке. Сроки запуска последнего проекта были сорваны. Новосибирцы столкнулись с проблемами после смены оператора бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте с местной «Золотой короны» на московскую «СберТройку». В системе происходили регулярные сбои. Гендиректор «СберТройки» Николай Шуклин ушёл в отставку. ООО «Сбертройка» принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. фото «Сибирского экспресса» Подписаться Прислать новость Помочь бустами

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области предъявило три претензии на общую сумму 600 тысяч рублей системе "СберТройка", которая заведует оплатой проезда в общественном транспорте Новосибирска с декабря 2024 года. Из этих претензий удовлетворены уже две на сумму 400 тысяч рублей, однако чиновники собираются сообщить "СберТройке" о новых неустойках. Новый оператор билетной системы зашел в Новосибирск, прямо скажем, не слишком гладко: сервисы не запущены в полном объеме и иногда сбоят. С проблемами сталкиваются как пассажиры, так и перевозчики. Решить все проблемы с картами "Тройка" призвал и председатель контрольной комиссии горсовета Андрей Гудовский. Он знает толк в пиаре и предлагает сразу готовить депутатское обращение на имя главы Сбербанка Германа Грефа с просьбой взять решение проблем со "СберТройкой" на личный контроль.

Новосибирская прокуратура продолжает контролировать устранение недостатков в работе «СберТройки». Сотрудники ведомства провели совещание с представителями Министерства транспорта и дорожного хозяйства НСО и сотрудниками мэрии областной столицы. Подробнее: #новосибирск

Новый сбой в работе «СберТройки» в Новосибирске произошёл после критики компании в горсовете В Новосибирске произошёл очередной сбой в работе системы бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте «СберТройка». Об этом пользователи пишут в комментариях в телеграм-канале оператора. У некоторых пользователей из личного кабинета пропал баланс их транспортных карт. Также встречается надпись об отсутствии электронного кошелька. Очередные проблемы произошли всего через два дня после сессии горсовета, на которой депутаты жёстко раскритиковали работу «СберТройки» и предложили обратиться к главе Сбербанка Герману Грефу. Напомним, что новосибирцы столкнулись с проблемами после смены оператора бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте с местной «Золотой короны» на московскую «СберТройку». В системе происходили регулярные сбои. Гендиректор «СберТройки» Николай Шуклин ушёл в отставку. Минтранс Новосибирской области заявил, что региональное правительство направило претензию «СберТройке» и готовит ещё две. Представители СберТройки обещали выйти на «нормальную» работу к 1 марта. Депутаты горсовета, в том числе единороссы обращали внимание, что компания должна была сразу работать «нормально», а не тратить на это несколько месяцев. ООО «Сбертройка» принадлежит правительству Москвы через столичный метрополитен и «Мострансавто», а также компании «Расчётные решения», подконтрольной Сберу. Подписаться Прислать новость Помочь бустами