Минтруд запускает эксперимент по оценке качества социальных услуг через Госуслуги

Минтруд запускает эксперимент по оценке гражданами качества социальных услуг. Согласно подготовленному проекту постановления правительства проводиться он будет с 1 марта 2025 г. по 1 октября 2026 г. с использованием единого портала государственных услуг. Предполагается, что оцениваться будет качество работы минздрава, минпросвещения, минспорта, фондов социального и медицинского страхования, а также федерального бюро медико-социальной экспертизы. Помимо этого граждане смогут поделиться своим мнением об организациях здравоохранения, дошкольных, общеобразовательных и физкультурно-спортивных организациях. Непосредственно система оценки станет доступна с 1 октября 2025 года. Персонифицированные ссылки на возможность заполнения анкет будут активны на портале в личных кабинетах граждан не позднее 3 дней и не более 1 месяца с даты оказания услуги. После чего будет автоматически произведена оценка уровня удовлетворенности по шкале от 1 до 5. При этом целевое значение показателя - 4,5 балла.

Минтруд России анонсировал запуск пилотного проекта по оценке качества социальных услуг через портал «Госуслуги» с 1 октября 2025 года. Граждане смогут оставлять отзывы о государственных и негосударственных организациях, что позволит улучшить качество предоставляемых услуг.

В России разработали оценочный проект Минтруд РФ совместно с Минцифры и АСИ запускает эксперимент, направленный на оценку качества соцуслуг, предоставляемых госорганизациями и не только. Такой пилотный проект в ряде регионов планируют запустить с 1 октября, сообщили в пресс-службе министерства, а основой для проведения оценивания станет единый портал "Госуслуги". После посещения врача, записи ребенка в школу, детский сад, на занятия в спортивной секции, прохождения курса реабилитации или получения других соцуслуг на электронную почту получателя, вроде как, будут поступать уведомления о возможности оценить услугу, ответив на вопросы анкеты. Причем речь идет, как о государственных, так и негосударственных организациях. Ссылки для оценки будут активны в течение трех дней и не более одного месяца с момента оказания услуги. После завершения этого периода произойдет автоматическая оценка уровня удовлетворенности, которая будет производиться по шкале от 1 до 5. Ожидаемое целевое значение такого показателя составляет 4,5 балла. Все это ляжет в основу рекомендаций по улучшению работы организаций социальной сферы и охватит не только условия, но и качество предоставляемых услуг. Система оценок будет единой всех субъектов - участников пилота.

Оценить условия и качество оказания социальных услуг можно будет через портал Госуслуги Оценить условия и качества оказания соцуслуг можно будет через портал «Госуслуги». По поручению Президента такая возможность будет апробирована в ходе пилотного проекта, реализуемого совместно с Минцифрой России и АСИ. Соответствующий проект постановления Правительства разработан Минтрудом России и размещен для общественного обсуждения. Жители пилотных регионов смогут оценить качество и условия предоставления услуг социальной сферы как государственными, так и негосударственными организациями, ответив на вопросы анкеты, размещенной на портале «Госуслуги». После посещения врача, записи ребенка в школу, детский сад, на занятия в спортивной секции, прохождения курса реабилитации или получения других соцуслуг, на электронную почту получателя или его законного представителя поступит уведомление о возможности оценить полученную услугу. В личном кабинете на портале «Госуслуги» одновременно будет размещена персонифицированная ссылка на анкету, заполнив которую можно будет оценить полученную услугу. Саму анкету и критерии оценки, а также расчет значения показателей до 1 апреля предстоит разработать Минтруду совместно с АСИ. Полученные ответы на вопросы анкеты в результате анализа позволят оценить качество полученной услуги. Результаты оценки лягут в основу рекомендаций по улучшению качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы. Новая система оценки охватит не только условия, но и качество предоставляемых услуг. Она будет единой всех субъектов — участников пилота. Стать участником пилотного проекта может любой регион. Планируется, что проект стартует с 1 октября 2025 года. Это время необходимо для того, чтобы обеспечить совместимость региональных и федеральных информационных систем с экосистемой Госуслуг. #Общество

Минтруд разработал проект постановления правительства, согласно которому жители пилотных регионов России смогут оценивать качество и условия предоставления социальных услуг через анкетирование в Госуслугах с 1 октября 2025 года, сообщила пресс-служба Минтруда.

О возможности подачи заявлений о применении пробации посредством портала Госуслуг В целях реализации положений статьи 34 Федерального закона от 06.02.2023 № 10-ФЗ «О пробации в Российской Федерации» с 01.01.2025 обеспечена техническая возможность подачи гражданами заявлений об оказании содействия в ресоциализации, социальной адаптации и социальной реабилитации посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, ссылка на соответствующую услугу размещена на официальном сайте ФСИН России.

Очень похоже на то, что инициатива Минтруда направлена на получение дополнительного канала информации о KPI губернаторов, помимо получаемых согласно недавно скорректированному указу президента социологических показателей. Ведь в своем большинстве показатели оценки гражданами качества социальных услуг совпадают с оцениваемыми в KPI глав регионов. Поскольку весомость данных показателей для оценки деятельности глав регионов растет, правительство предпринимает меры по исключению случаев жалоб на некорректность социологических данных ФОМ и ФСО, которые периодически допускают губернаторы. Ведь в случае, если данные традиционных социологических опросов и оценки гражданами качества социальных услуг совпадают, претензии глав регионов будут сразу же отвергаться, а не проверяться снова, что требует времени.

На Госуслугах появятся оценки условий и качества соцуслуг. Такую инициативу предлагает Минтруд. Ведомство хочет протестировать новую возможность в пилотных регионах. Инициатива Минтруда продолжает два государственных вектора: цифровизацию и особое внимание власти к социальной сфере вспомнить хотя бы появление конкурса социальных архитекторов . По сути, новелла потенциально породит альтернативный канал обратной связи, где федеральный центр сможет напрямую получать данные о ситуации с социальной сферой в регионах. Кроме того, массив полученных данных будет полезен при принятии управленческих решений.

Россияне смогут ставить оценку больницам и детским садам на «Госуслугах» Россияне смогут оценивать социальные услуги на платформе «Госуслуги» с 1 октября 2025 года. После получения услуг пользователи получат уведомление и ссылку на анкету для оценки. Система будет работать в тестовом режиме в течение года, собирая данные для улучшения качества соцуслуг. Оценка будет единой для всех регионов, и любой субъект РФ сможет участвовать в проекте.

Минтруд РФ разработал проект постановления правительства, согласно которому жители пилотных регионов России смогут оценивать качество и условия предоставления социальных услуг через анкетирование в Госуслугах с 1 октября 2025 года. Малькевич News Подписаться