Ozon запускает программу поддержки пунктов выдачи заказов для улучшения обслуживания клиентов

Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов ПВЗ , в рамках которой офисные сотрудники компании будут помогать партнерским пунктам с приемом и выдачей товаров в пиковые периоды загрузки. Об этом RB. RU сообщили в пресс-службе компании.

Ozon запустил проект «День на ПВЗ». С его помощь компания хочет закрыть две цели: • помочь пунктам выдачи в высокий сезон • предоставить офисным сотрудникам погрузиться в операционные процессы «на месте» Программа простая: офисные сотрудники выезжают на ПВЗ и помогают работникам пунктов в их рутинных задачах. Так получается ускорить обслуживание клиентов и не допустить очередей. На данный момент в проекте уже принимают участие 4000 ПВЗ в 6-ти городах Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Тамбове, Твери и Казани . Но, как прокомментировал Никита Шурпа, директор по развитию последней мили Ozon: «Ozon планирует развивать инициативу, приглашая всё больше сотрудников для участия. Чем больше сотрудников понимают работу ПВЗ изнутри, тем эффективнее мы можем улучшать наши бизнес-процессы».

Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов: офисные сотрудники будут работать в ПВЗ для понимания процессов «на земле», говорится в сообщении компании. Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В рамках проекта офисные сотрудники выезжают на точки партнеров и помогают в приеме и выдаче заказов, чтобы ускорять обслуживание клиентов и еще лучше понимать «боли и задачи» партнеров. Программа работает уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Чтобы присоединиться к проекту, сотрудники офисов Ozon заполняют заявку и проходят обучение по процессам работы. С декабря к участию в программе уже приглашены 4 000 пунктов выдачи заказов, они располагаются рядом с офисами Ozon и им может понадобиться дополнительная помощь из-за высокого трафика.

Менеджеры Ozon помогают коллегам справиться с ажиотажем покупателей в пунктах заказов Онлайн-ритейлер Ozon запустил необычную программу поддержки своих пунктов выдачи заказов ПВЗ . Теперь офисные сотрудники компании в пиковые периоды нагрузки лично помогают партнерам справляться с наплывом покупателей. Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В ее рамках сотрудники офисов Ozon проходят специальное обучение. С полученными навыками работники выходят на подмогу коллегам в ближайшие ПВЗ в дни, когда за заказами приходят особо много клиентов. В проекте уже участвуют 4000 пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани. В компании подчеркивают, что участие в программе добровольное и выгодно всем сторонам: партнеры получают дополнительную рабочую силу, а менеджеры – бесценный опыт «работы на земле». В декабре на выдаче товаров уже успели поработать не только офисные менеджеры Ozon, но и руководители подразделений. #россия #маркетплейсы #торговля #компании

Менеджеры Ozon теперь тоже будут выдавать заказы. Компания запустила программу «День на ПВЗ» — это когда сотрудники офисов в особенно загруженные дни выезжают на точки выдачи и помогают ускорить обслуживание. Так они и поддерживают ПВЗ, и сами больше погружаются в процессы на местах. Программа работает в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Чтобы присоединиться, сотрудникам нужно заполнить заявку и пройти обучение. В проект уже пригласили 4000 пунктов выдачи заказов с высоким трафиком, владельцы точек сами определяют, когда им нужны «руки».

Хватит искать: обнаружен лучший подарок 2025 года!

Без очередей и толкучки — Ozon придумал, как помочь с загрузкой точек Маркетплейс запустил новую программу поддержки пунктов выдачи заказов, в рамках которой владельцам точек с высоким трафиком придут на помощь работники офисов — они встанут на выдачу и прием товаров. Программа «День на ПВЗ» действует в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани — там, где расположены крупные офисы компании. В свою очередь, сотрудники компании станут лучше понимать запросы и пожелание владельцев ПВЗ. Инициативу планируют развивать и дальше:

Ozon решил направить своих офисных сотрудников поработать в пунктах выдачи. Нет, это не новая система штрафов на маркетплейсе – таким образом в компании хотят сделать так, чтобы работники офисов Ozon лучше понимали процессы на местах. При этом, по мнению представителей компании, такая инициатива также поможет снизить нагрузку на пункты выдачи в сезон высокого спроса: сотрудники офисов меняют свое амплуа и помогают в приёме и выдаче заказов, тем самым ускоряя обслуживание клиентов и помогая избавляться от очередей. В настоящий момент к участию в программе уже приглашены 4 000 ПВЗ, которым может пригодиться помощь из-за большого потока клиентов. При этом, программа действует уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Подписывайтесь, это Baza

Ozon решил направить своих офисных сотрудников поработать в пунктах выдачи. Нет, это не новая система штрафов на маркетплейсе – таким образом в компании хотят сделать так, чтобы работники офисов Ozon лучше понимали процессы на местах. При этом, по мнению представителей компании, такая инициатива также поможет снизить нагрузку на пункты выдачи в сезон высокого спроса: сотрудники офисов меняют свое амплуа и помогают в приёме и выдаче заказов, тем самым ускоряя обслуживание клиентов и помогая избавляться от очередей. В настоящий момент к участию в программе уже приглашены 4 000 ПВЗ, которым может пригодиться помощь из-за большого потока клиентов. При этом, программа действует уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Новости №1 в Ростове Прислать новость/фото

Baza: компания Ozon бросила на выдачу заказов офисных сотрудников В маркетплейсе Ozon было принято решение направить офисных сотрудников компании поработать в пунктах выдачи заказов ПВЗ , утверждает Телеграм-канал Baza. На эту меру пошли в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Причины для перемещения части сотрудников из под очей начальства лицом к клиенту, как сообщается, две. На первое место в информации поставлено то, что в компании хотят улучшить понимание работниками офисов Ozon процессов "на местах". Как замечает перепечатвший сообщение профильный сайт Retail.ru, маркетплейс рассчитывает повысить таким образом квалификацию сотрудников офисов, чтобы они лучше понимали «внутреннюю кухню» пунктов выдачи заказов. На Retail, впрочем, эту причину указывают в качестве второй. Как бы то ни было, еще один резон Ozon а поставить канцеляристов к прилавкам: снижение нагрузки на пункты выдачи в сезон высокого спроса. На данный момент офисный персонал направлен, как информирует Телеграм-канал, в 4 000 ПВЗ, где они они могут особенно пригодиться из-за большого потока клиентов. Их помощь в выдаче заказов ускоряет обслуживание и помогает избавляться от очередей. Надо отметить, что даже по одному человеку на ПВЗ - это очень внушительное количество работников. Остается надеяться, в случае, если вообще приводимая неофициальная информация вполне корректна, что в Ozon все хорошо просчитали и операционные процессы компании, включая логистику, не пострадают. Оформить подписку monocle.ru