Ozon запускает программу поддержки пунктов выдачи заказов для улучшения обслуживания клиентов

Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов ПВЗ , в рамках которой офисные сотрудники компании будут помогать партнерским пунктам с приемом и выдачей товаров в пиковые периоды загрузки. Об этом RB. RU сообщили в пресс-службе компании.

Ozon запустил проект «День на ПВЗ». С его помощь компания хочет закрыть две цели: • помочь пунктам выдачи в высокий сезон • предоставить офисным сотрудникам погрузиться в операционные процессы «на месте» Программа простая: офисные сотрудники выезжают на ПВЗ и помогают работникам пунктов в их рутинных задачах. Так получается ускорить обслуживание клиентов и не допустить очередей. На данный момент в проекте уже принимают участие 4000 ПВЗ в 6-ти городах Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Тамбове, Твери и Казани . Но, как прокомментировал Никита Шурпа, директор по развитию последней мили Ozon: «Ozon планирует развивать инициативу, приглашая всё больше сотрудников для участия. Чем больше сотрудников понимают работу ПВЗ изнутри, тем эффективнее мы можем улучшать наши бизнес-процессы».

Ozon решил направить своих офисных сотрудников поработать в пунктах выдачи. Нет, это не новая система штрафов на маркетплейсе – таким образом в компании хотят сделать так, чтобы работники офисов Ozon лучше понимали процессы на местах. При этом, по мнению представителей компании, такая инициатива также поможет снизить нагрузку на пункты выдачи в сезон высокого спроса: сотрудники офисов меняют свое амплуа и помогают в приёме и выдаче заказов, тем самым ускоряя обслуживание клиентов и помогая избавляться от очередей. В настоящий момент к участию в программе уже приглашены 4 000 ПВЗ, которым может пригодиться помощь из-за большого потока клиентов. При этом, программа действует уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Подписывайтесь, это Baza

Ozon решил направить своих офисных сотрудников поработать в пунктах выдачи. Нет, это не новая система штрафов на маркетплейсе – таким образом в компании хотят сделать так, чтобы работники офисов Ozon лучше понимали процессы на местах. При этом, по мнению представителей компании, такая инициатива также поможет снизить нагрузку на пункты выдачи в сезон высокого спроса: сотрудники офисов меняют свое амплуа и помогают в приёме и выдаче заказов, тем самым ускоряя обслуживание клиентов и помогая избавляться от очередей. В настоящий момент к участию в программе уже приглашены 4 000 ПВЗ, которым может пригодиться помощь из-за большого потока клиентов. При этом, программа действует уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Новости №1 в Ростове Прислать новость/фото

Успей оформить подарок для тех, кто в теме. Жми и узнавай

Без очередей и толкучки — Ozon придумал, как помочь с загрузкой точек Маркетплейс запустил новую программу поддержки пунктов выдачи заказов, в рамках которой владельцам точек с высоким трафиком придут на помощь работники офисов — они встанут на выдачу и прием товаров. Программа «День на ПВЗ» действует в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани — там, где расположены крупные офисы компании. В свою очередь, сотрудники компании станут лучше понимать запросы и пожелание владельцев ПВЗ. Инициативу планируют развивать и дальше:

Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов: офисные сотрудники будут работать в ПВЗ для понимания процессов «на земле», говорится в сообщении компании. Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В рамках проекта офисные сотрудники выезжают на точки партнеров и помогают в приеме и выдаче заказов, чтобы ускорять обслуживание клиентов и еще лучше понимать «боли и задачи» партнеров. Программа работает уже в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Чтобы присоединиться к проекту, сотрудники офисов Ozon заполняют заявку и проходят обучение по процессам работы. С декабря к участию в программе уже приглашены 4 000 пунктов выдачи заказов, они располагаются рядом с офисами Ozon и им может понадобиться дополнительная помощь из-за высокого трафика.

Менеджеры Ozon помогают коллегам справиться с ажиотажем покупателей в пунктах заказов Онлайн-ритейлер Ozon запустил необычную программу поддержки своих пунктов выдачи заказов ПВЗ . Теперь офисные сотрудники компании в пиковые периоды нагрузки лично помогают партнерам справляться с наплывом покупателей. Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В ее рамках сотрудники офисов Ozon проходят специальное обучение. С полученными навыками работники выходят на подмогу коллегам в ближайшие ПВЗ в дни, когда за заказами приходят особо много клиентов. В проекте уже участвуют 4000 пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани. В компании подчеркивают, что участие в программе добровольное и выгодно всем сторонам: партнеры получают дополнительную рабочую силу, а менеджеры – бесценный опыт «работы на земле». В декабре на выдаче товаров уже успели поработать не только офисные менеджеры Ozon, но и руководители подразделений. #россия #маркетплейсы #торговля #компании

Менеджеры Ozon теперь тоже будут выдавать заказы. Компания запустила программу «День на ПВЗ» — это когда сотрудники офисов в особенно загруженные дни выезжают на точки выдачи и помогают ускорить обслуживание. Так они и поддерживают ПВЗ, и сами больше погружаются в процессы на местах. Программа работает в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Чтобы присоединиться, сотрудникам нужно заполнить заявку и пройти обучение. В проект уже пригласили 4000 пунктов выдачи заказов с высоким трафиком, владельцы точек сами определяют, когда им нужны «руки».