ЦБ РФ анонсирует рэнкинг банков по жалобам клиентов на 2025 год

ЦБ РФ намерен в следующем году опубликовать первый рэнкинг банков по уровню жалоб клиентов. "Это позволит потребителю посмотреть на эти данные и сделать более осознанный выбор. Фактически тем самым этот выбор тоже будет подталкивать банки к изменению своей корпоративной культуры, к изменению ценностей при продаже продуктов в пользу клиентов", - рассказала представитель Центробанка Елена Ненахова.

ЦБ в 2025 году опубликует рэнкинг банков по уровню жалоб на них Банк России планирует в 2025 году опубликовать первый рэнкинг банков по уровню жалоб клиентов, сообщила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Елена Ненахова. Это позволит потребителю посмотреть на эти данные и сделать более осознанный выбор. Фактически тем самым этот выбор тоже будет подталкивать банки к изменению своей корпоративной культуры, к изменению ценностей при продаже продуктов в пользу клиентов. Также планируется и раскрытие на сайте регулятора мер поведенческого надзора, применяемого к банкам.

ЦБ в 2025 году опубликует рэнкинг банков по уровню жалоб клиентов Это позволит потребителю посмотреть на данные и сделать более осознанный выбор, который будет подталкивать банки к изменению своей корпоративной культуры, к изменению ценностей при продаже продуктов в пользу клиентов. Также планируется и раскрытие на сайте регулятора мер поведенческого надзора, применяемого к банкам — штрафы и предписания, которые вынесены в связи с некачественным, недобросовестным взаимодействием банка с клиентами. Также планируется размещать информацию о второй и последующих мерах принудительного характера, которые применяются в течение одного года.

В России запустили в продажу новогодний подарок, который опережает время

ЦБ планирует в 2025 году опубликовать рэнкинг банков по уровню жалоб клиентов Это поможет потребителям сделать более осознанный выбор кредитной организации, а также подтолкнет компании к изменению своей корпоративной культуры, заявила представитель регулятора Елена Ненахова. #ЦБ #банки

ЦБ в 2025 году опубликует рэнкинг банков по уровню жалоб. Банк России готовится к размещению на сайте первого рэнкинга банков по уровню жалоб клиентов. Он будет опубликован в предстоящем году, заявила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Елена Ненахова на очередной Банковской юридической конференции «Банковское право России: выверяем фарватер». Благодаря такому шагу потребитель сможет посмотреть на эти данные и сделать более осознанный выбор. Фактически тем самым этот выбор тоже будет подталкивать банки к изменению своей корпоративной культуры, к изменению ценностей при продаже продуктов в пользу клиентов, отметила специалист. Б—Ж