Федеральное общество сетевой торговли призывает маркетплейсы модерировать отзывы

Федеральное общество сетевой торговли предложило маркетплейсам улучшить качество отзывов, избавившись от малоинформативных комментариев. Такие отзывы могут вводить в заблуждение покупателей и влиять на продажи. Необходима система модерации для повышения информативности и удовлетворенности пользователей.

Федеральное общество сетевой торговли призвало маркетплейсы модерировать отзывы с формулировками «ещё не пробовал», «пока не пользовался» и «не включал». Такие отзывы-«пустышки» могут подорвать доверие покупателей к товарам и продавцам vc.ru/marketplace/1709327

Общественники объявили "войну" отзывам-пустышкам на маркетплейсах. Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ призывает маркетплейсы избавиться от малоинформативных отзывов-пустышек. Например, в отзывах нередко используются ключевые слова и фразы, такие как: "не пробовал/а", "пока не пользовался/ась". Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж.

Маркетплейсам предложили убрать «пустые» отзывы Федеральное общество сетевой торговли ФОСТ призвало маркетплейсы избавиться от малоинформативных отзывов, которые вводят в заблуждение покупателей и алгоритмы. Такие «пустышки», как например, «ещё не пробовал/а», мешают честной оценке товаров и снижают продажи. Комментарий ФОСТ: «Качество отзывов напрямую влияет на репутацию продавцов и удовлетворённость покупателей. Пустые отзывы искажают восприятие товара и несправедливо снижают его рейтинг». - 23% отзывов с низкой оценкой содержат подобные фразы, что ухудшает видимость товаров. - Термин «отзыв-пустышка» уже стал распространённым. ФОСТ предложил внедрить модерацию таких отзывов, чтобы улучшить пользовательский опыт и защитить продавцов. #новости #маркетплейсы #отзывы

Успей оформить подарок для тех, кто в теме. Жми и узнавай

Маркетплейсы призвали избавиться от отзывов-пустышек, которые вводят в заблуждение покупателей и алгоритмы. «Одним из ключевых факторов успеха является качество отзывов, которые напрямую влияют на репутацию продавцов и удовлетворенность покупателей, — заявили в Федеральном обществе сетевой торговли ФОСТ . — В отзывах нередко используются ключевые слова и фразы, такие как: "не пробовал/а", "пока не пользовался/ась". Эти слова могут вводить в заблуждение как покупателей, так и алгоритмы поиска, что приводит к снижению видимости товаров и уменьшению продаж».

Федеральное общество сетевой торговли призвало маркетплейсы модерировать отзывы с формулировками «ещё не пробовал», «пока не пользовался» и «не включал». Такие отзывы-«пустышки» могут подорвать доверие покупателей к товарам и продавцам. Исследование показало, что такие выражения встречаются в 23% отзывов с низкими оценками. В этом случае товар получает заниженный рейтинг, но не всегда справедливо. Москва и Бизнес