ЦБ выявил недобросовестные практики в автокредитовании

Дорогостоящие консультации и условные скидки: обзор недобросовестных практик в автокредитовании События и комментарии Банки и автосалоны нередко навязывают клиенту дополнительные платные услуги, причем по завышенной стоимости. При этом договоры составляются таким образом, что отказаться от оформленных услуг и вернуть деньги невозможно. Это нарушает права и интересы потребителей. Так, например, клиентам предлагают дорогостоящие консультационные услуги по страхованию, притом что за такие консультации обычно платить не нужно, или скидку на автомобиль, но только при условии его покупки в кредит или приобретения дополнительных платных услуг. Кроме того, известны случаи, когда заемщиков намеренно плохо информируют об условиях сделки. В результате клиенты несут дополнительные расходы, приобретая ненужные товары или услуги, и не могут быть полностью защищены действующим регулированием. Банк России рекомендовал кредиторам воздержаться от использования указанных в обзоре практик. Для потребителей также подготовлены разъяснения, как не попасться на уловки недобросовестных кредиторов или продавцов и куда обращаться, если стали их жертвой.

Банки и автосалоны нередко навязывают россиянам дополнительные услуги, причем по завышенной стоимости. К такому выводу пришли специалисты Банка России, проанализировав рынок автокредитования. Обзор недобросовестных практик опубликован на сайте регулятора 21 октября.

Банк России выявил несколько недобросовестных практик в автокредитовании. Клиентам предлагают дорогостоящие консультационные услуги по страхованию, притом что за такие консультации обычно платить не нужно; Либо клиенту предлагают скидку на автомобиль, но только при условии его покупки в кредит или приобретения дополнительных платных услуг; Известны случаи, когда заемщиков намеренно плохо информируют об условиях сделки — в результате клиенты несут дополнительные расходы, приобретая ненужные товары или услуги. Подобная практика препятствует или усложняет для потребителя реализацию прав на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств за них, а также на досрочный возврат кредита ProБанки

ЦБ рассказал о хитростях в автокредитовании. Чему нельзя верить: Банк России в своем обзоре рассказал о нескольких хитростях, которыми банки пользуются при предоставлении автокредита. Одной из таких хитростей, по данным ЦБ, стала продажа невозвратных или частично возвратных дополнительных платных. Например, доступ к информационным материалам, когда поставщик предоставляет потребителю логин и пароль к сайту, где хранятся информационные материалы например, европротокол или памятка при попадании в ДТП . Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа, и деньги не возвращаются. ЦБ напомнил, что по закону потребитель может отказаться от приобретенных вместе с кредитом дополнительных платных услуг в течение 30 дней после того, как он подписал заявление на их приобретение, и потребовать вернуть уплаченные за них деньги. Второй хитростью для обхода права на отказ от услуги в течение 30 дней стало невключение дополнительных услуг в заявление о выдаче кредита. «Заемщику сообщают, что услуги работы, товары якобы оформляются отдельно от автокредита. При этом банки утверждают, что не имеют отношения к реализации указанных услуг», — пояснили в ЦБ. Далее следует предоставление скидки при условии покупки транспортного средства в кредит или приобретении дополнительных платных услуг. «Подобная практика препятствует или усложняет для потребителя реализацию прав на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств за них, а также на досрочный возврат кредита», — говорится в сообщении Банка России. Четвертой хитростью считается недобросовестная консультация потребителей. ЦБ отмечает, что представители банков или автосалонов часто некорректно консультируют клиентов, говоря, что: — нельзя получить кредит без покупки дополнительных услуг; — при отказе от дополнительных услуг скидка отменяется; — досрочно погашать кредит сразу нельзя только через 2–3 месяца ; — если покупать машину за собственные средства, это будет значительно дороже, чем в кредит. Пятой недобросовестной практикой является предложение услуг с заведомо завышенной стоимостью. Банк России выявил несколько таких услуг, стоимость которых гораздо выше, чем в рамках автокредита. Например, выпуск дебетовой карты, который, по данным ЦБ, оценили в 10 тыс. руб., хотя большинство банков делают это бесплатно. Также консультационные услуги о видах страхования, страховых программах или порядке урегулирования споров, которые стоили 320 тыс. руб.

Умный помощник, который всегда под рукой

ЦБ выявил несколько недобросовестных практик в автокредитовании. Клиентам предлагают дорогостоящие консультационные услуги по страхованию, притом что за это обычно платить не нужно, или скидку на автомобиль, но только при условии его покупки в кредит

ЦБ выявил несколько недобросовестных практик в автокредитовании — ТАСС Клиентам предлагают дорогостоящие консультационные услуги по страхованию, притом что за это обычно платить не нужно, или скидку на автомобиль, но только при условии его покупки в кредит ПОДПИСАТЬСЯ Jkinvest_news

Обзор недобросовестных практик в автокредитовании В ходе поведенческого надзора Банк России выявил в автокредитовании практики по предоставлению потребителю дополнительных платных услуг, которые могут увеличить расходы, ввести заемщика в заблуждение относительно условий заключаемых договоров, а также стать причиной несоблюдения его прав, предусмотренных законом. По закону потребитель может отказаться от приобретенных вместе с кредитом дополнительных платных услуг товаров, работ в течение 30 дней после того, как он согласился на их приобретение подписал заявление , и потребовать вернуть уплаченные за них деньги. Кредитор обязан уведомить заемщика о таком праве не позднее следующего дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита. Чтобы минимизировать риски приобретения ненужных дополнительных платных услуг при автокредитовании, потребителю следует знать о гарантиях, предусмотренных Федеральным законом № 353-ФЗ, и руководствоваться следующим: - необходимо ознакомиться с заявлением о выдаче кредита / о дополнительных услугах и самостоятельно проставить отметки о согласии на приобретение только нужных услуг; - если заемщик согласен на страхование при оформлении автокредита например, каско, страхование жизни и здоровья и другое , он не обязан соглашаться на услуги страховщика, предложенного банком. Потребитель может оформить страхование рисков, соответствующих условиям сделки, в любой компании, которая отвечает критериям банка; - в случае воспрепятствования праву на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств потребитель вправе обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг или суд с соблюдением обязательного досудебного порядка. Подробнее в материале Центробанка

ЦБ назвал распространенные недобросовестные практики в автокредитовании В первую очередь, регулятор обратил внимание на продажи клиентам дополнительных платных услуг, при отказе от которых после подписания кредитного договора денежные средства заемщику не возвращаются или возвращаются частично. Например, когда договор составлен таким образом, что услуги или наиболее дорогостоящая их часть считаются оказанными с момента оформления, что также исключает возможность вернуть деньги. Недобросовестным ЦБ считает и то, что при покупке автомобиля скидка предоставляется только при условии оформления кредита или приобретения дополнительных платных услуг. ЦБ отдельно выделяет недобросовестное консультирование представителями банков и автосалонов потребителей. Если продавец препятствует праву на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств потребитель вправе обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в Службу финансового уполномоченного или суд с соблюдением обязательного досудебного порядка. Подробнее – в материале на нашем сайте. Подпишитесь на «Ведомости»

ЦБ предупредил россиян о схемах обмана при покупке машины в кредит Центробанк рассказал о недобросовестных практиках в автокредитовании. В число таких практик, в частности, вошли продажи дополнительных платных услуг, при отказе от которых денежные средства потребителю не возвращаются или возвращаются лишь частично. Регулятор напомнил потребителям, что они могут соглашаться только на нужные им дополнительные услуги и имеют право отказаться от них в течение 30 дней после заключения договора. Также покупатели имеют право самостоятельно выбирать страховую компанию при оформлении автокредита. Будем держать руку на пульсе, а вы не переключайте канал!

Автокредиты приведут к стандарту Консультации за 300 тыс. руб. и доплата за досрочное погашение кредита — ЦБ заинтересовался недобросовестными практиками в автокредитовании. Собеседники "Ъ FМ" отмечают, что подобные случаи, скорее, исключение из правил. Однако регулятор сможет использовать эти данные для создания единого стандарта в автокредитовании. Юрий Беликов, управляющий директор по валидации «Эксперт РА»: «Сейчас во всех сегментах розничного кредитования актуальна проблема превышения полной стоимости кредита над реальными ставками. Банки пытаются продать клиентам кредиты на условиях, которые формально выглядят приемлемо с точки зрения процентной нагрузки, но включают различные дополнительные услуги. Ключевое, за что борется регулятор, это, конечно, полное информирование заемщиков о том, на что они подписываются». Семен Новопрудский, экономический эксперт: «Это более мягкий вариант идеи того, чтобы вообще были типовые кредитные договоры на каждый вид кредитов. Само по себе это не исключает вероятность мошенничества, от этого не будет сложнее получить кредит. Другое дело, что если банкам потребуются дополнительные расходы на переход, то они могут эти расходы зашить в цену. Понятное желание Банка России бороться с мошенничеством, потому что так много кредитов, как выдавалось в последние два года, не выдавалось никогда».