spravochnaya_mp

Wildberries обновил оферту для селлеров новая версия начнёт действовать со 2 сентября Маркетплейс ввёл новый показатель по остаткам уточнил основания для штрафов и изменил правила по весу товара Рассказываем об изменениях подробнее 1 Новый показатель Индекс остатка Пункты 5 15 13 2 4 13 2 9 и 15 2 4 1 новой оферты Его будут рассчитывать для товаров которые медленно продаются и долго лежат на складе Показатель может быть равен от 0 до 1 в зависимости от значения вводят три уровня низкий средний и высокий Если индекс низкий то нужно будет выбрать один из трёх вариантов продать товар со скидкой оформить возврат со скидкой 50 или хранить на складе по повышенной цене но получить скидку 30 на его продвижение 2 Контроль за весом товаров Пункты 9 2 3 и 28 новой оферты Если товар весит больше 20 килограммов то в карточке нужно указывать вес с упаковкой Если товар с упаковкой весит 25 килограммов и больше но в карточке указан неправильный вес селлера оштрафуют на 3 500 рублей за единицу товара 3 Новая комиссия по модели Курьером WB DBW Пункт 12 7 1 новой оферты Теперь начислять дополнительную комиссию будут только если продавец не подготовил товар к дате доставки Раньше штрафовали если заказ не передали на доставку в течение 30 часов после оформления 4 Чёткие основания для штрафов за невыполненный заказ В оферте более понятно прописали условия для уже существующих штрафов Теперь в пункте 14 появились 3 типа основания отмена заказа продавцом автоматическая отмена если истёк срок и отмена заказа покупателем из за задержки доставки 5 Новые правила упаковки товаров Пункт 10 5 новой оферты Изменения касаются акварели и послабления для БАДов Если краска упакована в заводскую коробку то дополнительно упаковывать её не нужно БАДы до 1 ноября можно упаковывать в термоусадочную плёнку и запаянный пакет плотностью 70 100 мкм а после этой даты в воздушно пузырьковую и термоусадочную плёнку 6 Сокращение срока для заявок на возврат Пункт 9 8 3 новой оферты Теперь продавцы должны обработать заявку на возврат за 5 дней раньше за 10 7 Новый инструмент Аренда лимитов на карточки Wildberries анонсировал что скоро запустит инструмент для продавцов который позволит арендовать дополнительные лимиты для создания и размещения карточек Информацию о нём добавили в пункты 9 11 и 13 12 оферты но подробностей пока не раскрыли spravochnaya

Покупатели в два раза чаще возвращаются в интернет магазин чем к тому же бренду на маркетплейсе Около 40 компаний продающих через собственный сайт отмечают высокую долю повторных покупок тогда как среди продавцов работающих на маркетплейсах таких лишь 19 говорится в исследовании аналитического центра НАФИ и Союза электронной торговли Большинство предпринимателей 71 считают что работать нужно сразу через оба канала продаж Маркетплейсы дают большие охваты аудитории и повышают объём продаж а собственный сайт прямую коммуникацию с клиентами и рост прибыли Предприниматели продающие одновременно через сайт и маркетплейсы отмечают что свой интернет магазин показывает более высокую долю повторных покупок 54 на сайте против 46 на маркетплейсах узнаваемость бренда 64 против 36 и среднему доходу с клиента 53 против 47 Сайты показывают ещё и более высокую долю по показателям LTV 63 против 37 и NPS 62 против 38 Больше о результатах исследования рассказали здесь spravochnaya

Селлеры пожаловались что Wildberries внедряет незаметную платную доставку Wildberries начал повышать цену на товар в корзине закладывая в стоимость доставку товара до ПВЗ Покупателей при этом не уведомляют в чеке о дополнительной плате На это жалуются селлеры в телеграм чатах продавцов пишут Ведомости Запросили комментарий у пресс службы компании и получили ответ Полным разбором ситуации поделились здесь spravochnaya

Wildberries запустил кешбэк за покупки На Wildberries появится кешбэк за покупку товаров, внутри сервиса эту программу лояльности называли «Ягодки». Как рассказали в пресс-службе, продавая товары с кешбэком, продавцы смогут привлекать больше внимания к ассортименту. Продавцы смогут сами решить, будут покупатели получать кешбэк с покупки товара или нет. Также селлеры будут самостоятельно устанавливать размер бонусов от 1 до 25% с покупки. Сумму баллов, которые пользователь получит с покупки, будут показывать в карточке товаров. Баланс можно посмотреть в личном кабинете, там же есть история начислений и списаний. Кешбэк начислят через две недели после получения заказа, чтобы убедиться, что товар не вернули. Баллами можно оплатить до 99% стоимости заказа по курсу 1 балл = 1 рубль. Чтобы потратить кешбэк, покупку нужно оплатить через WB Кошелёк. Функция пока работает в тестовом режиме, но уже доступна большинству пользователей. В будущем маркетплейс будет начислять кешбэк не только за покупки, но и за другие активности на площадке. UPD: на портале для селлеров на WB указано, как будет действовать механизм кешбэка для продавцов. Отслеживать его можно в финансовых отчётах, в частности, там появились 2 новых столбца: — «Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности». Если вы установили кешбэк для своих товаров, то Wildberries будет удерживать с вас его сумму и брать комиссию в 10% от кешбэка. Например, если покупатель получит кешбэк в 20 баллов, то с вас удержат 22 рубля 20 рублей кешбэка и 2 рубля комиссии . — «Компенсация скидки по программе лояльности». Здесь будет отдельно указано, сколько Wildberries вам компенсирует, если покупатель купит у вас товар с оплатой кешбэком.

Покупателям Wildberries начнут показывать персональную рекламу в ПВЗ Wildberries тестирует функцию аудиторной таргетированной рекламы в ПВЗ. Селлеры смогут запускать рекламные кампании на покупателей, которые интересовались похожими товарами, рассказали в пресс-службе. Таргетированная реклама запустится, когда менеджер отсканирует QR-код покупателя из подходящего сегмента, уточнили нам в пресс-службе. Рекламу на медиаэкранах покажут клиентам, которые взаимодействовали с товарами из определённой категории, например, покупали их или добавляли в корзину или в избранное. Показывать один ролик будут 10 секунд. Аудиторный таргетинг настраивается в тестовой версии кабинета «ВБ.Реклама в ПВЗ», там можно выбрать географию показов и сегментировать аудиторию. К примеру, показывать рекламу смартфонов тем, кто интересовался ими в последние две недели, и не показывать тем, кто уже купил смартфон на Wildberries. В пресс-службе маркетплейса нам также рассказали, что исключили ряд чувствительных категорий из возможностей таргетинга. Так как большинство клиентов не посещают ПВЗ ежедневно, маркетплейс рекомендует размещать кампании на 2−3 недели, чтобы увеличить количество контактов с аудиторией и помочь запомнить предложение. «Особенно это актуально для товаров, требующих времени на принятие решения. Покупатели, неоднократно видевшие рекламу во время визитов в ПВЗ, с большей вероятностью проявят интерес и совершат покупку», — отмечают в пресс-службе.

На днях Госдума приняла в третьем чтении закон о платформенной экономике. В нём указаны единые правила, по которым будут работать маркетплейсы, включая продавцов и пункты выдачи. В новом материале вместе с экспертами разбираем подробно все изменения и их последствия для селлеров: tchk.me/czl7ah Изучайте и делитесь с коллегами.

Ozon вводит новые правила для селлеров на FBS за просроченные отгрузки С 12 августа Ozon будет учитывать просроченные отгрузки в индексе ошибок посмотреть значение можно в соответствующем разделе в Аналитике для селлеров на FBS, при высоком индексе продавец платит повышенный тариф. Как рассказали в маркетплейсе, на итоговую плату будет влиять и соблюдение рекомендованного времени отгрузок. Теперь, если селлер передал заказ на доставку позднее срока, который сам же указал, это будет считаться просроченной отгрузкой и влиять на индекс ошибок. Если значение индекса до 2%, то плату за обработку ошибок не начислят. Если выше, то будет так: от 2,1 до 5% — за просроченную отгрузку начислят базовый тариф и 2% от стоимости товара не меньше 50 и не больше 2 000 рублей ; от 5,1 до 10% — применяем базовый тариф x2; больше 10% — используем базовый тариф x3. Если работаете на FBS, проверьте сроки на подготовку заказов, которые устанавливаете сами. Если нужно больше времени, то измените показатель в настройках склада. При отгрузках Ozon смотрит и на рекомендованное время — это временной интервал, в который нужно привезти товар на склад или в ПВЗ или передать курьеру, чтобы доставка была без задержек. За опоздание начисляют дополнительную плату, а за отгрузки до рекомендованного времени дают скидку в 4%. С 12 августа маркетплейс снизит минимальную плату за опоздание с отгрузкой больше чем на 72 часа. Раньше минималка была от 150 рублей, теперь от 100 рублей. Новые тарифы будут такими: от 24 до 48 часов — 1% от цены отправления, но не менее 50 рублей; от 48 до 72 часов — 2% от цены отправления, но не менее 100 рублей; позже 72 часов — 2% от цены отправления, но не менее 100 рублей.

Госдума во втором и третьем чтениях одобрила законопроект о платформенной экономике. Документ регулирует работу маркетплейсов и цифровых платформ — агрегаторов такси, сервисов объявлений и других. Платформенная экономика — это модель, в которой цифровые платформы выступают посредником между клиентами и продавцами и исполнителями услуг. Например, Яндекс Услуги не нанимает исполнителей в штат, а лишь предоставляет площадку, где заказчик и исполнитель могут найти друг друга. В России действует много цифровых платформ, но отдельного законодательства для них не было. Закон вводит новые правила для всех участников платформенной экономики. Некоторые из этих пунктов уже соблюдаются крупными сервисами. Подробнее о них рассказываем здесь.

Wildberries восстановил сгоревший склад в Шушарах Wildberries реконструировал логистический центр в Шушарах, который сгорел в начале 2024 года. Компания уже получила разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, сообщила основательница маркетплейса Татьяна Ким. Склад на 106 тысяч квадратных метров начнёт принимать поставки уже в ближайшее время. Полная вместимость центра 58 миллионов товаров. В пресс-службе добавили, что в Шушарах установят трёхуровневый автоматический сортировочный конвейер, который сможет обрабатывать до полутора миллионов товаров в сутки. При реконструкции склада особое внимание уделили пожарной безопасности. Сейчас там организована отдельная служба, которая непрерывно мониторит ситуацию и проводит проверки. В ней работают технические инженеры и дежурные пожарные расчёты. Запуск склада в Шушарах усилит работу маркетплейса в Северо-Западном федеральном округе и других регионах России. Современное оборудование и автоматизация повысят скорость и точность обработки товаров, что сократит время доставки, добавили в компании.

Wildberries запустил первый ПВЗ без сотрудников Автоматизированный пункт выдачи заказов появился в Москве, пока он работает в тестовом режиме. Дальнейшее развитие проекта будет зависеть от обратной связи, добавили в маркетплейсе. Зайти в ПВЗ могут только клиенты с оформленным заказом, на входе им нужно отсканировать QR-код из приложения. Есть ограничения по габаритам товара максимум — 35×45×38 сантиметров и по сумме заказа 25 000 рублей . Внутри находятся ячейки, где хранятся заказы, и терминал, где нужно ещё раз отсканировать QR-код, чтобы открылась нужная ячейка. Товар можно осмотреть в ПВЗ, также там есть примерочные. Если нужно вернуть заказ, то сделать это можно по QR-коду через терминал.