mpexperts

ЭТО УДОБНО Продавцы Яндекс Маркета смогут решить вопрос о возвратах напрямую с покупателями Теперь по нестандартным заявкам, где нужна большая экспертиза по товару, продавцы смогут общаться с покупателем напрямую. Например, когда он хочет вернуть технически сложный продукт или не получается установить причину неисправности. Ранее этот процесс проходил только через поддержку маркетплейса. Исследование Яндекс Маркет показало, что больше трети россиян хотели бы напрямую общаться с продавцом при возврате товара. «Это важный шаг к тому, чтобы сделать наши отношения с продавцами и покупателями еще более прозрачными, а сам процесс — эффективнее. Продавцы обладают наиболее полной информацией о своем товаре, знают, как он проявляет себя в эксплуатации и могут связаться с производителем или поставщиком. Поэтому в ряде случаев мы считаем правильнее дать возможность партнеру самостоятельно уточнить необходимые подробности для решения вопроса о возврате», — объяснил руководитель группы логистического продукта для продавцов в Яндекс Маркете Иван Бублий. Теперь у партнера будет 48 часов на то, чтобы принять решение, он может одобрить или отклонить возврат, а также одобрить возврат денег, оставив товар у покупателя. Кроме этого, покупатель может призвать арбитра — представителя площадки, который подключится к взаимодействию в случае возникновения каких-либо трудностей. В июне новый процесс станет доступен для продавцов, работающих по модели FBS Fulfillment by Seller . В дальнейшем компания планирует расширить эту возможность и на остальных партнеров.

Новости индустрии Правительство планирует сократить неналоговые платежи для бизнеса Это следует из проекта Национального плана развития конкуренции в России на 2026–2030 гг. Документ предусматривает разработку «дорожной карты» по снижению таких платежей до 31 декабря 2026 г., а также создание единого реестра всех неналоговых сборов до конца 2027 г. План подготовлен с учетом предложений регионов, общественных и коммерческих организаций. Экономисты из НИУ ВШЭ выяснили, у каких малых компаний меньше всего шансов выжить Специалисты оценили влияние более 20 факторов на шансы выживания малого бизнеса и пришли к выводу: самый высокий риск закрытия у тех компаний, которые используют заемные средства и не нанимают сотрудников. Также рискуют закрыться предприятия, которые работают в нескольких регионах России и те, чьи основные клиенты — обычные граждане. Реже закрываются те, кто ориентирован на бизнес или госорганы. Больше шансов выжить у компаний, владелец которых управляет сразу несколькими бизнесами — у них есть дополнительные ресурсы. А самыми устойчивыми к кризисам эксперты назвали предприятия, работающие в сфере онлайн-торговли. В России могут ввести оборотные штрафы за фальсификат Глава Россельхознадзора Сергей Данкверт предложил ввести оборотные штрафы для бизнеса за несоответствие наименования и состава продукции. По его словам, сейчас предпринимателям сложно изготавливать продукцию, соответствующую ГОСТу, поэтому они руководствуются более выгодными для них техническими условиями, которые они могут разрабатывать, утверждать и изменять самостоятельно. Производитель декларирует, что производит сайру из иваси. В результате она выпускается как «сайра специальная» по техусловиям. Есть общепризнанные наименования продуктов. Если консервы из сайры, то и изготовлены они должны быть из сайры, а не из какой-либо другой рыбы. Сейчас никакое наказание за это не предусмотрено. Необходимо вводить оборотные штрафы за такие нарушения. — сказал Сергей Данкверт.

Wildberries тестирует услугу «Приоритетный заказ» Новая услуга для покупателей на WB — «Приоритетный заказ», она позволит ускорить внутреннюю обработку заказа и тем самым повысить уровень клиентского сервиса и комфорта. Во время оформления заказа клиент сможет выбрать услугу «Приоритетный заказ», и тогда он будет обрабатываться вне общей очереди. Буквально: приоритет заявки сразу начиная со сборки. Вроде как должно существенно ускорить доставку до клиента, но Wildberries аккуратно упоминает, что на итоговый срок доставки влияет множество факторов -- расстояние, габариты, хрупкость. Стоит услуга 39₽ за один заказ, сейчас она доступна части пользователей. Если результаты будут хорошие, раскатят на всех. Шутки о том, что пора вводить плату за заказ, оказались пророческими:

Правительство будет бороться с незаконной торговлей кодами маркировки Вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко поручил Минпромторгу вместе с другими органами власти и оператором системы маркировки «Честный знак» компанией ЦРПТ пресечь нелегальную торговлю кодами маркировки. Об этом говорится в протоколе совещания от 20 марта. Как именно Минпромторг собирается исполнить поручение правительства пока неизвестно. Представитель ЦРПТ заявил, что торговать кодами «сложно и бессмысленно». Каждый код уникален и защищен российскими технологиями криптографии. Он состоит из двух частей: той, что нанесена на упаковку товара и той, что находится в системе маркировки «Честный знак». — отметил он. Несмотря на это, случаи нелегального оборота кодов периодически случаются. Например, когда осенью 2024 года МВД накрыло подпольный цех по производству поддельной газировки в Химках, вместе с контрафактом полиция обнаружила нелегальные этикетки «Честного знака». Проблема незаконного оборота кодов существует давно, и, действительно, нужно усиливать контроль за тем, кому и для чего их выдают. Иначе получается, что на незаконную продукцию клеят действующие легальные марки и это вводит потребителя в заблуждение: марка действующая, а товар может оказаться контрафактной. Вероятно, такая ситуация сложилась из-за того, что оператор системы — частная компания. Она не имеет полномочий контрольно-надзорного органа, то есть права проверять достоверность предоставляемых клиентами данных. Возможно, нужно запрашивать больше информации о производителях и продавцах товаров, чтобы проверить имеют ли они право на получение кодов. — прокомментировал ситуацию исполнительный директор ассоциации «Русбренд» Алексей Поповичев.

Новости маркетплейсов Ритейлеры попросили правительство запретить маркетплейсам устанавливать большие скидки Представители розничных компаний считают, что таким образом маркетплейсы демпингуют, переманивают покупателей и вытесняют офлайн-ритейлеров с рынка. В связи с этим АКОРТ предложила внести изменения в законопроект «О платформенной экономике», которые запретят цифровым площадкам выставлять скидку более 10% от стоимости товара. Wildberries в шесть раз снизил комиссию на некоторые дачные товары Комиссия снизится с 18,5% до 3% для веранд и террас, сборных бытовок, срубов, уличных сборных туалетов, сборных гаражей, септиков, сборных домов и баней. Кроме того, с 9,5% до 3% понизится комиссия на продажу садовых тракторов и райдеров. Акция доступна продавцам, работающим по модели «Витрина». Ozon изменит условия для продавцов школьных товаров Срок бесплатного размещения на складах увеличился. За товары для школы, канцелярию и оборудование, которые приедут на склады маркетплейса с 1 до 31 мая 2025 года, плату не возьмут: на складах для стандартных товаров 180 дней вместо 120 и на складах для крупногабарита 45 дней вместо 30 . Также Ozon дополнительно подсветит сезонные товары для покупателей в приложении и на сайте, когда подготовка к школе будет идти полным ходом. Товары для учебы получат бустинг в поиске и категории.

Маркировка косметики, бытовой химии и бакалеи станет обязательной с 1 мая В РФ с завтрашнего дня вводится обязательная маркировка в системе «Честный знак» для мыла, моющих средств и бытовой химии. Также маркировка потребуется для чипсов, сухариков, гренок, кукурузных палочек, хлебцев и готового попкорна. Кроме того, с 1 мая крупные торговые сети обяжут блокировать продажу нелегальных маркируемых товаров даже в отсутствие интернета или ответа от оператора системы маркировки «Честный знак» в течение 1,5 сек. В пресс-службе Центра развития перспективных технологий ЦРПТ рассказали, что к этому моменту в системе «Честный знак» зарегистрированы 3,9 тыс. производителей и 2,6 тыс. импортеров моющих средств и бытовой химии. Из них 279 представителей малого и среднего бизнеса подали заявки на программы поддержки ЦРПТ — компенсацию 50% затрат на оборудование для маркировки. Что касается бакалеи, выполнить новые требования готовы более 38 тыс. участников рынка. По опыту предыдущих запусков и результатам профильных исследований: маркировка никак не повлияет на стоимость товаров. — заявил заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов. Ранее участники рынка подключались к системе маркировки в рамках эксперимента: для бытовой химии и косметики он стартовал 14 января 2024 года, для бакалеи — 1 июля 2024 года.

48% покупателей на маркетплейсах выбирают определенные бренды Влияние брендов на выбор потребителей в онлайн-торговле растет. Согласно недавнему исследованию Яндекс Маркета, почти половина покупателей на российских маркетплейсах 48% предпочитают определенные бренды. Четверть респондентов регулярно возвращаются к любимым продавцам или магазинам на онлайн-площадках. Больше всего внимания к брендам наблюдается в категориях «Электроника» 42% , «Продукты и товары повседневного спроса» 36% , а также в сегментах «Одежда и обувь», «Товары для детей» и «Уход и парфюмерия» по 30% . 52% респондентов заходят на маркетплейс, чтобы купить товар конкретного бренда. На решение вернуться за повторной покупкой влияют: • положительный опыт использования первого товара 40% ; • скидки и спецпредложения 33% ; • креативные рекламные кампании 25% . Пользователи маркетплейсов активно используют функцию «Избранное»: 45% добавляют в этот раздел новые магазины, а 20% покупают товары именно из него. — 20% опрошенных предпочитают делать покупки с персональных страниц брендов, чтобы быть в курсе новинок и акций.

Маркетплейсы жалуются на неадекватные штрафы в новом законопроекте Представители маркетплейсов пожаловались на неадекватные штрафы, которые грозят им, если власти примут новый закон «О платформенной экономике» и сопутствующие поправки в КоАП. Бизнес попросил Минэкономразвития смягчить эти нормы — не вводить хотя бы временно новые штрафы в КоАП, либо снизить их. Иначе на маркетплейсах сократится ассортимент и вырастут цены, считают эксперты, ведь онлайн-площадкам придется отказываться от сотрудничества с небольшими продавцами и всеми теми, кто хотя бы потенциально может не выполнить новые требования. На маркетплейсах в сутки делаются миллионы заказов, миллионы новых карточек товаров создаются на витринах. По законопроекту онлайн-платформы будут неизбежно нести крайне значительные расходы: по разным оценкам, от 41 до 278 млрд рублей ежегодно по двум крупнейшим маркетплейсам [Ozon и Wildberries]. — говорится в документе. По словам предпринимателей, планируемые нововведения «крайне неконкретны» и позволяют штрафовать онлайн-площадки на 500 тыс. – 1 млн рублей за любой проступок: разницы в штрафах в зависимости от масштабов нарушения и нанесенного им вреда нет. В пресс-службе Ozon сообщили, что в подготовке предложений не участвовали, и отказались комментировать ситуацию. Представители Wildberries&Russ отметили, что в текущей редакции законопроекта объективная сторона административных правонарушений не определена в достаточной степени. В частности, законопроектом предлагается установить административную ответственность за нарушение любого положения закона «О платформенной экономике». Это означает, что ответственность не дифференцируется в зависимости от тяжести нарушения и его последствий. — подчеркнули в Wildberries&Russ. Ассоциация продавцов и производителей бытовой техники и электроники РАТЭК считает высокие штрафы обоснованными. Штрафы нужно повышать, так как сейчас некоторые из них компаниям выгоднее платить, чем устранить нарушения. Также необходимо установить реальную ответственность за несоблюдение всех обязательных требований, которые сегодня содержатся в проекте закона о платформенной экономике. — заявил представитель РАТЭК Антон Гуськов.

ФНС требует от продавцов маркетплейсов уточнить декларации В период подачи деклараций за 2024 год некоторые налогоплательщики с ОКВЭД «электронная торговля» столкнулись с требованиями налоговых инспекций пояснить противоречия между данными из декларации и сведениями, полученными органами в ходе камеральных проверок. Почти во всех случаях предполагаемый налоговиками размер выручки продавцов превышал задекларированный доход в два и более раза. Одному из продавцов несоответствие данных помимо потенциальных доначислений грозит переходом на общую систему налогообложения, так как его выручка, согласно сведениям инспекции, превысила в 2024 году лимит в 265,8 млн рублей. Согласно данным инспектора, продавец задекларировал доход в 246,1 млн рублей, в то время как поступления на его расчетный счет составили 266,6 млн рублей даже без учета комиссии маркетплейса. — пишут «Ведомости». В письмах с указанием на занижение доходов, налоговики чаще всего ссылаются на данные контрольно-кассовой техники, в одном из требований — на агентский отчет площадки. Бухгалтер Татьяна Кутузова, которая работает с селлерами на маркетплейсах, сообщила, что первые случаи расхождения сведений появились еще год назад, но тогда они были разовыми, а суммы — небольшими. В текущую декларационную кампанию проблема стала массовой и потенциальные доначисления существенно выросли, в отдельных случаях кратно. — отмечает бухгалтер. Специалисты убеждены: подобные расхождения грозят серьезным последствиям для бизнеса. Кроме потенциальных доначислений на большие суммы, ряд предпринимателей могут автоматически стать плательщиками НДС при превышении порога дохода в 60 млн руб. — это потребует полного пересчета налоговой базы. По их словам, для решения этой проблемы необходимы скоординированные действия со стороны операторов торговых площадок, быстрая корректировка механизмов передачи фискальных данных и создание прозрачных процедур сверки информации.

Wildberries ответил на новость про привлечение китайских селлеров Доля китайских продавцов на Wildberries составляет менее 1%, что не оказывает существенного влияния на рыночную позицию отечественных поставщиков. Также пресс-служба маркетплейса отмечает, что большинство игроков рынка давно работает с китайскими предпринимателями, и Wb на этот рынок выходит последним. Выход китайских продавцов на платформу происходит при уплате высокого лицензионного платежа, что должно стать барьером для недобросовестных поставщиков некачественного товара — селлеры из Китая заплатят по ¥10к втрое больше, чем российский продавец , для них не будет субсидий от площадки, а для кросс-бордера комиссия будет повышенной.