Бизнес начал подготовку предложений об условиях возвращения западных компаний «Российский союз промышленников и предпринимателей» РСПП , представляющий интересы крупного бизнеса, создал рабочую группу для подготовки предложений по возобновлению деятельности иностранных инвесторов в РФ. Помимо российских компаний в группу вошли объединения иностранного бизнеса — Американская торговая палата и Ассоциация европейского бизнеса АЕБ . Отдельные предложения также есть у «Деловой России», Торгово-промышленной палаты ТПП и «Опоры России» представляет интересы малого и среднего бизнеса . Ранее в Минфине сказали, что возвращение компаний из недружественных стран возможно только с разрешения правительственной комиссии по иностранным инвестициям, при этом будет учитываться позиция профильного ведомства. Власти планируют дать российскому бизнесу возможность оценить риски и высказать мнение о последствиях возобновления работы зарубежных компаний. Среди предварительных требований к возвращающимся инвесторам — локализация производства в России, передача технологий, а также размещение на территории страны максимально возможной производственной цепочки, включая мощности, инженерные центры и НИОКР. По результатам опроса социологического агентства «Вебер», 24% россиян считают, что возвращение зарубежных брендов для экономики в равной степени несут вред и пользу. 27% видят в этом больше пользы, 19% — больше вреда. При этом по пятибалльной шкале 32% респондентов полностью одобряют на 5 баллов возвращение иностранных брендов, 20% придерживаются нейтральной позиции поставили 3 балла , 18% категорически не одобряют 1 балл . Индустрия
«Почта России» начнет выдавать товары с маркетплейсов Минцифры работает над законопроектом, который позволит маркетплейсам использовать почтовые отделения как ПВЗ. Представители министерства считают, что это расширит возможности маркетплейсов для доставки в города и сёла, которые до сих пор не были охвачены собственной логистикой площадок. Что это меняет для продавцов? После расширения географии доставки, придут новые клиенты — те, кто раньше вообще не заказывал. А вместе с ними — новый тип обратной связи. «Сомневалась, но заказ дошёл — спасибо!» «Не могли найти поначалу, но получилось». Эти отзывы — не про товар, а про клиентский опыт. И если с ними работать правильно, доверие вырастает быстрее, чем в регионах, привычных к покупкам на маркетплейсах.. Как это сделать: — отвечать быстро и по делу; — оставаться вежливым, даже если отзывов стало в 3 раза больше; — быть готовым отвечать на вопросы не только о самом товаре, но и о доставке. — использовать сервис ОТВЕТО для автоматизации обработки отзывов. Отзыв — это не только про звёзды рейтинга. Это про первый контакт с новым рынком. И от него зависит, будет ли второй.
Яндекс Маркет запустил инструмент безрисковых продаж На Яндекс Маркете в тестовом режиме заработал инструмент «Гарантия дохода», с помощью которого продавцы смогут эффективнее распродавать товары. Основываясь на аналитике спроса и статистике продаж, маркетплейс определяет позиции, которые гарантированно раскупят в ближайшие 45 дней, а также их оптимальные объемы и цены. Продавцы смогут отгрузить соответствующую партию на склады маркетплейса, а дальнейшее продвижение Маркет будет осуществлять за свой счет. Если за обещанный срок товар всё же не раскупят, то Маркет вернёт продавцу стоимость остатка за вычетом расходов на размещение на площадке. Причем оставшиеся товары партнер может продолжить продавать. Пока что инструмент доступен только для продавцов самых популярных товаров на площадке. Они могут найти его в личном кабинете в разделе «Товары». Новый механизм — часть стратегии компании по созданию удобных условий для партнеров, направленной на повышение эффективности их работы с площадкой. <...> Каждый продавец увидит обновляющийся каталог востребованных товаров и сможет, например, попробовать себя в новой товарной категории, зная, что доход в ней будет гарантирован маркетплейсом. — сообщили в пресс-службе Яндекс Маркета. Предполагается, что таким образом предприниматели смогут нарастить продажи и увеличить свой доход без дополнительных вложений в рекламу и промо-инструменты. После успешного завершения пилотного периода Маркет планирует открыть доступ к инструменту всем продавцам. Маркетплейсы ЯндексМаркет
В Подмосковье лжеработник маркетплейса украл товар на сумму более 1 млн рублей Сотрудники полиции ОМВД России по Талдомскому округу задержали 38-летнего уроженца Средней Азии, которого подозревают в мошенничестве и краже товаров из ПВЗ маркетплейса. Установлено, что в течение дня мужчина заходил в пункты выдачи заказов одного из маркетплейсов, где представлялся водителем-экспедитором. Он сообщал работникам, что у их сотрудника сломалась машина, поэтому он отвезет отмененные заказы покупателей на склад. Он грузил вещи в машину, якобы считывая штрих-коды с помощью своего телефона, а затем скрывался. — сообщила начальник Управления информации и общественных связей ГУ МВД России по Московской области Татьяна Петрова. Таким образом преступник похитил товары из шести ПВЗ, расположенных недалеко друг от друга в поселке Вербилки и Талдоме. Общий ущерб превысил 1 млн рублей. Подозреваемый заключен под стражу. Возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ «Мошенничество» , полиция ищет возможных соучастников мошенника и проверяет его причастность к другим аналогичным преступлениям. Индустрия
Wildberries обновляет систему рейтинга товаров С 15 апреля Wildberries вводит улучшенную систему формирования рейтинга товаров, в котором перестанут учитываться нерелевантные отзывы и первоначальные версии дополненных пользователем отзывов. Иными словами, если покупатель поставит товару оценку и сопроводит ее текстом, который не относится к товару например, «долгая доставка» или «большая очередь в ПВЗ» , такая оценка не будет учитываться при формировании рейтинга. При этом сам отзыв останется виден для других пользователей. Если покупатель оставил отзыв, а потом отредактировал его и изменил оценку, учитываться будет только финальная версия оценки и отзыва. Представители маркетплейса уверены: «нововведения помогут сделать рейтинг товара еще более достоверным показателем его качества». Маркетплейсы Wildberries
Переложить оплату возврата товара с маркетплейсов на покупателей попросили представители МСП Представители малого и среднего предпринимательства МСП предложили обязать покупателей оплачивать расходы за возврат товаров надлежащего качества. Эту инициативу бизнес озвучил на заседании экспертного совета по развитию цифровой экономики при комитете Госдумы по экономической политике. По закону о защите прав потребителей, при возврате товара надлежащего качества продавец должен возвратить покупателю все деньги, за исключением расходов продавца на доставку товара от покупателя. — отметил предприниматель Евгений Гельвер. Однако, крупные маркетплейсы полностью перекладывают оплату расходов на обратную логистику на продавцов. Поэтому МСП просит «рассмотреть возможность компенсации обратной логистики селлеру при возврате товара надлежащего качества в соответствии с законом». Вопрос компенсации расходов на возврат товара надлежащего качества за счет покупателя сложный. Должен быть баланс интересов и регулирование должно учитывать как традиционную офлайн, так и онлайн-торговлю. Если переложить стоимость обратной доставки на покупателя, возможно, люди будут делать более разумные и обдуманные покупки, но это может привести к сокращению общего числа заказов. — прокомментировал ситуацию исполнительный директор «Опоры России» Андрей Шубин. На сокращение числа заказов указал и Валерий Тумин, член экспертного совета по развитию цифровои экономики при комитете по экономической политике Госдумы. Особенно это касается категорий недорогих товаров, одежды и обуви, где вещи возвращают по личным причинам «не понравилось», «не подошло» . Эта мера требует дальнейшего обсуждения с профессиональным сообществом, включая представителей маркетплейсов. Очень важно не нарушить баланс интересов между продавцом и потребителем. — сказал Тумин. Индустрия
Маркетплейсы смогут использовать отделения «Почты России» как ПВЗ Минцифры разработало законопроект о поддержке и развитии «Почты России». Цель инициативы — решить основные экономические проблемы, модернизировать инфраструктуру и сделать почтовые услуги доступными для всех граждан. Теперь маркетплейсы смогут доставлять заказы через «Почту России» — отделения почтовой связи будут выполнять функцию ПВЗ. Также, согласно законопроекту, «Почта России» начнет принимать электронные платежи без дополнительных комиссий со стороны банков. Все уведомления о почтовых отправлениях и платежах пользователи будут получать через личный кабинет на сайте и в приложении «Почты России» или на платформе «Госуслуги». Кроме того, госкомпания получит полномочия на доставку корреспонденции, счетов, газет и рекламных материалов в почтовые ящики многоквартирных домов и сможет продавать безрецептурные лекарства. Сейчас документ находится на стадии общественного обсуждения. Индустрия
Wildberries & Russ и Билайн будут вместе бороться с мошенниками Объединенная компания Wildberries & Russ и Билайн сообщили, что будут сотрудничать в сфере противодействия кибермошенничеству. Компании планируют создать единую систему расследований, разработать новые методы анализа подозрительных действий и наладить совместный антифрод-мониторинг. По предварительной оценке, это позволит в год спасти от мошенников более 60 млн рублей пользователей маркетплейса. — сказали в пресс-службе Wildberries & Russ. Антифродовая система маркетплейса уже содержит два ключевых уровня защиты. Первый — это онлайн-мониторинг на основе ИИ, который выявляет потенциальные угрозы для клиентов и в автоматическом режиме блокирует подозрительные операции. Второй — анализ уже совершенных заказов. Если система обнаруживает подозрительные операции, она автоматически отменяет их, а в наиболее сложных случаях к делу подключаются специалисты компании. В рамках партнерства с Wildberries & Russ Билайн создает в собственных системах единый мошеннический профиль на основе антифрод-экспертизы, данных о мошеннических звонках и подозрительных операциях. Такой подход помогает минимизировать риски для пользователей и быстро реагировать на потенциальные угрозы. Предполагается, что цифровые сервисы объединят в единый клиентский путь. Например, для того, чтобы зарегистрироваться на Wildberries, нужно пройти аутентификацию с помощью номера телефона. Уже на этом этапе есть возможность выявить потенциального мошенника — если номер был скомпрометирован, а профиль был сформирован мобильным оператором. Партнерство между компаниями позволит существенно снизить подобные риски нарушения безопасности. — считают представители компаний. Маркетплейсы Wildberries
Wildberries тестирует индивидуальные рейтинги для каждого артикула Wildberries обновил отображение отзывов и оценок товаров. Теперь вместо общего рейтинга для всей карточки товара покупатели будут видеть отдельные оценки для каждого артикула. Например, если в карточке объединены дорогой товар и аксессуар к нему или товары разной стоимости, рейтинг будет отображаться отдельно для каждого товара. Это позволит пользователям получать более точную информацию, а продавцам — конкурировать в наиболее справедливых условиях. Ранее недобросовестные продавцы могли искусственно завышать рейтинги, добавляя новые товары к уже популярным карточкам. Теперь такая схема станет невозможной. — рассказали в пресс-службе Wildberries&Russ. Сейчас изменения доступны только некоторым покупателям. Если тестирование пройдет успешно, обновленную систему рейтинга запустят на всех пользователей. Mаркетплейсы Wildberries
ФНС предупредила предпринимателей о фейковых налоговиках ФНС предупреждает: в последнее время участились звонки и сообщения от мошенников, которые представляются сотрудниками налоговых органов. Налоговая служба фиксирует увеличение числа мошеннических звонков, сообщений по электронной почте и в мессенджерах якобы от лица сотрудников налоговых органов. Неизвестные от имени ФНС сообщают о неуплаченных налогах, образовавшейся задолженности, непредставленных документах, необходимости подать декларацию, пояснения или другие документы. — говорится в сообщении ведомства. По словам ФНС, есть две мошеннические схемы. В первом случае злоумышленники утверждают, что работодатель не отчитался о доходах сотрудников и не представил справку о доходах по форме 2-НДФЛ. Затем они угрожают крупными штрафами и предлагают «помощь». Чтобы ее получить, нужно назвать код из СМС — на самом деле это код с портала госуслуг. По второму сценарию мошенники отправляют предпринимателю напоминание о подаче налоговой декларации и ссылку, по которой можно проверить информацию и заполнить документ. По ссылке якобы открывается форма для идентификации налогоплательщика. После того, как жертва вводит личные данные или банковские реквизиты, преступники используют их оформления кредитов или вывода денег с банковских счетов. ФНС напоминает: настоящие сотрудники службы никогда не запрашивают персональные данные, коды и подтверждения, не записывают на прием по телефону и не просят перейти по ссылкам, ведущим на сторонние сайты. Индустрия
