Бизнес предлагает изменить правила возврата товаров на маркетплейсах

Бизнес попросил переложить на покупателя компенсацию расходов за возврат товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Сегодня их оплачивают сами продавцы. В числе других предложений — ввод прозрачных механизмов контроля движения товаров и борьба с «потребительским экстремизмом»

Бизнес попросил переложить на покупателя компенсацию расходов за возврат товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Сегодня их оплачивают сами продавцы. В числе других предложений — ввод прозрачных механизмов контроля движения товаров и борьба с «потребительским экстремизмом»

Предприниматели попросили переложить оплату возврата товаров на маркетплейсах с продавцов на покупателей. Такое предложение прозвучало во время экспертного совета по развитию цифровой экономики при комитете Госдумы по экономической политике. Идею могут учесть при подготовке закона о платформенной экономике. Аргумент бизнеса — закон о защите прав потребителей, по которому покупатель оплачивает возврат товара надлежащего качества. Но если маркетплейсы это сделают, это снизит число заказов, особенно в категории одежды и обуви. Также предприниматели просят разработать меры для борьбы с «потребительским экстремизмом». Это когда, например, покупатели возвращают новогоднюю елку после праздников. Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper s. Подписывайтесь!

Продавцы на маркетплейсах активно выступают с предложением обязать покупателей самостоятельно оплачивать возврат товаров, если те соответствуют всем стандартам качества, сообщает Forbes. Они считают, что такие расходы не должны ложиться на плечи бизнеса. Также предложено внедрить прозрачные механизмы контроля за движением товаров и принять меры против "потребительского экстремизма". Эксперты отмечают, что при принятии решения важно учесть интересы обеих сторон, чтобы избежать снижения количества заказов. Однако Ассоциация цифровых платформ, представляющая интересы крупных маркетплейсов, считает, что такие меры являются излишними.

Возвраты на маркетплейсах: селлеры хотят, чтобы платил покупатель На заседании при комитете Госдумы МСП предложили то, что давно висело в воздухе: возврат товара надлежащего качества — за счёт покупателя, а не продавца. Сейчас всю логистику по возврату оплачивает селлер, даже если товар просто “не понравился”. Аргумент: Маркетплейс — это не примерочная, и бесконечные возвраты за счёт продавца бьют по юнит-экономике. Но это только часть инициатив: Предложили навести порядок с логистикой — у продавца нет инструментов верифицировать, где реально едет его товар. А платить — надо. Попросили ввести механизмы борьбы с «потребительским экстремизмом» — когда покупатель специально ищет повод для возврата, компенсаций или скидок. Также упомянули идею усреднить цены на склады по регионам — чтобы не было перекоса по логистике между Москвой и, скажем, Иркутском. Что это значит? Селлеры устали платить за «передумал». И если инициативу примут — покупатели начнут реже заказывать “на всякий случай”. А маркетплейсам придётся пересмотреть свою “ориентированность на клиента”. Ну или хотя бы чуть-чуть её притушить. Пока всё на уровне обсуждения. Но тренд очевиден: продавцы хотят вернуть контроль — и хоть немного справедливости. Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

Продавцы маркетплейсов требуют: пусть за возврат платит покупатель Малый бизнес устал оплачивать прихоти покупателей: вещи возвращают десятками, а расходы — на продавце. Теперь предприниматели предлагают менять правила. Платить за обратную доставку должен покупатель. Но в таком раскладе могут проиграть все. Разбираемся, что происходит. #выберу_маркетплейсы Выберу.ру

Ограбление века! 1,4 млрд долларов украли хакеры на Bybit

Представители малого и среднего бизнеса предложили переложить на покупателей оплату возврата товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. В «Опоре России» говорят, что нужно учесть интересы обеих сторон vc.ru/1918210

Бизнес попросил переложить на покупателя компенсацию расходов за возврат товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Сегодня их оплачивают сами продавцы. В числе других предложений — ввод прозрачных механизмов контроля движения товаров и борьба с «потребительским экстремизмом»

Бизнес просит переложить оплату возврата товара с маркетплейсов на покупателей Представители малого и среднего предпринимательства МСП предложили возложить обязанность по оплате расходов за возврат купленных на маркетплейсах товаров надлежащего качества на покупателей. Сейчас эти расходы полностью ложатся на предпринимателей — сейлеров. Бизнес озвучил свои инициативы на заседании экспертного совета по развитию цифровой экономики при комитете Госдумы по экономической политике, со стенограммой совещания ознакомился Forbes. Работа ведется в рамках законодательного регулирования сферы электронной торговли, в том числе предложения могут быть учтены при подготовке поправок к законопроекту о платформенной экономике, когда его внесут в Думу. В числе других предложений — ввод прозрачных механизмов контроля движения товаров и борьба с «потребительским экстремизмом». Подробности на сайте Forbes : Фото Сергея Фадеичева / ТАСС

Продавцы маркетплейсов предложили переложить расходы за возвраты на покупателей Малый и средний бизнес предложил пересмотреть финансовые обязательства при возврате товаров, переложив расходы на покупателей. Инициатива обсуждалась на заседании экспертного совета при Госдуме и может повлиять на будущий законопроект о платформенной экономике. По действующим нормам, продавец обязан вернуть полную стоимость товара надлежащего качества, кроме затрат на доставку. Однако маркетплейсы, такие как #Wildberries и #Ozon, часто перекладывают оплату обратной перевозки на предпринимателей. Участники рынка настаивают: если товар не бракован, логично, чтобы покупатель компенсировал расходы на возврат. Параллельно предприниматели требуют и прозрачный механизм отслеживания товаров — сейчас они не могут даже подтвердить, где находится заказ. Еще одна больная тема — «потребительский экстремизм». Речь о случаях, когда клиенты злоупотребляют правом на возврат, заказывая товары для временного использования или массово отправляя их назад без причин. Бизнес просит ввести четкие правила против таких ситуаций, а также уравнять стоимость складских услуг в разных регионах, чтобы избежать скрытых переплат. Ассоциация цифровых платформ, включающая крупные маркетплейсы, уже назвала инициативу избыточной. Но продавцы настаивают: текущие условия ставят их в неравное положение с покупателями. А как вы считаете? cтоит ли обязать клиентов оплачивать возвраты, если товар не бракован? Или ответственность должна лежать на маркетплейсах? Поделитесь мнением в комментариях! #ProMarketplace