Трансграничная онлайн-торговля в России выросла на 29% Укрепление курса рубля с начала 2025 года привело к росту объемов трансграничной интернет-торговли в январе и феврале на 28–29%, до 49 млрд руб — 2,9% от всего рынка e-commerce, оцениваемого в 1,7 трлн руб. Об этом сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли АКИТ . По данным АКИТ, самыми популярными категориями в трансграничной торговле остаются электроника и бытовая техника, товары для дома и мебель, одежда и обувь, товары для красоты и здоровья, а также автозапчасти. Однако, сервисы международной доставки отметили, что в этом году структура спроса изменилась: интерес к электронике снизился, а спрос на косметику и парфюмерию значительно вырос. Аналитики компаний-посредников сообщили, что в I квартале 2025 года резко выросла доля заказов товаров из Германии: до 27% с 13% за аналогичный период прошлого года. Также в топе стран по заказам оказались США 25% , Китай 20% , Испания 7% и Польша 7% . В категории «красота и уход» число заказов в I квартале 2025 года выросло на 42% год к году, в категории «парфюмерия» — на 81%. Средний чек увеличился с 11,3 тыс. до 11,7 тыс. руб. и с 6,3 тыс. до 7,1 тыс. руб. соответственно. Маркетплейсы подтверждают рост интереса покупателей к этим категориям. На Lamoda в I квартале на 56% год к году выросли продажи средств для ухода за полостью рта в натуральном выражении, на 38% — для ухода за кожей, на 37% — для ухода за волосами. На Wildberries продажи косметики за этот же период выросли на 36% год к году. Индустрия
Потребители жаловались на маркетплейсы чаще всего В 2024 году почти треть обращений в московское подразделение Роспотребнадзора была связана с розничной торговлей — 29 403. Больше половины 57% жалоб пришлись на работу маркетплейсов. По данным Роспотребнадзора, на деятельность маркетплейсов в Москве поступило 16 853 заявления — это 27,8% от всех обращений по вопросам защиты прав потребителей. Председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов отметил, что за последние 10 лет рынок интернет-торговли вырос в 12 раз, а жаловаться на него стали в 14 раз чаще. Анализ статистики судебных дел против маркетплейсов тоже показывает тревожную динамику — в первой половине 2024 года их количество выросло в 2,5 раза. Думаю, по окончательным подсчетам за год превышение по сравнению с 2023-м будет минимум 40%. Это беспрецедентный показатель. А по присужденным в пользу потребителей деньгам ожидаем увеличения вообще на 50%. — подытожил Алексей Койтов. Индустрия
Ozon возобновляет тестирование постоплаты Тестовый режим функции будет доступен для части категорий товаров в некоторых регионах. Ozon составил список регионов на основании собственных прогнозов по росту продаж и среднему чеку. Всего эксперимент затронет около 3% заказов на площадке. В прошлом году Ozon уже тестировал постоплату, возможность посмотреть товар перед оплатой повышает число заказов. Постоплата доступна для одежды, обуви и аксессуаров уже более двух лет, за это время средний чек вырос, а клиенты стали охотнее покупать более дорогие товары. Тест возобновят 25 апреля. Нельзя будет заказать с постоплатой: - товары тяжелее 10 кг и объемнее 30 литров было 15 кг и 80 л ; - часть электроники, пищевой продукции, зоокормов, фармацевтики, парфюмерии, сыпучих товаров и некоторых других; - товары тарифа Эконом; - товары realFBS-продавцов. Ozon маркетплейсы
Недобросовестных селлеров могут отстранить от торговли Глава комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Леонов заявил, что продавцам незаконной или фальсифицированной продукции нужно навсегда запретить работать на маркетплейсах. Также он призвал повысить ответственность цифровых площадок за подобные нарушения и усилить проверочные мероприятия на предмет продажи контрафакта. Поводом к таким словам стало обнаружение в креме Effaclar Duo бренда La Roche-Posay, продающегося на Wildberries, бензола — ядовитого канцерогена, который может вызвать рак. При этом крем той же марки, купленный на другом сайте, по данным экспертизы, оказался безопасным. Ситуация с подтвержденным фактом продажи на маркетплейсах кремов с бензолом в составе показала, насколько продавцы оторваны от реальности. Действующее законодательство явно написано не под них, ведь у них свои цели заработать, а какими способами — неважно. Ничего здесь одобрительного быть не может. Конкуренция — это правильно и важно, но только в рамках законодательства. — подчеркнул Леонов. Индустрия
Ozon меняет условия последней мили и кое-что ещё В первый день лета, 1 июня, на Ozon будет изменён тариф последней мили. Услуга поменяется в цене и будет разделена на две части: • Доставка до пункта выдачи. Максимальный тариф будет составлять 25 рублей вместо текущих 500 рублей. • Выдача заказа. Селлеры больше не будут платить за неё. И неважно — хочет ли покупатель получить товар в ПВЗ или курьером. Эти траты с продавца снимаются. Второе обновление затронет категории товаров — их станет больше. А если точнее, они станут подробнее: например, категория «Мебель» поделится на мебель и мебель для сада. Продавцам будет проще выбрать, к какой категории отнести каждый товар. Изменятся и тарифы за продажу всех категорий — некоторые повысятся, а другие, наоборот, будут снижены. Наконец, третье обновление: тарифы на логистику для продавцов на FBS. Каждый дополнительный литр будет стоить 18 рублей. При этом базовые значения не поменяются 43 рубля за товары до 0,4 литра и 76 рублей за товары от 0,4 до 1 литра . Маркетплейсы Ozon
Яндекс Маркет запустил автоуправление «Бустом продаж» Продавцам Яндекс Маркета теперь доступно автоматическое управление «Бустом продаж». Теперь они могут указывать долю расходов от оборота товара в рамках кампании, которую готовы выделить на продвижение, после чего алгоритм площадки автоматически подберет ставки, которые обеспечат максимум продаж. При этом инструмент работает с оплатой по модели СРА — только за доставленные заказы, а не за показы или клики. Применять его эффективнее для товаров, у которых уже есть заказы, потому что алгоритмы Маркета учитывают историю продаж и конверсию в покупку. — отмечают представители Маркета. В отличие от других маркетплейсов, управление ставкой вручную по-прежнему доступно — можно указывать процент от цены товара, самостоятельно подбирать ставки и платить только за продажу товара в бусте. Некоторые продавцы скептически относятся к полной автоматизации, Маркет учитывает и это. Как работает автоуправление? • Продавец указывает долю расходов, которую готов выделить на продвижение товаров в кампании. Маркет удерживает указанный процент с каждой продажи этих товаров на маркетплейсе в счет бюджета кампании. • За счет этого бюджета автоматически подбираются такие ставки, которые обеспечат продавцу максимум продаж. • Если продавец отключит кампанию, остаток бюджета Маркет вернет ему в виде бонусов на продвижение. Mаркетплейсы ЯндексМаркет
Wildberries тестирует новый инструмент — «Важное из отзывов» В разделе Товары и цены появился новый инструмент «Важное из отзывов», который автоматически формирует выжимку из последних отзывов и публикует ее под общей оценкой товара. Теперь покупатели Wildberries смогут быстро понять суть отзывов, не читая десятки комментариев. Как это работает? • Нейросеть WB анализирует последние 100 отзывов, генерирует на их основе краткое описание товара с часто упоминаемыми плюсами и минусами и публикует текст под общей оценкой. • Для работы инструмента нужно минимум 10 отзывов. • Описание обновляется автоматически, по мере появления новых отзывов. Настроить его вручную нельзя. • Если у товара есть несколько вариантов разные цвета, модели и т.д. — у каждого будет свое «важное», а на общей странице появится совместное краткое описание для всех артикулов в карточке. • Пользователи смогут оценить, насколько точно сгенерировано описание, и оставить обратную связь — например, если в тексте есть ошибки или он не соответствует товару. Сейчас инструмент тестируют на 0,01% пользователей. Позже он станет доступен для всех — сначала в приложении WB с версии 7.0.4 , а затем и на сайте. Маркетплейсы Wildberries
ФНС массово проверяет ПВЗ Wildberries и Ozon ФНС начала масштабные проверки ПВЗ крупных маркетплейсов. Основной упор идет на выявление неофициальной занятости и зарплаты в конвертах — налоговики запрашивают трудовые договоры, формы 6-НДФЛ, банковские выписки и договоры с арендодателями. Поводом стало снятие моратория на плановые проверки малого бизнеса — теперь обороты пунктов выдачи заказов находятся в поле зрения налоговых органов. Первые же проверки показали, что владельцы ПВЗ повсеместно нанимают сотрудников без официального оформления. Штрафы за такое нарушение достигают 300 тыс. руб. для юрлиц, плюс доначисления за три года. Пока владельцы ПВЗ отделываются административными делами и предписаниями. Однако, при невыполнении предписаний инспекторов угроза штрафов станет реальной, а глобальные задержки зарплаты и вовсе могут повлечь уголовное наказание. Под проверку попадают даже небольшие пункты выдачи, поэтому эксперты советуют всем владельцам ПВЗ как можно быстрее проверить документацию — от кадровых приказов до договоров с маркетплейсами. Отчетность за I квартал 2025 года нужно подать до 25 апреля. Для ответов ФНС лучше использовать личный кабинет с ЭЦП, отправлять заказным письмом с описью или сдавать лично. Если сотрудники ФНС массово переквалифицируют отношения с партнерами-получателями в трудовые, проверки могут затронуть саму бизнес-модель маркетплейсов. Пока же главный удар приходится на конечные точки логистической цепочки. Индустрия
Data Insight: рейтинг интернет-магазинов в 2024 году Аналитики Data Insight опубликовали обновленный рейтинг Топ-100 крупнейших российских онлайн-площадок за 2024 год. Он составлялся на основе данных о выручке, количестве заказов, динамике роста и среднем чеке. По итогам прошлого года в тройку лидеров вошли крупнейшие маркетплейсы: Wildberries объем онлайн-продаж 3,32 трлн. руб. +55% , Ozon увеличил продажи до 2,52 трлн. руб. +62% и Яндекс Маркет оборот 535,3 млн. руб +45% . Средний чек Wildberries и Ozon вырос до 870 и 1790 руб. соответственно , число заказов тоже увеличилось, но динамика резко замедлилась. Яндекс Маркет демонстрирует лучшую динамику средний чек вырос на 11% до 4250 руб , но по-прежнему отстает от конкурентов. Самый высокий рост онлайн-продаж на первых 20 позициях рейтинга показали сервис доставки магазина Пятёрочка +100% , Яндекс Лавка +73% и Золотое Яблоко +68% . Самое заметное снижение показателей отмечается у Мегамаркета, который занял 4 строчку рейтинга. Этот маркетплейс замедлил рост +10% против +417% в 2023-м и потерял заказы -8% . У DNS, М.Видео и Ситилинк тоже слабо растут продажи и сократилось число заказов. Из результатов отчета следует, что российский e-commerce продолжает расти, но темпы его роста замедляются. Индустрия
Маркетплейсы жалуются на неадекватные штрафы в новом законопроекте Представители маркетплейсов пожаловались на неадекватные штрафы, которые грозят им, если власти примут новый закон «О платформенной экономике» и сопутствующие поправки в КоАП. Бизнес попросил Минэкономразвития смягчить эти нормы — не вводить хотя бы временно новые штрафы в КоАП, либо снизить их. Иначе на маркетплейсах сократится ассортимент и вырастут цены, считают эксперты, ведь онлайн-площадкам придется отказываться от сотрудничества с небольшими продавцами и всеми теми, кто хотя бы потенциально может не выполнить новые требования. На маркетплейсах в сутки делаются миллионы заказов, миллионы новых карточек товаров создаются на витринах. По законопроекту онлайн-платформы будут неизбежно нести крайне значительные расходы: по разным оценкам, от 41 до 278 млрд рублей ежегодно по двум крупнейшим маркетплейсам [Ozon и Wildberries]. — говорится в документе. По словам предпринимателей, планируемые нововведения «крайне неконкретны» и позволяют штрафовать онлайн-площадки на 500 тыс. – 1 млн рублей за любой проступок: разницы в штрафах в зависимости от масштабов нарушения и нанесенного им вреда нет. В пресс-службе Ozon сообщили, что в подготовке предложений не участвовали, и отказались комментировать ситуацию. Представители Wildberries&Russ отметили, что в текущей редакции законопроекта объективная сторона административных правонарушений не определена в достаточной степени. В частности, законопроектом предлагается установить административную ответственность за нарушение любого положения закона «О платформенной экономике». Это означает, что ответственность не дифференцируется в зависимости от тяжести нарушения и его последствий. — подчеркнули в Wildberries&Russ. Ассоциация продавцов и производителей бытовой техники и электроники РАТЭК считает высокие штрафы обоснованными. Штрафы нужно повышать, так как сейчас некоторые из них компаниям выгоднее платить, чем устранить нарушения. Также необходимо установить реальную ответственность за несоблюдение всех обязательных требований, которые сегодня содержатся в проекте закона о платформенной экономике. — заявил представитель РАТЭК Антон Гуськов. Индустрия
