Минпромторг обновил правила розничной продажи Минпромторг РФ подготовил новые правила продажи товаров по договору розничной купли продажи они вступят в силу 1 сентября Ключевые изменения Продавцам продающим товары через владельца агрегатора нужно будет размещать на сайте и в программе владельца сведения о себе При дистанционной продаже продавец и владелец агрегатора обязаны будут доводить до потребителя способы направления претензий Иностранные продавцы при дистанционной продаже товаров в РФ должны будут доводить до потребителя регистрационный номер присвоенный такому продавцу в государстве его регистрации код налогоплательщика или его аналог адрес в государстве регистрации Иностранцев обяжут проверять качество или проводить экспертизу товара на русском языке посредством использования систем видеоконференц связи на сайте агрегатора его интернет странице а также в программе для ЭВМ владельца агрегатора У потребителей появится возможность участвовать в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара проверке его качества и присутствовать при экспертизе посредством видеоконференцсвязи Закрепляется право потребителя проводить проверку качества и или экспертизу самостоятельно или через уполномоченное лицо а также право подавать претензии с использованием многофункционального сервиса обмена информацией посредством сканирования двухмерного штрихового кода его предоставляет продавец в бумажном или электронном виде При дистанционной продаже продавец обязан обеспечить потребителю доступ к сведениям о действующих сертификатах соответствия и или декларациях о соответствии товара через Единый реестр на сайте Федеральной службы по аккредитации Продавец или уполномоченное им лицо должны будут проверять сведения подтверждающие возраст потребителя и право потребителя на льготы через Max Еще правительство предлагает использовать Max для участия в программах лояльности торговых сетей Индустрия
Wildberries планирует выйти на рынок Африки и Азии Wildberries проявляет интерес к рынкам Индии и Эфиопии Об этом пишут Известия ссылаясь на источники близкие к компании В Эфиопии готовится пилотный запуск С индийскими компаниями ведутся переговоры о сотрудничестве а на сайте маркетплейса появился раздел Сделано в Индии При этом о планах выхода на другие регионы и страны говорить пока преждевременно подчеркнул представитель онлайн ритейлера Стремление Wildberries выйти на мировой рынок связано с возможностью формирования глобальных торговых цепочек создания сбалансированного оборота между странами и усиления экспортного потенциала российских производителей Страны Африки могут стать для маркетплейса еще одним перспективным рынком сбыта товаров охватывающим около 1 5 млрд человек Там существует огромный потенциал высокий спрос на широкий спектр товаров при ограниченном предложении в сегменте онлайн торговли пояснил представитель компании Wildberries рассчитывает стать для африканского рынка ключевым технологическим партнером привнося цифровую экспертизу в инфраструктуре логистике рекламе и клиентском сервисе Маркетплейсы Wildberries
Ozon оптимизирует тарифы для продавцов с 6 апреля 2026 года Основные изменения затронут три ключевых направления логистику систему среднего времени доставки СВД и комиссии за продажу Платформа делает ставку на упрощение и прозрачность Во первых полностью отменяется СВД Вместо него вводится точечная наценка 0 8 за продажу товара если он едет к покупателю не из локального кластера Критически важное отличие наценка применяется только к конкретному экземпляру товара в заказе а не ко всем товарам продавца как это было с СВД Это позволяет более гибко управлять складской логистикой Во вторых тарифы на логистику для FBO и FBS упрощаются и снижаются Вместо платы за первые 3 литра с надбавками вводятся фиксированные ставки за объём по конкретным направлениям Для FBS стоимость доставки снизится почти для всех товаров для FBO для товаров от 5 литров Аналогично дешевеет обратная логистика Комиссия за продажу будет дифференцирована по шести ценовым сегментам и повысится для большинства категорий кроме товаров дешевле 300 для них ставки сохранены Однако по оценке Ozon эффект от снижения логистических расходов и отмены СВД компенсирует рост комиссий для большинства продавцов Маркетплейсы Ozon
Новости маркетплейсов Wildberries запустил виртуальную примерочную Wildberries открывает доступ к сервису Клиентская примерка для всех клиентов маркетплейса в РФ Ранее он был доступен ограниченному числу пользователей Инструмент уже интегрирован в процесс выбора в карточках товаров есть кнопка Примерить вещь на себе Ozon планирует допэмиссию акций для мотивации сотрудников 6 февраля совет директоров Ozon рассмотрит вопрос проведения дополнительной эмиссии 7 421 626 обыкновенных акций с целью внедрения и поддержки долгосрочной системы мотивации персонала Новые акции должны заменить аналогичное количество уже выпущенных и зарезервированных в 2021 году которые не могут быть использованы из за нормативных ограничений и подлежат аннулированию Компания рассчитывает завершить выпуск новых акций и последующее погашение эквивалентного количества существующих бумаг в первой половине 2026 года Общее число обыкновенных акций останется неизменным 216 413 735 шт М Видео начал продавать автомобили Lada и Москвич Продажи доступны во всех регионах кроме Дальнего Востока На первом этапе сервис запустят в крупных городах Москва Санкт Петербург Казань Нижний Новгород Краснодар и др Проект реализуется совместно дилером Петровский и стал следующим этапом развития маркетплейса после успешного запуска продаж электромобилей мототехники и автомобилей иностранных брендов Сейчас в М Видео представлены 13 брендов автомобилей Маркетплейсы Wildberries Ozon М Видео
Как ИИ рекомендации повлияют на e com 51 россиян уже сталкивались с рекомендациями ИИ при онлайн подборе товаров и услуг 43 в целом готовы доверить ИИ выбор покупок 49 относятся к ИИ рекомендациям положительно 17 скорее отрицательно Об этом говорят результаты аналитического центра НАФИ Наибольшее доверие ИИ вызывает при подборе развлечений 21 непродовольственных товаров таких как одежда или электроника 14 Меньше всего россияне доверяют ИИ в области туризма 12 продуктов питания 7 образования финансов и медицины по 7 Наиболее благожелательно к рекомендациям ИИ относятся люди 25 34 лет 37 и с высшим образованием 43 Среди плюсов алгоритмов они отмечают удобство экономию времени и ощущение персонализации 22 респондентов вообще не готовы полагаться на ИИ при выборе товаров 30 их них люди с хорошим материальным положением Скептиков больше среди аудитории 55 лет 29 Они опасаются навязчивой рекламы и сомневаются в точности рекомендаций Эксперты из Logistics объяснили как ИИ рекомендации повлияют на бизнес Покупки становятся импульсивными и менее предсказуемыми ИИ может резко разогнать продажи отдельных товаров это повышает риск их исчерпания на складе и требует более гибкого управления запасами Возрастает нагрузка на возвраты Импульсные покупки часто приводят к росту доли возвратов Это повышает нагрузку на обратную логистику сортировку повторное введение товара в оборот и контроль качества Качество исполнения заказа критически важно Если товар подобран персонально клиент ожидает безупречной доставки Ошибки пересорт повреждения сильнее бьют по доверию Аудитория разбивается на два сегмента одни ценят автоматизацию и скорость подбора другие контроль прозрачность и подробная информацию о товаре происхождение характеристики условия возврата Рекомендации способны ускорять продажи но одновременно повышают волатильность спроса стоимость ошибок и требования к последней миле и возвратам Компании которые синхронизируют рекомендательные механики с возможностями складов транспорта и запасов получат эффект Остальные рискуют разогнать спрос быстрее чем смогут его исполнить резюмируют эксперты Индустрия
Портрет типичного покупателя на маркетплейсах Аналитики маркетплейсов составили портрет типичного покупателя 2025 года пишут Известия В 2025 году покупки на маркетплейсах чаще всего совершали женщины из регионов в возрасте 25 44 лет По большей части это недорогие спонтанные покупки до 3000 рублей одежда обувь косметика товары для дома и детей Средний возраст покупательниц на Ozon и Купере 25 44 на Wildberries 35 44 на Авито чуть старше 30 лет Растет доля пользователей 45 особенно в бьюти сегменте и товарах для дома Молодежь 18 24 пока покупает меньше остальных но показывает самый заметный рост среди потенциальных потребителей В бьюти сегменте на женщин приходится 70 в товарах для животных 60 в категории Чай 57 данные по покупкам на Ozon Активные мамы и любители моды заказывают 6 10 товаров в месяц активно пользуются акциями и скидками Около 60 их покупок импульсивные Мужчины реже совершают спонтанные покупки но тратят больше денег Они готовы платить за понятные характеристики функциональность и качество Чаще всего они заказывают электронику авто и спорттовары категории с высоким средним чеком По данным Авито 70 онлайн пользователей проживают с мужем или женой также более чем у половины есть дети младше 18 лет 70 имеют достаток средний или выше среднего Чаще всего они покупают одежду и обувь на эту категорию приходится 44 от всех покупавших у частных лиц за год До 76 спроса формируют регионы где онлайн альтернатива ограниченному выбору в традиционных магазинах Топ регионы по росту продаж Чукотка Камчатка Хабаровский край Максимальный вклад региональных покупателей зафиксирован в бьюти сегменте 54 6 продаж Минимальный в товарах для животных 48 5 Типичный потребитель делает одну покупку в месяц среднее количество заказов на одного потребителя в год 19 В 2025 году у пользователей маркетплейсов упал интерес к дорогим товарам техника мебель их стали покупать на 20 реже чем в 2024 м Средний чек непродовольственных товаров вырос до 3394 рублей 6 но общее число покупок снизилось на 8 Онлайн продажи выросли за счет дешевых товаров из Китая средняя цена упала до 1921 рубля 23 а количество заказов увеличилось на 33 Общие траты выросли на 2 В fashion категориях россияне стали тратить на 20 меньше количество покупок увеличилось на 40 На товары для дома траты упали а 31 а спрос вырос на 46 В сегменте детских товаров объем расходов снизился на 23 число покупок увеличилось на 32 Индустрия
ФНС начисляет селлерам маркетплейсов налог на бонусы Налоговая начала доначислять селлерам маркетплейсов налоги на бонусные баллы которые они получают от платформ за участие в программах скидок Об этом сообщают Ведомости ссылаясь на данные налоговых консультантов и представителей Союза электронной торговли СЭТ Мы фиксируем обращения селлеров по поводу доначислений и расхождений в налоговой отчетности в том числе когда в доход потенциально включаются баллы и бонусы за скидки которые фактически не выплачивались продавцу а списывались в счет комиссии сказал руководитель СЭТ Георгий Багирян По его словам ключевая проблема таких случаев отсутствие понятной методики отражения бонусных механик маркетплейсов в налоговом учете Сейчас преимущественно претензии ФНС касаются продавцов Ozon Раньше маркетплейс компенсировал скидки деньгами которые селлеры учитывали в доходах а сейчас баллами 1 балл 1 рубль которые автоматически списываются в счет оплаты комиссий логистики и продвижения Вывести баллы в деньги можно только при образовании остатка через Акт о премии Несмотря на это ФНС доначисляет налоги на всю сумму начисленных баллов а не только на фактически выплаченный остаток В результате у селлеров возникают расхождения в отчетности и штрафы которые они пытаются оспорить Эксперты отметили что позиция ФНС спорная согласно Налоговому кодексу доходом считается денежная или натуральная выгода которой можно распоряжаться Бонусы этим критериям не соответствуют это не платежное средство а лишь часть программы лояльности При этом сами маркетплейсы не учитывают списанные баллы в своих доходах что создает парадокс налог требуют с селлера который фактически денег не получил Ozon на своем сайте указывает что баллы не должны учитываться в налоговой декларации Задекларировать необходимо доходы от реализации товара с учетом скидки а также премию за использование расчетов баллами если баллов будет больше чем сумма за услуги к удержанию Индустрия
Более 60 селлеров сталкиваются с недобросовестными потребителями Более 60 продавцов на маркетплейсах сталкиваются с недобросовестными покупателями заявил министр экономического развития РФ Максим Решетников на парламентских слушаниях по легкой промышленности в Госдуме По его словам нынешнее законодательство о защите прав потребителей не охватывает ситуации с возвратом продукции когда в сделках участвуют посредники цифровые платформы и ПВЗ Для маркетплейсов отсутствует перечень невозвратных товаров и недобросовестные покупатели этим пользуются Почти в половине случаев это касается одежды и обуви В итоге это выливается в дополнительные затраты и производителей и самих онлайн площадок И закладываются они и в цены товаров и в комиссии платформ сказал министр Глава Минпромторга Антон Алиханов обратил внимания на еще одну проблему на маркетплейсах комиссия для зарубежных в частности китайских поставщиков зачастую выставляется ниже чем для отечественных Регуляторную донастройку предстоит сделать и по выравниванию условий для российских и иностранных поставщиков которые работают на маркетплейсах По данным российского Союза кожевников и обувщиков разница даже в базовой комиссии агрегаторов без учета тарифов на логистику и инфраструктуру может достигать 20 Это конечно недопустимо заявил Алиханов Индустрия
Дайджест новостей М Видео запустил продажу мебели Новая категория стала частью стратегии компании по расширению товарного предложения и развитию нетехнических направлений с высоким потребительским спросом Теперь на маркетплейсе можно купить диваны кровати и матрасы шкафы тумбы и комоды кресла и стулья а также обеденные и рабочие столы В ассортименте представлены как крупные известные производители так и нишевые бренды с узкой специализацией Wildberries арендовала логопарк в Подмосковье Маркетплейс закрыл сделку по долгосрочной аренде складского комплекса площадью 84 000 квадратных метров в индустриальном парке Обухово Объект расположен на Горьковском шоссе в Московской области Соглашение заключили в конце 2025 года консультантом сделки выступала компания IBC Real Estate Новый склад позволит Wildberries укрепить логистическую инфраструктуру и повысить скорость доставки Капитализация Ozon превысила 1 трлн рублей 27 января рыночная стоимость компании достигла отметки в 1 02 трлн рублей На торгах на Мосбирже акции на пике выросли на 3 05 до 4752 5 рублей Мегамаркет назначил нового коммерческого директора Им стал Ярослав Афанасьев Ранее он возглавлял департамент бытовой техники и электроники где отвечал за развитие категории В новой роли Афанасьев будет курировать коммерческие процессы маркетплейса стратегию продаж управление ассортиментом и ценообразованием расширение взаимодействия с партнерами Маркетплейсы М Видео Wildberries Ozon Мегамаркет
Российский e com вырос на 26 Аналитики ЮKassa изучили платежи пользователей в онлайн магазинах и подвели итоги 2025 года За год оборот подключенных к ЮKassa интернет магазинов вырос на 26 число покупок на 16 средний чек на 9 до 1 409 рублей Количество небольших магазинов с оборотом до 1 млн рублей в месяц выросло на 61 год к году Их общий оборот увеличился на 82 число платежей на 90 средний чек снизился на 4 до 2 073 рублей Число самозанятых в e com выросло на 54 Количество средних магазинов с оборотом до 15 млн рублей в месяц увеличилось на 23 Оборот платежей вырос на 76 число оплат на 85 средний чек снизился на 5 до 2 193 рублей Количество крупных магазинов с оборотом от 15 млн рублей в месяц увеличилось на 34 Оборот увеличился на 54 число платежей на 41 средний чек повысился на 9 до 1 233 рублей Наибольшую динамику роста показали сегменты связанные с благоустройством дома внутренним туризмом и заботой о себе Тренд на здоровый образ жизни перешел из моды в категорию базовых потребностей Доля банковских карт в обороте онлайн платежей впервые оказалась ниже 50 одновременно доля оплат по QR коду и через SberPay суммарно превысила 53 Тренд на рост онлайн платежей сохраняется и в течение года может вырасти на 15 20 Также заметен рост микробизнеса на рынке РФ становится всё больше самозанятых что во многом связано с увеличением деловой активности Покупатели стремятся к комфорту при приобретении товаров и услуг онлайн и инвестируют в здоровье быт и качественный сервис резюмируют эксперты Индустрия
