Российские компании осваивают ИИ: 40% считают его трендом, но лишь 10% используют

ИИ парадокс российского бизнеса По данным результатов III Всероссийского опроса по цифровой трансформации около 40 российских компаний называют искусственный интеллект и машинное обучение ключевым трендом цифровизации в своей отрасли Но реально используют ИИ для анализа данных и принятия решений лишь порядка 10 организаций В операционной деятельности бизнес по прежнему опирается на базовые инструменты системы управления базами данных применяют 40 респондентов BI решения 20 облачные технологии 20 ИИ остается элементом стратегических презентаций но редко становится частью рабочих процессов Эксперты компании Artezio объясняют разрыв Экономикой проектов внедрение ИИ в финансовом секторе оценивается в 12 18 млн руб в ритейле 7 10 млн руб при этом интеграция с legacy системами изменение процессов и обучение персонала способны увеличить бюджет в несколько раз Незавершенной базовой цифровизацией финансы автоматизированы у 98 компаний но производственные процессы лишь у 22 административно хозяйственные у 58 В таких условиях ИИ просто не на что накладывать Организаторы исследования ожидают что к концу года ситуация начнет меняться Компании завершившие базовую автоматизацию и выстроившие сквозную процессную архитектуру перейдут к внедрению ИИ решений Основной спрос будет смещаться в сторону отраслевых продуктов для промышленности строительства здравоохранения и других сегментов где эффект от ИИ можно четко измерить в бизнес показателях Дело в цифрах

При этом более трети опрошенных констатируют снижение доли ручных операций 37 и количества ошибок в документах и отчетах 36 Среди позитивных изменений также называют улучшение качества клиентского сервиса 27 ускорение принятия управленческих решений 26 повышение прозрачности процессов 22 и снижение операционных издержек 22 Внедрение искусственного интеллекта в цифровизацию бизнес процессов затрагивает компании разного масштаба и географии 38 участников опроса относятся к крупному бизнесу около трети к среднему 22 к малому 49 компаний представляют мегаполисы 48 крупные и средние города Автоматизация перестала быть прерогативой крупных игроков и столичных регионов также отметил Попов

Почти 40 российских компаний уже подключили ИИ к автоматизации бизнеса заявил зампред правления Сбера Анатолий Попов на конференции Sber Process Mining Conf По данным исследования СберАналитики и Сбер Бизнес Софт чаще всего автоматизируют документооборот и обработку заявок 70 бухгалтерию и финучёт 55 HR 34 топ инструменты ЭДО 43 CRM 42 чат боты и голосовые ассистенты 42 ИИ ассистенты на первой линии поддержки дают быстрый эффект и сокращают расходы на оплату труда до 30 40 banksta

4 из 10 москвичей используют ИИ для работы исследование Городских сервисов Яндекса Опрос предпринимателей показал что одним из самых популярных направлений стал поиск информации 43 Инструмент также применяют для обработки данных прогнозов и общения с клиентами Например в Яндекс Еда рестораны используют ИИ для улучшения качества фото блюд а в Яндекс Маркет для получения аналитических отчётов по выручке прогноза динамики и выявления трендов по категориям и брендам Скоро ещё появится возможность организовать поездку с помощью ИИ помощника в Яндекс Командировки По словам директора по продукту Яндекс Go для бизнеса Екатерины Никитиной ИИ автоматизирует рутинные процессы например помогает готовиться к встречам и фиксировать договорённости что сокращает подготовку к сделкам примерно на 20

Почти 40 российских компаний используют искусственный интеллект ИИ в автоматизации бизнес процессов сообщил в рамках конференции Sber Process Mining зампред правления Сбербанка Анатолий Попов Искусственный интеллект прочно вошел и в корпоративную практику 39 организаций уже используют ИИ агентов и ИИ ассистентов для решения различных задач документооборота финансов и HR сказал он об итогах исследования СберАналитики и Сбер Бизнес Софт Также Попов отметил что чаще всего в компаниях автоматизируют документооборот и обработку заявок 70 бухгалтерию и финансовый учет 55 HR процессы 34 стратегическое планирование 34 и поддержку клиентов 30 В каждой четвертой компании продажи и маркетинг по 25 а 19 компаний используют ИИ для решения креативных задач Более того 45 респондентов отмечают что внедрение инструментов автоматизации позволило компании быстрее решать типовые задачи