nafi_research

Две трети россиян 67 признались что предпочли бы провести свой отпуск в поездке по России а не за границу Исследования показывают что в таких путешествиях жители России открыты к гибким и экономичным форматам в последние годы заметно усилился тренд на самостоятельные путешествия 58 россиян хотят сами бронировать жилье через интернет Причем туристы выбирают онлайн сервисы бронирования жилья не только из за выгодных цен на первый план выходят удобный поиск 28 отзывы других путешественников 27 понятное место расположения отеля 25 личный опыт и сарафанное радио 21 Что может взять себе на заметку гостиничный бизнес Упростить поиск Понятная структура сайта фильтры и качественные фото помогают туристу быстрее принять решение Работайте с отзывами Просите гостей делиться впечатлениями и оперативно отвечайте на комментарии это повышает доверие Покажите локацию Добавьте карту опишите транспорт и объекты рядом Повышайте доверие Ставьте акцент на живых рекомендациях используйте истории гостей особенно постоянных опросы туризм и путешествия

МСП осторожный рост деловой активности В августе индекс RSBI поднялся до 50 4 пункта чуть выше порогового значения Исследование проводится ПСБ при участии НАФИ Основной вклад внесла динамика кредитования результат начатого ЦБ снижения ключевой ставки В то же время предприниматели осторожно оценивают продажи и инвестиции предпочитая выжидать более устойчивых сигналов рынка Что это значит для МСП на ближайшие месяцы в материале Коммерсантъ www kommersant ru doc 8043214 обзор сми rsbi

Более половины россиян осваивают хобби в соцсетях пишет Лента ру Такой вывод сделан в ходе исследования проведенного социальной сетью Одноклассники и НАФИ 56 осваивают хобби самостоятельно через соцсети 54 занимаются хобби связанным с текстилем шитье вязание вышивка 39 выбирают декоративно прикладное искусство украшения декор картины по номерам У женщин преобладает текстильное рукоделие 76 а у мужчин столярное дело и резьба 42 Соцсети становятся важной образовательной платформой а хобби растущим рынком сбыта Для бизнеса это сигнал активнее развивать обучающий контент комьюнити и специализированные продукты учитывая интересы разных возрастных и гендерных групп обзор сми

Первая волна Индекса качества розничного сервиса платформы Тет о твет и Retail ru показала уровень обслуживания в российском ритейле оценивается покупателями высоко 85 8 п п из 100 Интернет магазины демонстрируют более высокие оценки 89 7 п п по сравнению с офлайн розницей 82 2 п п Ключевые факты в офлайне лучшие оценки получили продуктовые магазины 84 7 п п и косметика парфюмерия 83 3 п п ниже всего покупатели оценили сервис в строительных и хозяйственных магазинах 80 1 п п и магазинах техники электроники 81 4 п п слабое место клиентского пути в обоих форматах этап поиска и выбора товара Индекс качества розничного сервиса создан как практичный инструмент для компаний розничной торговли Его задача помогать бизнесу выявлять уязвимые точки в клиентском опыте улучшать процессы обслуживания и повышать конкурентоспособность Подробные результаты первой волны исследования исследования ритейл онлайн сервис потребители

43 россиян за последние три года перепроверяли диагноз врача или назначенные им лекарства обращались к другому врачу советовались с близкими или фармацевтом При этом большинство россиян не любят ходить к врачу 75 идут в медучреждение только в самых крайних случаях 14 стараются избегать врачей вовсе Главные барьеры для посещения медучреждения сложности записи представление о перегруженности специалистов 47 нехватка времени 29 непонимание к какому врачу идти 20 Такая модель поведения приводит к позднему выявлению заболеваний что повышает риски и для пациентов и для системы здравоохранения Чтобы изменить ситуацию важно усиливать информирование о бесплатных обследованиях и диспансеризации делать путь пациента в системе здравоохранения более понятным и удобным учитывать барьеры разных социальных групп при планировании профилактических кампаний опросы здоровье

АНОНС 5 сентября в 9 00 по Владивостоку на полях Восточного экономического форума будет представлен новый совместный проект НАФИ и Урбан Хаб Исследование для профессионального сообщества урбанистов представит заместитель директора Фонда Росконгресс по экспертно аналитической работе Григорий Великих в рамках сессии Город парк зеленое будущее мегаполисов О чем будут говорить на сессии роль зеленых технологий ландшафтного проектирования и сохранения природного наследия в создании городов будущего успешные кейсы интеграции парков музеев заповедников и умных решений в городское планирование новый номер журнала URBAN MAG Подробности о новом проекте НАФИ и Урбан Хаб а также ключевые тезисы выступления Григория Великих мы опубликуем по итогам сессии 5 сентября 9 00 по Владивостоку Кампус Дальневосточного федерального университета Корпус В уровень 5 Росконгресс Урбан Хаб анонс мероприятия urbanhub live nafi research

Почти половина россиян 45 признались они редко покупали одежду чтобы просто порадовать себя а не потому что она нужна или никогда этого не делали Сегодня во всем мире на смену перепотреблению приходит отказ от импульсивных покупок Люди используют вещи до последней капли практикуют осознанный подход к покупкам и даже устраивают для себя No Buy Year Год без покупок Что это значит для ритейлеров одежды Крупные сети вряд ли потеряют покупателей базовые вещи всегда будут нужны Ниши и секонд хенды могут выиграть именно туда отправятся те кто ищут разумные покупки и новые форматы шопинга Магазинам среднего сегмента важно адаптироваться предлагать коллекции на каждый день подчеркивать долговечность и практичность товаров В 2025 году выигрывают те игроки которые сумеют показать ценность одежды не только как товара но и как части более ответственного стиля жизни опросы покупка одежды

Чат боты и виртуальные помощники с ИИ на сайтах и в приложениях компаний перестают удивлять пользователей Таков вывод нового исследования НАФИ Ключевые факты уменьшилось число россиян оценивающих свой опыт взаимодействия с такой технологией положительно на 4 п п с 37 в 2024 году до 33 в 2025 году более половины 57 сталкивались с ситуациями когда не могли определить общаются они с человеком или с роботом Чтобы повысить удовлетворенность пользователей компаниям важно четко указывать с кем ведется диалог человеком или виртуальным ассистентом объяснять принципы работы бота и правила взаимодействия предоставлять пользователям выбор способа общения Подробные результаты исследования it и телеком

Каждый второй россиянин 50 рассказал что если ему в ближайшее время придется делать ремонт своего жилья то он будет проводить его самостоятельно За год эта доля выросла на 8 п п в 2024 году было 42 Чаще об этом заявляли мужчины 59 против 43 женщин россияне в возрасте 35 44 лет 55 люди с низким доходом 54 Рост интереса к DIY ремонту усиливает спрос на простые и понятные наборы для самостоятельных работ инструкции и мастер классы помогающие избежать ошибок экономичные материалы с хорошим качеством Для тех кто предпочитает DIY ремонт важны контроль над процессом и экономия Если предложить этой аудитории удобные инструменты и готовые комплекты это повысит лояльность к вашему бренду опросы кондитерские изделия

МСП взяли паузу В июле Индекс деловой активности малого и среднего бизнеса RSBI снизился до 50 пунктов это пороговое значение между ростом и спадом Исследование проводится ПСБ при участии НАФИ Центральный Банк снизил ключевую ставку но деловая активность МСП пока не отыграла эти изменения Почему так и чего ждать дальше читайте в Коммерсантъ www kommersant ru doc 7975117 обзор сми rsbi