Рост онлайн-продаж одежды в России и Европе: потребительские привычки и новые тренды

аналитика Как в Европе покупают онлайн продолжаем разбирать рейтинг крупнейших онлайн ритейлеров Европы Europe1000 2025 от RetailX Частота онлайн покупок несколько раз в неделю 26 несколько раз в месяц 42 несколько раз в квартал 18 несколько раз в год 6 чаще реже или никогда в сумме 8 Распределение покупательских привычек по типам онлайн ритейлеров Треть потребителей совершает покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц еще четверть несколько раз в квартал Также в сегменте чаще чем в других совершают покупки несколько раз в неделю 13 В брендовых магазинах гораздо ниже частота ежемесячных покупок 20 зато выше ежеквартальных 27 и ежегодных 20 Доля тех кто никогда не покупал товары через этот канал также выше 10 Другие виды ритейлеров нечто среднее между предыдущими двумя сегментами за исключением наименьшей доли тех кто никогда не покупал у таких ритейлеров и тех кто покупает у них по несколько раз в день Траты на онлайн покупки в месяц 12 120 38 120 290 27 290 590 15 больше 14 Самые популярные товары для покупки онлайн одежда обувь и аксессуары 59 приобретали за последний месяц косметика и прочие бьюти продукты 45 товары для дома 45 товары для спорта и активного отдыха 43 книги 41 Топ причин отказа от онлайн шопинга удовольствие от посещения физического магазина 30 безопасность 19 отсутствие опыта взаимодействия с онлайн каналом 9 беспокойство насчет качества 8 опасения по поводу платежей 6 Подробнее об отдельных особенностях европейского онлайн шопинга в следующем посте Свободная касса

Как люди покупают одежду онлайн Data Insight представили отчет CJM Fashion Покупка одежды онлайн август 2025 в котором исследовали потребительские привычки онлайн покупателей одежды Аналитики выделили 6 портретов fashion покупателей Прагматичные 38 Самая многочисленная группа Обычно покупают на Ozon и Wildberries 72 и 76 Главные критерии выбора ассортимент 56 и возможность примерки 55 Ограничения к покупке недоверие к качеству 64 и сложные возвраты 32 Ценители онлайн шоппинга 35 Преимущественно женщины 25 34 лет Выбирают Wildberries 83 совершали покупки за последний год Почти 70 совершают полный цикл онлайн изучение покупка В онлайн шоппинге ценят удобство ассортимент экономию времени Ценители зарубежного качества 11 Жители крупных городов Активнее других используют Lamoda 33 Avito 28 Aliexpress 25 Чаще покупают офлайн после изучения онлайн ROPO модель Главный плюс онлайн покупок возможность сравнить цены минус невозможно увидеть вживую Требовательные к доставке 9 Чаще покупают на Яндекс Маркете 36 Ключевой фактор стоимость и сроки доставки Каждый пятый выбирает офлайн покупку после онлайн изучения Экономные 4 Мужчины 45 часто из малых городов Предпочитают Aliexpress 37 и Lamoda 29 Главная мотивация к онлайн покупкам найти самое выгодное предложение 64 Чаще других вообще уходят в офлайн 32 Пользователи интернет магазинов 3 Молодёжь до 24 лет с высоким доходом Предпочитают Lamoda 32 и Мегамаркет 23 Меньше ориентированы на ассортимент важнее имидж и удобство магазина Где покупают 43 изучают и покупают в интернете 22 ищут онлайн покупают в офлайне 69 только онлайн 32 идут в магазин только после изучения товаров онлайн На каких площадках покупают Wildberries лидирует в сегменте онлайн шоппинг 83 Ozon чаще выбирают прагматичные покупатели и ценители зарубежного качества Lamoda и Aliexpress популярны у экономных покупателей Главные критерии выбора площадки Ассортимент до 59 Возможность примерки до 55 Удобные способы оплаты до 49 Что покупателей привлекает в онлайн шоппинге Возможность сравнивать цены до 72 Экономия времени и отсутствие привязки к месту до 68 Большой ассортимент и акции Возможность получить заказ в удобное время и место Что останавливает от покупок онлайн Недоверие к качеству товара до 64 Невозможность примерить до 56 Сложные возвраты до 32 Высокая стоимость или долгие сроки

Россияне которые покупают одежду онлайн чаще оформляют заказы с мобильного приложения И хотя они стремятся сэкономить время на походы по магазинам этап примерки не пропускают опрос 43 покупателей предпочитают полный онлайн путь изучают товар и покупают его удаленно а 22 используют ROPO модель ищут онлайн покупают в офлайне 71 респондентов заявили что покупают одежу с телефона 22 с компьютера и только 7 с планшета Семьи с детьми чаще становятся онлайн покупателями этой категории чем одиночки Привлекают людей такие факторы как возможность сравнивать цены 72 экономия времени и отсутствие привязки к месту около 68 а также широкий ассортимент и удобство получения товара Оттолкнуть потенциальных покупателей могут недоверие к качеству товара примерно 64 невозможность примерки до 56 сложность возврата 32 Категория одежда и обувь по объемам продаж в интернет торговле всегда входит в топ 5 популярных товаров по итогам первого полугодия 2025 года на нее приходится 13 5 от всех онлайн продаж третье место по объемам Категория показывает стабильный рост порядка 30 от года к году Так в 2022 прирост покупок составил 31 в 2023 34 в 2024 32 Этот год не исключение за первое полугодие по сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи выросли на 31 а объем составил почти 720 млрд рублей При этом доля российских брендов одежды обуви и аксессуаров в общем объеме категории в интернете сегодня может доходить до 70 Этот сегмент практически не пострадал после введения санкций освободившуюся нишу после ухода зарубежных компаний моментально заполнили российские дизайнеры и производители появилось многообразие небольших локальных бренды Fashion e commerce одно из самых сложных направлений и всего 7 лет назад такие покупки были совершенно неестественными Определить без примерки как будет например сидеть платье или насколько удобной окажется обувь подходит ли размер или цвет довольно сложно это являлось препятствием для появление в принципе данной категории в онлайне Благодаря революционному решению введению услуги примерка категория одежда и обувь развивалась в онлайн канале наравне с такими категориями как электроника До сих пор окончательное решение о покупке принимается как правило при получении заказа и сравнении нескольких Подписаться на АКИТ