Россияне активно используют цифровые услуги: результаты опроса ВЦИОМ

Очень своевременные числа опубликовал ВЦИОМ. Исследователи спросили народ о цифровых услугах. 81% респондентов с той или иной периодичностью прибегают к электронным услугам; в том числе 35% - ежедневно, 21% - несколько раз в неделю. 81% россиян отмечают, что за последние 3-5 лет цифровизация положительно повлияла на комфортность их повседневной жизни; 14% не заметили существенных различий; 4% утверждают, что уровень комфорта снизился. среди главных преимуществ цифровых услуг по сравнению с традиционными участники опроса называют: 53% - экономия времени на поездки и ожидание в очередях; 45% - возможность совершения покупок/оплаты счетов без выхода из дома; 38% - больший выбор товаров/услуг и возможность сравнения цен; по 28% - возможность получать услуги в любом месте при наличии доступа к интернету и удобство пользования. среди главных недостатков выделяют: 46% - возможные проблемы с безопасностью данных; по 40% - отсутствие возможности оценить качество товара/услуги до его приобретения и трудности в случае отсутствия интернета или сбоев в работе системы. Интернет-сервисы максимально плотно вошли в нашу жизнь. Это касается как повседневных покупок, так и социально значимых услуг. Например, в предыдущие пару лет 88% участников соцопросов отмечали среди наиболее заметных результатов нацпроектов возросшее число онлайн-сервисов в сфере госуслуг. Сегодня Россия по праву находится в числе стран-лидеров, переживающих цифровой бум.

Цифровыми услугами с той или иной периодичностью пользуются 81% россиян, в том числе 35% – ежедневно. Среди зумеров и миллениалов общая доля пользователей составляет 92-96%, а доля ежедневных пользователей варьирует от 50 до 66%. Подавляющее большинство пользователей электронных услуг 81% сообщают, что за последние годы их повседневная жизнь стала комфортнее благодаря цифровизации. Чем чаще респонденты пользуются цифровыми услугами, тем чаще они отмечают повышение уровня комфорта. Главные преимущества электронных услуг по сравнению с традиционными, с точки зрения опрошенных, – экономия времени 53% , возможность совершения покупок/оплаты счетов без выхода из дома 45% , больший выбор товаров/услуг и возможность сравнения цен 38% . Недостатками цифровых услуг называют в первую очередь возможные проблемы с безопасностью данных 46% , отсутствие возможности оценить качество товара/услуги до его приобретения и трудности в случае отсутствия интернета или сбоев в работе системы по 40% . Опрос: ВЦИОМ

Абсолютное большинство россиян пользуются различными цифровыми платформами и сервисами Социологическое исследование ВЦИОМ: 8 из 10 россиян с разной периодичностью пользуются цифровыми услугами 81% , в том числе 35% — ежедневно 81% пользователей электронными услугами отмечают, что на фоне цифровизации их повседневная жизнь стала комфортнее #ZАЩИТНИКИ_социология

Большинство опрошенных россиян пользуются электронными услугами. По данным ВЦИОМ, типичный пользователь цифровыми услугами в России имеет высшее или неоконченное высшее образование и хорошее материальное положение

Результаты опроса на тему цифровизации прокомментировала Ксения Таракановская, эксперт ВЦИОМ: Цифровые услуги прочно вошли в повседневную жизнь людей, при этом максимально активно интернет-сервисами пользуется молодежь. Другие ключевые ежедневные пользователи цифровыми услугами – высокообразованные, материально обеспеченные, жители городов-миллионников. Перевод повседневной рутины в цифровой формат для подавляющего большинства пользователей электронными сервисами сопряжен с повышением комфорта, экономией времени. Молодое поколение чаще ценит разнообразие выбора товаров и услуг в цифровом формате, а самое старшее – возможность решать вопросы, не выходя из дома. Несмотря на разность поколений в частоте использования, восприятия цифровизации, россияне едины во мнении насчет главной опасности использования цифровых услуг – обеспечение безопасности данных. Информирование, направленное на повышение онлайн-безопасности и цифровых компетенций, будет способствовать повышению активности пользователей электронными услугами в разных направлениях и сферах жизни. Это является одним из направлений работ в рамках национальной цели развития страны «Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы»

81% россиян с разной периодичностью пользуются цифровыми услугами — ВЦИОМ. Все они отмечают, что на фоне цифровизации их повседневная жизнь стала комфортнее.

Пора переходить в «цифру» – в России почти все пользуются электронными услугами Опрос ВЦИОМ показал, что по уровню цифровизации Россия обогнала Европу. В офлайне остались немногие. Как на этом заработать?

Исследование: 81% россиян пользуются электронными услугами, из них 35% – ежедневно Среди их главных преимуществ: экономия времени 53% возможность совершения операций из дома 45% более широкий выбор товаров и услуг с возможностью сравнить цены 38% Лига безопасного Интернета