Суд признал авиакомпанию "ИрАэро" виновной в навязывании платных услуг

Суд признал "ИрАэро" виновным в навязывании платных услуг клиентам Во время проверки сайта авиакомпании Роспотребнадзор выявил ряд нарушений прав потребителей и обратился в суд Читать подробнее на сайте...

Суд обязал «ИрАэро» отказаться от навязывания платных услуг, сообщает Роспотребнадзор. При покупке билета на сайте перевозчика в цену автоматически включается не только страховка, но и выбора места. А это еще +500 рублей к стоимости. «Учитывая систематическое нарушение законодательства, Управлением был подан иск в суд в защиту неопределенного круга потребителей для пресечения противоправной деятельности авиакомпании. В ходе рассмотрения искового заявления авиакомпания исключила предустановочное согласие на заключение договоров страхования и стоимости выбора места в салоне при покупке авиабилета онлайн». Кроме того, суд обязал «ИрАэро» довести до сведения пассажиров «содержание принятого решения в местах оказания услуг авиаперевозки». Но что под этим подразумевается, не понятно. Стоит пояснить, что проблема существует давно, навязыванием услуг грешат многие авиакомпании. Но в этот раз к публичной порке призвали именно «ИрАэро».

Суд обязал авиакомпанию «ИрАэро» отказаться от навязывания платных услуг. Как сообщило Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, на сайте перевозчика при покупки билета без согласия пассажира априори включались в стоимость страхование и выбор места. Однако, эта проблема характерна для многих авиакомпаний. О том, сколько денег могут потерять пассажиры, оплачивая ненужные им услуги, и как с этим бороться, читайте в материале Profi.Travel. #авиакомпании #авиабилеты #суд

Представитель «Уральских авиалиний» попался на незаконных поборах. Как выяснила прокуратура, компания «Аэродрома» брала по 300 рублей с пассажиров за оформление ручной клади и багажа. Правда, по закону компания не имела на это права. Обошлось, впрочем, без штрафных санкций. Надзорное ведомство внесло представителю «Уральских авиалиний» представление с требованием прекратить поборы.

Ошибочка вышла Барнаулец был оштрафован авиакомпанией за то, что поменял паспорт в 45 лет, как это положено по закону. В начале года, когда мужчине еще было 44 года, он купил билеты в «Уральских авиалиниях» на перелет из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве. В марте ему исполнилось 45 и он как законопослушный гражданин отдал паспорт на замену и, соответственно внес изменения в связи с новыми данными документа удостоверяющего личность. За это авиакомпания выставила ему штраф в размере 1000 рублей. Мужчина посчитал такое наказание несправедливым и незаконным и обратился за пояснениями к справедливому депутату АКЗС Евгении Боровиковой. Народная избранница в его интересах и за защитой прав потребителя обратилась в краевой Роспотребназор. В ведомстве подтвердили, что пассажир поступил верно, заблаговременно до прохождения регистрации на рейс внес актуальные изменения в документ удостоверяющий личность. «У ОАО АК «Уральские авиалинии» было запрошено пояснение по фактам, указанным в обращении, – говорится в ответе Роспотребнадзора на депутатский запрос. – Из пояснения контролируемого лица следует, что поп правилам Авиакомпании внесение изменений в авиабилет в связи со сменой паспортных данных по возрасту, производятся без взимания дополнительной платы». Тем самым подтвердив, что барнаульца оштрафовали на 1000 рублей незаконно. Справедливости ради, стоит отметить, что «Уральские авиалинии» выразили готовность вернуть гражданину деньги по заявлению. #справедливо #авиакомпания #депутатБоровикова

"ИрАэро" следует отказаться от навязывания платных услуг. Так решил суд. Авиакомпания не должна добавлять в договор авиаперевозки платные опции, в т.ч. страхование. Но не все добросовестно следуют этому требованию законодательства, отмечает Роспотребнадзор. На сайте "ИрАэро" нашли признаки нарушений обязательных требований: в договор авиаперевозки без добровольного согласия включалось не только страхование, но и выбор места в салоне самолета. Суд признал действия перевозчика противоправными. "ИрАэро" якобы исключила предустановочное согласие клиента на допуслуги. Но при оформлении билета доплата за конкретное место приплюсовывается и сейчас. В примере на скриншотах видно, что если не снять галочку, цена билета вырастает на 499 руб. Потребитель должен иметь возможность самостоятельно добавлять допуслуги по своему желанию. Но большинство авиакомпаний это правило игнорирует. Некоторых уличают, но проблема системная. "Аэрофлот" перестал добавлять без спроса страховку, другие продолжают зарабатывать на навязывании допуслуг.

Суд обязал авиакомпанию «ИрАэро» отказаться от навязывания платных услуг Авиакомпания не вправе обуславливать договор авиаперевозки наличием иных дополнительных платных услуг, в том числе страхования. Но, не все добросовестно следуют этому требованию законодательства. Отметим, что потребителю должна быть предоставлена возможность осуществить самостоятельный, осознанный выбор места в салоне самолета или услуги страхования. ‍ Так, в связи с поступившей из Банка России информацией, с целью оценки представленных сведений, Управлением Роспотребнадзора проведен мониторинг сайтов авиаперевозчиков по соблюдению страховщиками действующего законодательства. На сайте авиакомпании "ИрАэро" установлены признаки нарушений обязательных требований не только в части включения в договор авиаперевозки без добровольного согласия услуги страхования, но и услуги "выбор места в салоне самолета". Учитывая систематическое нарушение законодательства, Управлением был подан иск в суд в защиту неопределенного круга потребителей для пресечения противоправной деятельности авиакомпании. В ходе рассмотрения искового заявления авиакомпания исключила предустановочное согласие на заключение договоров страхования и стоимости выбора места в салоне при покупке авиабилета онлайн. ‍ Решением суда действия АО Авиакомпания «ИрАэро» признаны противоправными, в том числе суд обязал авиакомпанию довести до сведения потребителей содержание принятого решения в местах оказания услуг авиаперевозки. #Роспотребнадзор_Иркутск

Ошибочка вышла Барнаулец был оштрафован авиакомпанией за то, что поменял паспорт в 45 лет, как это положено по закону. В начале года, когда мужчине еще было 44 года, он купил билеты в «Уральских авиалиниях» на перелет из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве. В марте ему исполнилось 45 и он как законопослушный гражданин отдал паспорт на замену и, соответственно внес изменения в связи с новыми данными документа удостоверяющего личность. За это авиакомпания выставила ему штраф в размере 1000 рублей. Мужчина посчитал такое наказание несправедливым и незаконным и обратился ко мне за пояснениями. В его интересах и за защитой прав потребителя обратилась в краевой Роспотребназор. В ведомстве подтвердили, что пассажир поступил верно, заблаговременно до прохождения регистрации на рейс внес актуальные изменения в документ удостоверяющий личность. «У ОАО АК «Уральские авиалинии» было запрошено пояснение по фактам, указанным в обращении, – говорится в ответе Роспотребнадзора. – Из пояснения контролируемого лица следует, что по правилам Авиакомпании внесение изменений в авиабилет в связи со сменой паспортных данных по возрасту, производятся без взимания дополнительной платы». Тем самым подтвердив, что барнаульца оштрафовали на 1000 рублей незаконно. Справедливости ради, стоит отметить, что «Уральские авиалинии» выразили готовность вернуть гражданину деньги по заявлению. #Справедливо #ДепутатБоровикова #ЕвгенияБоровикова #Регион22 #Алтай2024 #Барнаул #Авиакомпания