Суд поддержал продавца ветпрепаратов в споре с Wildberries

Продавец с Wildberries смог оспорить штрафы на 5,5 млн рублей через суд — их повесили на селлера из-за «кривых» правил маркетплейса. Он вышел на платформу со средствами против паразитов для домашних животных. Поддержка заверила, что товар можно продавать в категории «Ветаптека», поэтому бизнесмен начал принимать заказы. Однако заработав миллион, все деньги списали с баланса, а за каждую карточку прилетели штрафы в 25 тысяч — ещё 4,65 млн рублей. В обоснование компания сообщила, что ветпрепараты — якобы запрещённый товар. Предприниматель обратился в суд. Лингвистический анализ доказал, что маркетплейс использует противоречивые и неясные формулировки правилах.

Продавец с Wildberries смог оспорить штрафы на 5,5 млн рублей через суд — их повесили на селлера из-за «кривых» правил маркетплейса. Он вышел на платформу со средствами против паразитов для домашних животных. Поддержка заверила, что товар можно продавать в категории «Ветаптека», поэтому бизнесмен начал принимать заказы. Однако заработав миллион, все деньги списали с баланса, а за каждую карточку прилетели штрафы в 25 тысяч — ещё 4,65 млн рублей. В обоснование компания сообщила, что ветпрепараты — якобы запрещённый товар. Предприниматель обратился в суд. Лингвистический анализ доказал, что маркетплейс использует противоречивые и неясные формулировки правилах.

Продавец с Wildberries смог оспорить штрафы на 5,5 млн рублей через суд — их повесили на селлера из-за «кривых» правил маркетплейса. Он вышел на платформу со средствами против паразитов для домашних животных. Поддержка заверила, что товар можно продавать в категории «Ветаптека», поэтому бизнесмен начал принимать заказы. Однако заработав миллион, все деньги списали с баланса, а за каждую карточку прилетели штрафы в 25 тысяч — ещё 4,65 млн рублей. В обоснование компания сообщила, что ветпрепараты — якобы запрещённый товар. Предприниматель обратился в суд. Лингвистический анализ доказал, что маркетплейс использует противоречивые и неясные формулировки правилах.

Wildberries выписал штраф продавцу на 4,6 млн рублей за продажу безрецептурных ветеринарных препаратов. А тот взял и выиграл суд, штраф отменили. Причина: в оферте Wildberries написано, что на площадке запрещено продавать рецептурные ветеринарные препараты. А про безрецептурные — ни слова. Видимо, селлер всё хорошо просчитал заранее. Берём с него пример: внимательно изучаем списки запрещённых продуктов на Wildberries и OZON. Сохраняйте, пригодится Заодно напоминаем: маркетплейсы следят за обязательной маркировкой и сертификацией — запросить документы могут в любой момент. Самозанятые без статуса ИП не могут оформить такие сертификаты. Но это не освобождает от ответственности. Как наказывают продавцов: Wildberries — Маркировка: штраф 1 500 ₽ за каждый товар без кода маркировки. — Сертификация: штраф 100 000 ₽ и по 5 000 ₽ за каждый час просрочки предъявления сертификата от площадки и штрафы до 300 000 ₽ от Роспотребнадзора. OZON — Маркировка: блокировка карточек. А вот про штраф: «Если продавец не укажет обязательный код маркировки или допустит в нём ошибку, а мы за это получим штраф — придётся его возместить» п. 5.6 — Сертификация: блокировка карточек. Полезные ссылки: — Как понять, что ваш товар подлежит сертификации — Какие товары попадают под обязательную маркировку Только важные новости для самозанятых

#Wildberries оштрафовал селлера за продажу ветпрепаратов. Суд встал на сторону продавца Маркетплейсы часто штрафуют селлеров за малейшие нарушения, но это не значит, что с каждым штрафом нужно соглашаться. Продавец ветеринарных препаратов обратился в суд, после того как получил штраф на 4,6 млн рублей за продажу препаратов против блох и паразитов для животных. И его победа может стать знаковым прецедентом в похожих делах. Суть дела: селлер несколько раз уточнил у техподдержки маркетплейса может ли он продавать конкретные безрецептурные препараты, указав их названия. Ответ был положительным, карточки опубликованы и пошли первые продажи. А потом прилетел внушительный штраф из-за того, что площадка и продавец по разному трактовали один и тот же пункт оферты. «К продаже на площадке Вайлдберриз запрещены лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты». И суд, и селлер, и вероятно техподдержка самого маркетплейса посчитали, что речь идет о запрете на продажу только рецептурных препаратов и для людей, и для животных, но составители оферты подразумевали... все ветеринарные препараты? Важно отметить, что суд принял во внимание ответы техподдержки, посчитав их юридически значимыми — представителям площадки важно ориентироваться в правилах. И составителям оферты теперь стоит тщательнее выбирать формулировки, чтобы избежать спорных трактовок. Маркетплейсы Wildberries

Важное решение вынес суд в результате спора между Wildberries и продавцом Если коротко: Бизнесмен продавал на маркетплейсе ветеринарные препараты против паразитов. Реализовал товар почти на миллион, и вдруг WB заблокировал карточки продавца, выставил ему штраф в 4,6 млн и списал заработанный миллион. Причина — запрет на продажу ветпрепаратов. Все бы ничего, но перед тем, как выйти на маркетплейс, продавец уточнил в техподдержке: может ли он разместить свои товары в разделе «Ветаптека», — и получил добро. Благо переписка сохранилась. О том, как шел суд и как продавцу удалось отстоять свою правоту, читайте в материале Business FM. Там же найдете мой комментарий. Единственное, скажу и здесь: Переписка в наши дни имеет большое значение. И признание ее юридически значимой — правильное решение.