«МегаФон» улучшил виртуального помощника «Елена» с помощью речевых технологий SberDevices

«МегаФон» с помощью речевых технологий SberDevices усовершенствовал своего виртуального помощника «Елена» В результате у «Елены» на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность распознавания выросла до 95%. С новым функционалом уровень лояльности клиентов повысился на 3,5 п.п. Срок полной реализации проекта составил три месяца. Теперь «Елена» стала более человечнее со своим уникальным голосом и по когнитивным параметрам вплотную приблизилась к операторам контакт-центра. • Подробнее

МегаФон внедрил технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech от SberDevices! Их виртуальная помощница Елена стала в разы круче и умнее. Елену теперь трудно отличить от реального оператора контакт-центра — она вплотную приблизилась к человеку по уровню когнитивных параметров. Также у Елены на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность выросла до 95%. Ещё она обзавелась уникальным голосом из каталога SaluteSpeech YourVoice. Помощница уже сейчас способна отслеживать эмоции клиента и его удовлетворенность прямо во время разговора, рассказал CEO SberDevices Денис Филиппов.

МегаФон улучшил своего виртуального ассистента «Елену» с помощью технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech от SberDevices Скорость распознавания речи у «Елены» стала выше на 20%, а точность распознавания достигла 95%. Таким образом, помощник стал ближе к уровню реального оператора контакт-центра. CEO SberDevice Денис Филиппов отметил, что в возглавляемой им компании очень рады, что абоненты «МегаФона» уже в первые недели после внедрения технологий SaluteSpeech оценили положительные изменения в общении с Еленой. А также то, что реализованный проект — только начало технологического партнерства с «МегаФоном».

Речевые технологии SberDevices усовершенствовали виртуального помощника Елена от МегаФона, пишет CNews. Теперь ассистента сложно отличить от оператора контакт-центра: у Елены выросли скорость и точность распознавания речи на 20% и 95% соответственно. Елена получила уникальный голос из каталога SaluteSpeech YourVoice. Решение позволяет оценивать эмоции клиентов во время диалога, уровень их удовлетворенности и выявлять множество других речевых характеристик, чтобы повысить уровень клиентского сервиса, рассказал CEO SberDevices Денис Филиппов.

«МегаФон» серьезно прокачал своего голосового помощника Елену с помощью технологий синтеза и распознавания речи SaluteSpeech от SberDevices. Скорость распознавания увеличилась сразу на 20%, а точность на 95%. Елена также получила свой уникальный голос из каталога, который теперь является эксклюзивным для неё и ассоциируется с брендом МегаФона. Фича оправданна — с ней уровень лояльности клиентов повысился на 3,5 процентных пункта.

Голосовой помощник МегаФона заговорил по-новому — SberDevices внедрили для него технологию SaluteSpeech. По когнитивным параметрам технология улучшила работоспособность Елены так зовут голосового помощника до уровня живого оператора контакт-центра. Так на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность достигла 95%. Как итог: благодаря фиче лояльность клиентов МегаФона поднялась на 3,5 процентных пункта — а Елена получила уникальный голос из каталога SaluteSpeech YourVoice.

SberDevices внедрил технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech в виртуального помощника «МегаФона» В компании рассказали, что ассистент «Елена» приблизился по когнитивным способностям к операторам колл-центра. Скорость распознавания речи увеличилась на 20%, а точность понимания достигла 95%. «Елена» также получила эксклюзивный голос из каталога SaluteSpeech YourVoice. rozetked.me/news/33126