16 апреля, 13:13
В России планируют упростить возврат товаров, приобретенных онлайн
Редакционное саммари
В России разрабатывается проект, который наделит потребителей правом возвращать товары, приобретенные через цифровые платформы, любым удобным способом, включая онлайн. Эта инициатива представлена Роспотребнадзором и касается внесения поправок в федеральный закон. Ожидается, что изменения могут вступить в силу с 1 октября 2026 года.
Согласно проекту, продавцы на онлайн-платформах будут обязаны размещать информацию о праве потребителей на возврат товаров надлежащего качества. Потребители смогут возвращать товары дистанционно, используя услуги перевозчиков или организации связи. При этом продавец будет иметь возможность проверять состояние возвращаемого товара. Однако расходы на доставку возвращаемой вещи будут нести сами покупатели.
Данная инициатива может значительно изменить подход к возвратам в сфере электронной торговли. Потребители получат больше свободы в выборе способов возврата, что может повысить уровень удовлетворенности клиентов. В то же время, необходимость оплачивать доставку может стать дополнительным бременем для покупателей. Если проект будет принят, это может привести к изменениям в бизнес-практиках ритейлеров и маркетплейсов, которые будут вынуждены адаптироваться к новым требованиям и обеспечивать более прозрачные условия для своих клиентов.
Раньше всех
Российских потребителей планируют наделить правом возвращать не подошедший товар приобретенный на цифровой платформе любым способом в том числе и онлайн следует из проекта Роспотребнадзора к федеральному закону с которым ознакомилось РИА Новости Так согласно документу продавец на онлайн платформах обязан разместить в публичном доступе информацию о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества любым по усмотрению потребителя способом Дистанционно в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи или указанным продавцом при продаже товара а также по запросу потребителя обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом следует из проекта Уточняется что магазин будет иметь возможность проверить состояние возвращенного товара При этом расходы связанные с доставкой продавцу вещи несет потребитель Изменения могут вступить в силу 1 октября 2026 года Delivered by PolitePaul service
MPGO
Принимать возвраты в любой форме обяжут селлеров маркетплейсов Роспотребнадзор разработал поправки к федеральному закону согласно которым покупатели получат право возвращать товары с маркетплейсов любым способом в том числе онлайн Об этом сообщают РИА Новости Согласно документу селлеров обяжут размещать в открытом доступе информацию о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества любым удобным для него способом Дистанционно в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи или указанным продавцом при продаже товара а также по запросу потребителя обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом говорится в проекте У продавца будет возможность проверить состояние возвращенного товара При этом расходы связанные с обратной пересылкой вещи несет потребитель Если проект примут изменения вступят в силу 1 октября 2026 года Индустрия MPGO в Мах
EGRUL и компания
Возврат онлайн покупок изменят новые обязанности для продавцов С 1 октября 2026 года для продавцов на маркетплейсах и в интернет магазинах вводятся новые требования по возврату товаров надлежащего качества Покупателям планируют предоставить возможность возвращать такие товары любым удобным способом включая дистанционные варианты Онлайн продавцы будут обязаны заранее и в открытом доступе информировать клиентов о доступных способах возврата При этом допускается использование различных каналов через службы доставки почтовые сервисы или иные варианты предусмотренные продавцом а также предложенные по запросу покупателя Одновременно закрепляется право продавца на проверку состояния возвращаемого товара Расходы связанные с его обратной доставкой возлагаются на покупателя
Монополия Маркетплейсов Wildberries / Ozon / Яндекс Маркет
Принимать возвраты в любой форме обяжут селлеров маркетплейсов Роспотребнадзор разработал поправки к федеральному закону согласно которым покупатели получат право возвращать товары с маркетплейсов любым способом в том числе онлайн Об этом сообщают РИА Новости Согласно документу селлеров обяжут размещать в открытом доступе информацию о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества любым удобным для него способом Дистанционно в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи или указанным продавцом при продаже товара а также по запросу потребителя обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом говорится в проекте У продавца будет возможность проверить состояние возвращенного товара При этом расходы связанные с обратной пересылкой вещи несет потребитель Если проект примут изменения вступят в силу 1 октября 2026 года
Кухня ритейла
Покупателям в России могут дать право возвращать товар любым способом следует из проекта Роспотребнадзора к федеральному закону сообщают РИА Новости Дистанционно в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи или указанным продавцом при продаже товара а также по запросу потребителя обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом следует из проекта Уточняется что магазин будет иметь возможность проверить состояние возвращенного товара При этом расходы связанные с доставкой продавцу вещи несет потребитель
Свободная касса (ритейл & e-com)
Покупателям могут дать право возвращать товар любым способом Роспотребнадзор подготовил проект которым предлагается наделить потребителей правом возвращать не подошедший товар приобретенный на цифровой платформе любым способом в том числе и онлайн Согласно документу продавец на онлайн платформах будет обязан разместить в публичном доступе информацию о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества любым по усмотрению потребителя способом Дистанционно в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи или указанным продавцом при продаже товара а также по запросу потребителя обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом говорится в тексте проекта Отмечается что магазин будет иметь возможность проверить состояние возвращенного товара Расходы же связанные с доставкой продавцу вещи понесет потребитель Изменения могут вступить в силу с 1 октября 2026 года Свободная касса в Telegram в MAX
Новости Москва
В России рассматривается возможность предоставить потребителям право возвращать товары купленные через цифровые платформы любым удобным способом включая онлайн Эта инициатива содержится в проекте Роспотребнадзора который касается внесения поправок в федеральный закон Согласно предложению магазины смогут проводить проверку состояния возвращаемых товаров Однако расходы на доставку возвращаемой вещи будут лежать на плечах потребителей Ожидается что данные изменения могут вступить в силу с 1 октября 2026 года
Общественная потребительская инициатива
Вернуть товар можно будет любым способом Роспотребнадзор подготовил проект покупатель сам решит как отправить покупку назад не ограничиваясь только пунктами выдачи Как почтой курьером или через любую службу доставки Кто платит доставку возврата оплачивает покупатель если товар качественный Когда новые правила могут вступить в силу 1 октября 2026 года Продавец имеет право проверить состояние товара перед возвратом денег
ПРАЙМ
Возврат товаров с маркетплейсов станет проще В России планируют обновить правила возврата товаров купленных через интернет площадки Проект подготовил Роспотребнадзор Что изменится Можно будет вернуть товар любым удобным способом Курьер почта транспортная компания выбирает покупатель Возврат можно будет оформить полностью онлайн без походов в магазин Продавцов обяжут четко объяснять условия возврата любым по усмотрению потребителя способом Информация должна быть в открытом доступе Продавец сможет проверить состояние возвращенного товара Доставку оплачивает покупатель Изменения могут вступить в силу 1 октября 2026 года Подписывайтесь на ПРАЙМ в MAX
Главное здесь
Роспотребнадзор готовит изменения правил возврата товаров с маркетплейсов в России Роспотребнадзор разработал проект изменений касающихся процедуры возврата товаров приобретенных через интернет площадки В случае принятия документа потребители получат возможность выбирать наиболее удобный способ возврата продукции Курьерская доставка почтовая пересылка или использование услуг транспортных компаний станут доступными опциями для покупателей Согласно предложенным поправкам оформление возврата товаров может производиться полностью в режиме онлайн исключая необходимость личного визита в розничный магазин При этом продавцы будут обязаны предоставлять четкую информацию о правилах возврата доступным языком и размещать ее в общем доступе Покупатель получит право самостоятельно выбрать подходящий формат получения информации Важным моментом является то что проверка состояния возвращаемого товара останется за продавцом Тем не менее расходы на доставку при возврате лягут на плечи покупателя Ожидается что новые правила вступят в силу 1 октября 2026 года однако точная дата зависит от дальнейшего согласования проекта и прохождения необходимых процедур утверждения
Похожие новости
Транспортные прокуроры Ямала и Кургана добиваются соблюдения законодательства и возврата бюджетных средств
Происшествия
7 часов назадЛДПР требует вернуть 103 млрд рублей переплат за ЖКХ через Генпрокуратуру
Политика
1 день назадМинпромторг запускает отбор заявок на субсидии для внедрения российского ПО
Политика
2 часа назадВ Беларуси создадут реестры памятников и мемориалов для учета и популяризации культуры
Политика
1 день назадЯндекс запускает программу обратного выкупа акций на 50 миллиардов рублей
Экономика
1 день назадРоссийский союз кожевников предлагает ввести 22% НДС на импортные товары для поддержки местных производителей
Экономика
1 день назад