Т Технологии представили диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников

Группа Т Технологии запустила диалоговый тренажер Robocoach на базе собственной большой языковой модели T Pro и платформы речевой аналитики VoiceKit пишет Forbes Robocoach помогает обучать сотрудников например в отделах продаж или клиентской поддержки Тренажер имитирует рабочие сценарии анализирует коммуникацию и указывает на ошибки сотрудников в режиме диалога Благодаря интеграции с речевой аналитикой в Robocoach можно создавать персонализированные тренировки для отработки ранее выявленных ошибок Внутри Т Банка тренажер помог сократить время обучения и адаптации новых сотрудников в несколько раз и снизить количество повторных ошибок операторов более чем на 7

Иногда от коллег из компаний связанных с обучением и коммуникациями с людьми мне приходится слышать как много на это уходит затрат времени сил и финансов Ритейлеры операторы клиентских служб и контакт центров точно поймут о чем я Но кажется теперь процесс обучения и адаптации станет в разы легче и не без помощи ИИ конечно Группа Т Технологии выкатила Robocoach это диалоговый тренажер на базе ИИ который помогает сотрудникам быстрее проходить обучение и адаптироваться Он работает в связке с платформой речевой аналитики проанализировав реальные диалоги сотрудников с клиентами и выявив слабые точки с помощью Робокоуча компании могут на их основе разрабатывать персонализированные тренировочные сценарии Успешные же кейсы можно использовать как сценарии обучения новичков По цене месячный тариф включающий до 20 пользователей стартует от 40 тысяч рублей Пока что на российском рынке нет аналогов способных так же закрывать клиентские задачи под ключ На рынке уже появлялись похожие тренажеры но в них не было возможности персонализации что не позволяло в достаточной мере сократить количество часов на обучение Первые результаты применения такого Робокоуча уже есть по данным Т Банка первичное обучение сотрудников сократилось с 7 до 3 дней а адаптация с 10 часов до 1 часа в неделю На 7 3 снизилось также и количество повторных ошибок Средний результат теста на отработку типовых возражений и показатели дополнительных услуг типа подписок и сервисов наоборот увеличились на 43 и 4 7 соответственно screenhunt крупнейшая база референсов по mobile e com hardclient

Группа Т Технологии запустила диалоговый тренажер Robocoach на базе собственной большой языковой модели T Pro и платформы речевой аналитики VoiceKit пишет Forbes T Robocoach помогает обучать сотрудников например в отделах продаж или клиентской поддержки Тренажер имитирует рабочие сценарии анализирует коммуникацию и указывает на ошибки сотрудников в режиме диалога Благодаря интеграции с речевой аналитикой в Robocoach можно создавать персонализированные тренировки для отработки ранее выявленных ошибок Внутри Т Банка тренажер помог сократить время обучения и адаптации новых сотрудников в несколько раз и снизить количество повторных ошибок операторов более чем на 7 jkinvest news jkinvest

Т Технологии запустили ИИ тренажер для обучения персонала Группа вывела на рынок диалоговый тренажер Robocoach ИИ решение для компаний с массовым обучением сотрудников Продукт доступен по модели SaaS и ориентирован на ритейл e commerce и онлайн образование Robocoach с 2025 года используется внутри Т Банка Решение позволило сократить срок первичного обучения с 7 до 3 дней время на адаптацию с 10 часов до 1 часа в неделю Тренажер моделирует диалоги с клиентами в реальном времени сотрудники общаются с системой голосом или текстом и получают оценку и рекомендации Подробнее в материале Ведомости Инновации и технологии iStock

Т Технологии вывели на рынок диалоговый тренажёр Robocoach на базе искусственного интеллекта Решение предназначено для обучения и адаптации сотрудников поддержки отделов продаж и любых других подразделений с высокой долей операционных сотрудников С помощью большой языковой модели T Pro тренажёр имитирует реальные диалоги с клиентами в голосовом и текстовом форматах анализирует коммуникацию и предоставляет сотрудникам обратную связь Главная особенность Robocoach интеграция с речевой аналитикой Решение позволяет выявлять проблемные зоны в коммуникациях и автоматически формировать персональные тренировочные сценарии на базе конкретных ошибок banksta

Т Технологии прокачивают отделы продаж и контакт центры с помощью ИИ компания релизнула Robocoach который собирает уроки на основе данных с платформы речевой аналитики Сценариев в тренажёре десятки от простых консультаций до жёстких стресс тестов Но главное они привязаны к реальной аналитике а не висят в воздухе Любое упражнение можно персонализировать под конкретного сотрудника Тест тренажера в Т Банке показал Скорость первичного обучения сотрудников взлетела в два раза Адаптация сократилась с 10 до 1 часа в неделю Количество ошибок операторов упало на 7 3 а качество обработки возражений увеличилось на 43 Допродажи услуг поднялись на 4 7 Под капотом большая языковая модель T Pro которая в лайве подсвечивает ошибки сотрудников проверяет скрипты и дает рекомендации В 2025 году обучение прошли 34 000 спецов а разработка получила золото премии Digital Learning Бэкдор

ИИ помогает обучать людей сокращая затраты бизнеса группа Т Технологии выкатила Robocoach который помогает сократить время на обучение новых сотрудников Тренажер работает в связке с речевой аналитикой выявляя из реальных диалогов ошибки менеджеров а затем берет эти кейсы за основу персональных тренировочных сценариев Robocoach моделирует диалог с клиентом выявляя ошибки и подсказывая сотруднику как прокачать скиллы в коммуникации Аналогов на российском рынке пока нет маленькие вендоры предлагают продукты которые не проверялись на больших объемах и десятках тысяч пользователей Решение будет доступно по модели Soft as a Service а цена за тариф в который включено до 20 пользователей стартует от 40 000 руб в месяц Тренажер разработали на собственной платформе синтеза и распознавания речи VoiceKit а для анализа диалогов и генерации сценариев использовали LLM на 32 млрд параметров T Pro Такое применение ИИ мы одобряем techmedia