В Алтайском крае и Екатеринбурге внедряют новые системы записи в поликлиники для повышения качества обслуживания

С октября 2025 года в Алтайском крае заработал единый контакт центр для записи в поликлинику От старой системы когда для получения талона нужно было звонить в свою поликлинику отказались Теперь нужно набирать 122 операторы службы работают на весь край В Минздраве региона убеждены что новый порядок должен сделать процесс записи к врачу проще и удобнее Но пока в Сети можно встретить недовольства людей которые уже попробовали этот формат записаться получается не всегда Создание единого контакт центра не федеральная а краевая инициатива пояснили в алтайском Минздраве Регион решил пойти по пути передовых субъектов где диспетчерские службы медучреждений объединяют в единый центр Главное преимущество такой системы лист ожидания рассказал в интервью региональный министр здравоохранения Дмитрий Попов Раньше звонок в поликлинику мог оставить человека в подвешенном состоянии если талона нет то придется звонить пока он не появится Теперь набрав номер 122 человек будет дозваниваться в единую диспетчерскую Оператор выяснит всю необходимую информацию и сразу посмотрит есть ли возможность записи Даже если ее в данный момент нет звонящего никто не бросит Но в соцсетях можно найти отзывы тех кто уже пользовался таким форматом не все дождались ответного звонка и не всех записали правильно В ведомстве подчеркнули что тщательно отслеживают все обращения пациентов и стараются разобраться с каждым конкретным случаем Там призывают жителей региона активно сообщать об ошибках в работе это важно для улучшения качества Подробнее о новой системе в нашем материале

Хамство в регистратурах поликлиниках будут пресекать В поликлиниках Екатеринбурга начали тестировать аудиобейджи для сотрудников регистратуры Цель повысить качество обслуживания и снизить число конфликтов с пациентами Устройства оснащены искусственным интеллектом который будет анализировать речь персонала Система распознает запретные и рекомендуемые фразы Так слово нет окажется под запретом если у сотрудника нет талона он будет обязан предложить пациенту альтернативное решение нужно распространить на все регионы Подпишись на Ленту дня в MAX

В Свердловской области ИИ будет изучать общение регистраторов медучреждений для выявления хамства Министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова сообщила о запуске проекта Поликлиника перезагрузка охватывающего 57 взрослых и 36 детских поликлиник В ходе его реализации в девяти пилотных поликлиниках начнут тестировать аудиобейджи Как рассказала Савинова это устройства с микрофоном которые смогут записывать разговоры регистраторов с пациентами После этого система при помощи искусственного интеллекта ИИ будет анализировать речь на наличие запрещенных и рекомендуемых формулировок Основной задачей такого эксперимента власти называют устранение хамства в регистратуре По словам Негласный лозунг нет слова нет Даже если талона нет мы должны найти решение отметила Савинова Подписывайтесь на наши каналы в MAX Vademecum и Vademecum Live

В поликлиниках Екатеринбурга начали тестировать бейджи с аудиозаписью для сотрудников регистратур Устройства записывают разговоры с пациентами после чего речь автоматически переводится в текст и анализируется с помощью ИИ Власти объясняют что проект нужен для борьбы с хамством и анализа конфликтных ситуаций а также для контроля за тем какие фразы используют сотрудники при общении с посетителями bezposhady

В Екатеринбурге начали тестировать бейджи с аудиозаписью для сотрудников регистратур Устройства записывают все разговоры с пациентами После этого речь при помощи ИИ автоматически переводится в текст и анализируется рассказала вице губернатор Свердловской области Татьяна Савинова в эфире программы Открытый диалог Есть слова и фразы запретные У нас нет слова нет если талона нет должны найти решение добавила Савинова Она отметила что наибольшее количество жалоб к работе регистратур фиксируется именно в Екатеринбурге Целью проекта является анализ типичных конфликтных ситуаций и выработка единых алгоритмов работы Подпишись на КП Екатеринбург Мы в Max

В больницах начали ПРОСЛУШИВАТЬ разговоры в Екатеринбурге тестируют аудиобейджи В девяти поликлиниках сотрудникам регистратуры раздали особые бейджи с функцией аудиозаписи Гаджет фиксирует все диалоги и преобразует слова в текст который расшифровывает ИИ Нововведение должно повысить качество обслуживания пациентов а также снизить количество конфликтных ситуаций с пациентами Хамство вышло из чата

Прослушивать разговоры в регистратуре начали в поликлиниках В девяти медучреждениях Екатеринбурга сотрудникам выдали бейджи с функцией аудиозаписи Нововведение должно повысить качество обслуживания и снизить количество конфликтов объяснила министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова в программе Открытый диалог на ОТВ Аудиозапись всего что говорит регистратор и пациент Слова преобразуются в текст с помощью ИИ расшифровываются Есть слова и фразы запретные У нас нет слова нет Если талона нет должны найти решение этим сейчас занимаемся в регистратурах Больше всего замечаний сейчас в Екатеринбурге добавила она По словам Савиновой это делается чтобы разобраться в спорах и разработать алгоритмы решения проблем В поликлиниках внедрят внутренний рейтинг на связи в TG MAX VK

На сотрудников поликлиники в Екатеринбурге установили прослушку Об этом в эфире местного телеканала заявила министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова С ее слов регистраторы вмонтированы в бейджи сотрудников чтобы бороться с хамством пациентов Аудиозапись всего того что говорит регистратор и пациент Слова преобразуются в текст с помощью ИИ расшифровываются Есть слова и фразы запретные У нас нет слова нет если талона нет должны найти решение этим сейчас занимаемся в регистратурах Больше всего замечаний сейчас в Екатеринбурге заявила Савинова в эфире местного телеканала ОТВ

С октября 2025 года в Алтайском крае заработал единый контакт центр для записи в поликлинику От старой системы когда для получения талона нужно было звонить в свою поликлинику отказались Теперь нужно набирать 122 телефон единой диспетчерской Оператор выяснит всю необходимую информацию и сразу посмотрит есть ли возможность записи Даже если ее в данный момент нет звонящего никто не бросит добавит в стоп лист и перезвонит Подробнее об этом рассказал Министр здравоохранения региона Читайте в нашем материале

Медиков в Екатеринбурге оснастили прослушкой для борьбы с хамством Экс министр здравоохранения Оренбуржья Татьяна Савинова продолжает развивать медицину но уже в Свердловской области На этот раз она рассказала о новом эксперименте который должен научить врачей правильно общаться с пациентами Суть проста на медика вешается бейдж с функцией записи разговора ИИ расшифрует все фразы и найдет в них запретные слова Задача не наказать а разобрать типичные конфликтные ситуации и разработать алгоритм их решения отметила Савинова в эфире ОТВ Сначала пластиковые медальки теперь прослушка Что еще придумает наш бывший министр Подписывайтесь на нас в MAX