Конфликт между Яндекс Путешествиями и отельерами приводит к изменениям на рынке онлайн-бронирования

Ситуация с тарифами на рынке тревел агрегаторов стала показательным стресс тестом для всей отрасли Кейс с повышением комиссий одним из игроков и последовавшим демаршем крупнейших отельных сетей Cosmos Azimut Мантера Русские сезоны подтвердил зрелость российского рынка он способен к саморегуляции без вмешательства государства заявил экономист и партнер коммуникационного агентства Goldman Agency Ахмед Юсупов Тезис о монополизации оказался несостоятельным Рынок продемонстрировал высокую эластичность как только условия одного игрока перестали соответствовать рыночным реалиям спрос перетек к конкурентам Островку Туту и Т Путешествиям Последние к слову наиболее ярко демонстрируют тренд на экосистемность В частности Т Банк сохранил комиссии и дополнил предложение за счет синергии с финтехом отели получили льготный эквайринг и бесплатный доступ к 50 миллионной аудитории а клиенты прямой денежный кэшбэк за бронирование Изменения на рынке тревел классифайдов переходят в новую фазу дополнила профессор кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им Г В Плеханова Зайцева Наталия Александровна По словам эксперта конкуренция смещается в плоскость сервисной поддержки бизнеса и финансовой выгоды для конечного потребителя Отели в свою очередь показали способность выступать консолидированным фронтом отстаивая экономически обоснованные правила игры

Эффект разорвавшейся бомбы Как отельеры не договорились с агрегатором по поводу комиссий и почему это хорошо для рынка онлайн трэвел В начале февраля Яндекс Путешествия повысили базовую комиссию для отельеров с 15 до 17 процентов Причиной назвали растущие издержки на развитие и поддержание сервиса Отельеры это не оценили Шесть крупных сетей прекратили продажи через агрегатор который по оценкам TravelLine занимает почти четверть всего российского рынка онлайн бронирований Для многих это стало полной неожиданностью говорит вице президент ассоциации малых гостиниц Санкт Петербурга пресс секретарь Российской гостиничной ассоциации Тамара Буйлова Это событие безо всякой иронии потому что обычно против агрегаторов не выступают Это на самом деле очень хорошо и для рынка полезно Вопрос размера комиссий отель агрегаторов должен быть обсуждаем Важен сам факт того что одному из участников рынка не удалось навязать свои условия другим Это прецедент который показывает как этот рынок будет развиваться дальше Комментарий основателя управляющей компании Группа отелей Русские сезоны Владимира Масютина Мы же понимаем что за Яндексом последовали бы все остальные На самом деле отельеры дали сигнал всему рынку чего делать не стоит и как рынок будет реагировать Ситуацией воспользовались конкуренты Яндекс Путешествий среди которых есть агрегаторы со своими экосистемами это и Туту и Островок и Т Путешествия принадлежащие Т Банку который активно развивает нефинансовые сервисы Все три площадки запустили промо акции с большими скидками и хорошим кэшбеком для тех кто бронирует номера Дополнительно в Т Путешествиях заявили о сохранении комиссий на прежнем уровне Подписывайтесь на BFM И в MAX

Яндекс Путешествия повышением комиссии для отелей фактически подтолкнул рынок к трансформации Мы видим что участники отрасли готовы оперативно предлагать дополнительные инструменты поддержки и корректировать коммерческие условия сотрудничества прокомментировал ситуацию один из экспертов отрасли Выиграли от этого конкуренты которые успели быстро внедрить техрешения Эксперты считают это начало пересборки рынка теперь сервисы конкурируют не за размер комиссии с отеля а за качество B2B сервиса и лояльность клиентов Вывод для рынка очевиден Экосистемы больше не могут опираться только на масштаб аудитории отели готовы переключаться если условия ухудшаются При этом цифровая готовность игроков позволяет быстро перераспределять спрос без серьезных потерь для загрузки В условиях роста турналога НДС и операционных затрат каждый процент комиссии становится стратегическим фактором Конкуренция смещается от борьбы за долю к борьбе за лояльность партнеров и глубину сервиса И это по сути новая точка равновесия рынка

Сети отелей уходят с Яндекс Путешествий Сразу две сети отелей объявили о присоединении к протесту против высоких комиссий на Яндекс Путешествиях Это решение вызвано недовольством операторов размером комиссионных сборов которые по их мнению чрезмерно завышены Такое движение может значительно повлиять на доступность предложения для пользователей Исход ряда крупных игроков предупреждает о возможности пересмотра экономической модели сервиса ЯндексПутешествия Отели Туризм НовостиПетербурга Piter News 24 Подписаться

Рынок онлайн бронирований переживает структурную трансформацию после конфликта между отельерами и Яндекс Путешествиями Причиной стало одностороннее повышение агрегатором базовой комиссии с 15 до 17 что вынудило крупные сети включая Cosmos Hotel Group Azimut Hotels Русские сезоны Мантера и другие приостановить продажи через платформу Ситуацией воспользовались конкуренты оперативно предложившие альтернативные условия Островок и Туту ввели скидочные программы а Т Путешествия сервис Т Банка заявили о заморозке комиссий для отелей и предоставили партнерам бесплатный доступ к базе в 54 млн клиентов Для стимулирования спроса сервис также ввел двойной кэшбэк до 20 реальными деньгами за первое бронирование Управляющий партнер Русских сезонов Владимир Масютин подтверждает переток трафика Маркетологи таких сервисов как Т Путешествия Туту и Островок быстро отреагировали За последние дни рост бронирований с них в разы превысил те 3 5 которые мы потеряли с Яндекса banksta

Найдётся не всё к приостановке сотрудничества с Яндекс Путешествия присоединяются новые гостиничные бренды Рынок продолжает реагировать на ситуацию вокруг сервиса Яндекс Путешествия К числу гостиничных операторов ранее объявивших о приостановке работы с платформой присоединились новые участники За последние полторы недели сотрудничество с агрегатором прекратили управляющая компания Альянс Отель Менеджмент 10 отелей и гостиничная сеть Мираклеон 6 отелей Ранее как сообщал РСТ продажи через Яндекс Путешествия остановили Azimut Hotels 70 отелей Cosmos Hotel Group 44 отеля группа Мантера 14 отелей Alean Collection 9 отелей Русские Сезоны 22 отеля Accor 20 отелей Ателика 15 отелей Кронвелл Групп 4 отеля Причиной стало повышение сервисом с 1 февраля базовой комиссии с 15 до 17 Таким образом из дистрибуции Яндекс Путешествия уже выпадает более 200 отелей расположенных в наиболее востребованных туристических регионах страны Все подробности в материале RTN Подписывайтесь на RTN новости туризма в MAX

Бунт отельеров против Яндекса изменил расклад на туристическом рынке России Попытка агрегатора в одностороннем порядке поднять комиссию вскрыла важный факт монополии в этом сегменте нет Крупнейшие сети Azimut Cosmos Accor быстро скооперировались и перевели потоки на альтернативные площадки Выиграли от этого конкуренты которые успели быстро внедрить техрешения Среди них Туту и Островок которые предложили скидки а Т Путешествия Т Банк заморозили комиссии для отелей дали им бесплатный трафик и начали возвращать туристам кэшбэк деньгами до 20 Эксперты считают это началом пересборки рынка теперь сервисы конкурируют не за размер комиссии с отеля а за качество B2B сервиса и лояльность клиентов bankrollo

Бунт отельеров против Яндекса оживил рынок тревел сервисов Повышение комиссии Яндекс Путешествий на 2 п п до 17 спровоцировало жесткую реакцию отельеров и дало конкурентам второе дыхание Другие платформы начали переманивать гостиницы бонусами и более выгодными условиями а путешественникам предложили больше выгоды при бронировании В ход пошли повышенные кешбэки и скидки а также поддержка для бизнеса через кредиты и эквайринг Некоторые сервисы отдельно пообещали не повышать комиссию Крупные сети и так распределяли продажи между разными каналами поэтому быстро перестроились При этом небольшие частные отели оказались самыми уязвимыми из за повышения комиссии