Центры управления регионами КБР и Приморья подводят итоги работы за январь 2026 года

Центр управления регионом КБР подвел итоги работы за январь Центр управления регионом Кабардино Балкарской Республики подвел итоги работы за январь 2026 года За отчетный период специалисты ЦУР обработали более 4 тысяч обращений жителей республики поступивших через систему Инцидент Менеджмент Все обращения были отработаны в полном объеме показатель исполнения составил 100 Наибольшее количество сообщений поступило от жителей городов Нальчика и Прохладного а также Урванского района Среднее время предоставления обратной связи гражданам составило 1 час 26 минут В числе наиболее актуальных социальных направлений месяца вопросы связанные с обращением с твердыми коммунальными отходами жилищно коммунальным хозяйством благоустройством территорий состоянием дорог и работой общественного транспорта Подробно Подписывайтесь на РИА КБР в МАХ

На еженедельной планерке под руководством Главы Чувашии Олега Николаева заместитель руководителя ЦУР Чувашии Алексей Белов проинформировал об итогах работы с обращениями жителей в январе 2026 года За первый месяц года через социальные сети и платформу Госуслуги Решаем вместе поступило более 9 тысяч сообщений Основной поток как и ранее шёл через соцсети где активность выросла на 59 Наибольшее количество сигналов традиционно поступило от жителей столицы Ключевыми темами месяца стали связь и зимнее содержание территорий Значительный рост сообщений по этим направлениям был связан с временным ограничением мобильного интернета в праздничные дни а также с многочисленными вопросами по уборке снега вывозу твёрдых коммунальных отходов и работе общественного транспорта в условиях снегопадов По итогам планерки Олег Николаев поручил профильным ведомствам организовать превентивную работу по указанным направлениям отдельно акцентировав внимание на усилении Минтрансом контроля за интервалами движения общественного транспорта ЦУР информирует

В январе в социальных сетях зафиксировали свыше 26 4 тысячи сообщений о проблемах от жителей Краснодарского края Это данные Центра управления регионом Результаты работы ведомства в январе обсудили на расширенном планерном совещании которое провел губернатор Вениамин Кондратьев Благодаря работе Центра управления регионом у нас есть возможность в режиме реального времени видеть запросы жителей и оперативно реагировать на них В январе большое количество сообщений в социальных сетях было связано с последствиями снегопадов Мы создали оперативный штаб по ликвидации последствий непогоды и смогли нормализовать ситуацию Важно продолжать работать с людьми в сети Интернет мессенджерах и социальных сетях оперативно доносить достоверную информацию это важный инструмент для выстраивания диалога с жителями сказал Вениамин Кондратьев Читайте нас в МАХ

Власти Якутска внедряют ИИ для ответов горожанам и борются с отписками В мэрии Якутска провели расширенное совещание посвященное исполнительской дисциплине и качеству работы с обращениями граждан Город стремительно растет за пять лет численность населения увеличилась на 30 тысяч человек а количество обращений жителей выросло с 4 8 до почти 6 5 тысячи Помимо официальных обращений якутяне активно пишут в соцсети на платформу обратной связи и участвуют в прямых эфирах В прошлом году Муниципальный центр управления зафиксировал и обработал почти 19 тысяч сигналов от горожан Власти отмечают прогресс количество просроченных ответов удалось сократить до 46 случаев что составляет менее 1 от общего числа Для оптимизации рутинной работы продолжается внедрение искусственного интеллекта который помогает быстрее составлять деловые письма Однако главный акцент делается на качестве ответов Как подчеркнули на совещании людям нужны не формальные отписки а понятные содержательные ответы которые реально решают их проблемы Работу в этом направлении планируют усилить Фото Веленгурин Владимир

Месяц продуктивной работы подводим итоги В января Центр управления регионом и Правительство Приморского края зафиксировали более 12 600 обращений Чаще всего в первый месяц 2026 года жители региона направляли обращения по темам Дороги Здравоохранение ЖКХ и Благоустройство Напомним своё обращение вы можете оставить на нашей странице ВКонтакте и Одноклассники в чат боте Правительства и губернатора Приморья на сайте или в приложении Госуслуги Решаем вместе в комментариях к этой записи ЦУР25 итогимесяца

Центр управления регионом сегодня остаётся одним из самых удобных и действенных каналов связи между жителями и органами власти Жители республики всё чаще обращаются через ЦУР потому что видят что их вопросы не остаются без внимания За прошедшую неделю количество обращений выросло на 19 и все они были обработаны в установленные сроки В среднем жители получали ответы менее чем за пять часов Это хороший показатель и результат слаженной работы команды ЦУРа и профильных ведомств Больше всего обращений поступает из Карабулака Назрани и Магаса Такой анализ помогает нам понимать где вопросы стоят наиболее остро и оперативно подключать муниципальные власти и службы Основная часть обращений касается сферы ЖКХ Эти вопросы находятся на постоянном контроле и именно через ЦУР удаётся оперативно координировать работу между ответственными организациями Также продолжается работа по вопросам энергетики и образования Хочу отметить что ЦУР это не просто центр приёма обращений а эффективный инструмент для поиска решений Муниципалитетам и службам важно активнее использовать эту площадку выстраивать диалог и решать вопросы в правовом поле Такая системная и открытая работа позволяет быстрее помогать людям и укреплять доверие к власти

Жители Калужской области жалуются со скоростью 322 3 жалобы в день Возвращаясь к выступлению Сергея Кириенко на IX Форуме Центров предоставления госуслуг хочу отдельно остановиться на упоминании в нем системы Центров управления регионами ЦУРов Основная их суть в том что никто не должен ждать пока человек напишет заявление или жалобу если проблемы требующие вмешательства со стороны структур отвечающих за городское хозяйство а также благоустройство ЖКХ общественный транспорт и т д настолько заметны что становятся предметом публичного обсуждения граждан Такие проблемы должны автоматически выявляться ЦУР ами в ходе мониторинга социальных сетей и поступать в обработку Власть уже не ждет жалоб и обращений а пытается чувствовать что беспокоит людей и начинает реагировать не дожидаясь пока они посыпятся с Сергей Кириенко Первый ЦУР был создан в Подмосковье в 2018 г Калужская область присоединилась в 27 августа 2020 г то есть в прошлом августе Калужский ЦУР отметил свое пятилетие Всего же за эти годы не считая периода с августа 2025 по февраль 2026 Калужским ЦУР было отработано 596 869 обращений и сигналов Это примерно 322 3 жалобы считаются не только официальные но также посты и комментарии в соцсетях в день А сильны мы с вами жаловаться не находите Наш канал в MAX

Провели расширенное рабочее совещание по вопросам исполнительской дисциплины Это работа с обращениями граждан исполнение поручений главы города органов государственной власти и надзорных органов Город растет по численности населения на 30 тысяч человек за 5 лет Количество обращений граждан за этот период увеличилось с 4 8 до почти 6 5 тыс Большой популярностью у жителей также пользуются социальные сети платформа обратной связи и прямые эфиры В прошлом году Муниципальный центр управления г Якутска зафиксировал и обработал почти 19 тыс сигналов горожан В начале прошлого года я ставил задачу сократить количество просрочек и повысить качество ответов на обращения граждан По итогам 2025 года по всем структурным подразделениям отмечается сокращение количества фактов задержки ответов всего 46 случаев менее 1 процента от общего количества Для ведения рутинной переписки мы продолжим внедрение искусственного интеллекта который существенно сокращает время на составление деловых писем При этом работу над качеством ответов гражданам нужно продолжать и усиливать Людям нужны не дежурные отписки а содержательный и понятный обычному человеку не специалисту ответ с решением его проблемы ОбращенияГраждан МЦУ

Глава ЕАО Мария Костюк на аппаратном совещании подвела итоги работы с обращениями граждан в 2025 году Совещание провели в расширенном формате раз в квартал в нем традиционно участвуют все главы районов городских и сельских поселений Это позволяет уточнить конкретные планы по развитию населенных пунктов нашей области Поставила задачу в этом году подходить к работе с обращениями особенно ответственно Мы уже усилили работу в этом направлении Прежде чем снять обращение с контроля мы связываемся с заявителем и уточняем решена ли проблема и остались ли у него вопросы Вести эту работу нам помогает Общественная палата ЕАО и Центр управления регионом