Банк России введет новые показатели для оценки рынка платежных услуг

Банк России будет учитывать два новых показателя для наблюдения за рынком платежных услуг События и комментарии По итогам 2025 года регулятор впервые рассчитает уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы Оба показателя будут определяться ежегодно и помогут оценить актуальное состояние рынка платежей влияние на него инноваций довести до участников рынка мнение пользователей и устранить недочеты а также скорректировать при необходимости регулирование Индекс цифровизации рассчитывается на основе 5 субиндексов включающих 15 разноплановых показателей в отношении конкурентной среды безопасности импортозамещения доступности и скорости платежей ассортимента платежных сервисов альтернативных способов оплаты транзакционной активности условий для развития стартапов и другого Для его расчета будет использоваться информация которую Банк России уже получает в рамках отчетности кредитных организаций а также результаты опросов Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды Уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут определить опросы граждан и компаний Их ответы покажут насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи в кафе или на маркетплейсе за ЖКУ или обучение и так далее По итогам этой оценки Банк России будет при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование Оба показателя впервые будут опубликованы летом 2026 года

Мы вас услышим с этого года ЦБ планирует рассчитывать и публиковать два новых показателя для наблюдения за рынком платёжных услуг уровень удовлетворённости потребителей и индекс цифровизации национальной платёжной системы Оценка будет строиться на опросах и отчётности Важный момент в том что появление любой официальной метрики качества меняет мотивацию Когда регулятор вводит публичные индексы рынок почти всегда начинает оптимизироваться под них бюджеты роадмапы PR приоритеты Даже если они не привязаны напрямую к наказаниям становятся репутационным и управленческим KPI Оба показателя впервые посчитают по итогам 2025 года а публикация запланирована летом 2026 года Эти цифры станут точкой отсчёта относительно которой ЦБ будет замерять динамику дальше По итогам оценки регулятор планирует давать рекомендации участникам рынка и при необходимости корректировать регулирование Индекс цифровизации будет строиться на 5 субиндексах и 15 показателях Конкретики пока нет только общие направления конкурентная среда безопасность импортозамещение доступность и скорость платежей альтернативные способы оплаты условия для развития стартапов Источниками данных будет банковская отчётность и опросы Удовлетворённость пользователей будут измерять через опросы людей и компаний чтобы понять насколько просто и удобно делать ежедневные платежи и расчёты с партнёрами Эта рамка очень созвучна тому как ЦБ описывает задачи развития национальной платёжной системы на 2025 2027 годы быстрые удобные безопасные и доступные платежи То есть индексы это по сути приборная панель к стратегии По сути ЦБ пытается свести воедино то что раньше было рассыпано по отчётности и отдельным метрикам и добавить к сухой аналитике голос людей и бизнеса То что для оценки обоих параметров будут использоваться опросы важно как индикатор настроения и опыта но спорно как способ объективно оценить состояние рынка Это чревато тем что индекс начнёт отражать инфоповестку а не реальное качество инфраструктуры банки будут улучшать то что видно респонденту вместо системных изменений Отдельный риск влияние перекосов выборки и ошибочные причинно следственные выводы Финтехно

ЦБ начнет учитывать два новых показателя для наблюдения за рынком платежей С 2026 года Банк России введет два новых показателя для наблюдения за платежным рынком индекс удовлетворенности потребителей и индекс цифровизации национальной платежной системы Данные будут публиковаться в открытом доступе на сайте ЦБ Индекс цифровизации рассчитывается на основе 15 показателей включая конкуренцию безопасность импортозамещение доступность платежей и другие параметры Для расчета используется отчетность банков и результаты опросов Показатели за 2025 год станут базовыми для оценки дальнейшей динамики Уровень удовлетворенности определяется через опросы граждан и компаний об удобстве совершения различных платежей На основе результатов ЦБ будет давать рекомендации участникам рынка и корректировать регулирование KotElviry

Регулятор впервые рассчитает уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы Оба показателя будут определяться ежегодно и помогут оценить состояние рынка платежей влияние инноваций и скорректировать регулирование

ЦБ впервые рассчитает уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы сообщил регулятор Оба показателя будут определяться ежегодно Индекс цифровизации будет формироваться на основе 15 показателей Они охватывают конкурентную среду безопасность импортозамещение доступность и скорость платежей ассортимент платежных сервисов транзакционную активность и другие параметры Уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг ЦБ планирует определять на основе опросов граждан и компании Оба показателя впервые будут опубликованы летом 2026 года Telegram Max

Банк России будет учитывать два новых показателя для наблюдения за рынком платежных услуг Уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы будут впервые рассчитаны по итогам 2025 года Индекс цифровизации рассчитывается на основе 5 субиндексов включающих 15 разноплановых показателей в отношении конкурентной среды безопасности импортозамещения доступности и скорости платежей ассортимента платежных сервисов альтернативных способов оплаты транзакционной активности условий для развития стартапов и другого Для его расчета будет использоваться информация которую мы уже получаем в рамках отчетности кредитных организаций а также результаты опросов Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды Уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут определить опросы граждан и компаний Их ответы покажут насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи в кафе или на маркетплейсе за ЖКУ или обучение и так далее По итогам этой оценки мы будем при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование Оба показателя впервые будут опубликованы летом 2026 года Они будут определяться ежегодно и помогут оценить актуальное состояние рынка платежей влияние на него инноваций довести до участников рынка мнение пользователей и устранить недочеты а также скорректировать при необходимости регулирование

Банк России будет учитывать два новых показателя для наблюдения за рынком платежных услуг уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы говорится в сообщении ЦБ РФ