Wildberries запускает модерацию ответов продавцов для повышения качества обслуживания

Wildberries внедряет систему модерации ответов продавцов С 25 августа Wildberries предпринимает шаги к улучшению качества взаимодействия на платформе вводя проверку не только вопросов но и ответов продавцов Все новые ответы продавцов будут автоматически проверяться на соответствие правилам платформы Под модерацию попадут также ответы оставленные с 11 августа чтобы весь контент на площадке соответствовал единым стандартам Если ответ проходит проверку он отображается в карточке товара или только автору вопроса если выбрана приватная настройка Если же текст нарушает правила ответ скрывается а вопрос возвращается во вкладку Ждут ответа Продавцы смогут отправлять исправленные версии без ограничений по количеству попыток что даёт шанс оперативно реагировать на вопросы покупателей и сохранять контакт с ними Особенно важно если отредактировать уже опубликованный ответ и новый вариант не пройдет проверку вопрос также вернётся в Ждут ответа Wildberries советует заранее изучить правила оформления ответов чтобы избежать лишних отклонений и задержек А вы как считаете поможет ли новая модерация улучшить качество обратной связи или превратится в лишние формальности для продавцов WBnews

Wildberries ввел модерацию ответов продавцов с 25 августа Теперь не только вопросы покупателей но и ответы продавцов будут проходить проверку на соответствие правилам Что нужно знать все новые ответы будут автоматически модерироваться ответы опубликованные с 11 августа также пройдут проверку если ответ соответствует правилам он появится в карточке товара или будет доступен автору если нарушает его скроют а вопрос вернётся в раздел Ждут ответа Продавец сможет отправить исправленный ответ без ограничений Но если отредактированный вариант снова не пройдёт модерацию вопрос опять вернётся в очередь Селлерам стоит внимательно изучить правила чтобы не терять время на доработку Подписаться на канал Cайт аналитики Onestats новости wildberries модерация продавцы аналитика onestats

WB запускает модерацию ответов продавцов на вопросы покупателей Теперь на Wildberries будут проверять не только вопросы покупателей но и ответы продавцов С 25 августа все новые ответы проходят автоматическую проверку на соответствие правилам платформы Также WB пересмотрит ответы оставленные с 11 августа Если ответ соответствует правилам он появится в карточке товара или в профиле покупателя Если нет ответ скрывают а вопрос возвращается во вкладку Ждут ответа Продавец может отправить исправленный текст количество попыток не ограничено Даже если вы редактируете уже опубликованный текст он снова уйдёт на проверку По сути WB ужесточает контроль за контентом и общением в карточках чтобы убрать неподходящие формулировки и сделать коммуникацию профессиональной и безопасной Marketplace biz отдай свой буст каналу