Commonwealth Bank восстанавливает 45 уволенных сотрудников после провала ИИ-бота

Commonwealth Bank of Australia отменил увольнение 45 сотрудников колл центра после того как призванный их заменить ИИ чат бот не справился Вместо оптимизации операций нейронка вызвала резкий рост числа входящих обращений Банк признал что прежняя оценка роли людей была ошибочной и предложил сотрудникам либо сохранить позиции либо добровольно уволиться с компенсацией Руководители и профсоюз назвали это победой для работников Однако ситуация до конца не известна Возможно дело в том что ИИ агент был просто неадекватно подготовлен Тем не менее факт маленькой победы кожаных над железкой неоспорим mediastanciacom

Австралийский банк вернул сотрудников после провала ИИ Commonwealth Bank уволил 45 операторов поддержки ради голосового ИИ но система не справилась звонков стало только больше Банк извинился вернул людей на работу и признал что их места не были избыточными Выдыхаем MediaComputers

В июле 2025 года Commonwealth Bank of Australia сократил 45 сотрудников клиентской поддержки из за эффективности голосового чат бота которого внедрили месяцем ранее Работники заявили что банк врал насчёт производительности бота с его появлением объём работы в колл центре наоборот вырос Вместе с профсоюзом они подали в суд на CBA и выиграли vc ru ai 2175032

Австралийский банк признал неспособность ИИ заменить людей принес им извинения и вернул на работу Австралийский Commonwealth Bank был вынужден отменить увольнение 45 сотрудников службы поддержки которых планировалось заменить голосовым ботом на базе ИИ Решение оказалось неэффективным система не справилась с задачами которые выполняли сотрудники и работникам принесли официальные извинения

Австралийский банк признал провал ИИ и вернул людям работу Commonwealth Bank ранее уволил 45 человек из службы поддержки решив заменить их ИИ ботом Решение оказалось провальным нейросеть не справилась с работой хотя ей поручали только простые просьбы пользователей сложные задачи все равно решали люди В итоге нагрузка на оставшихся сотрудников только увеличилась и банк признал свою ошибку извинился перед уволенными людьми и предложил им вернуться на работу Мой Компьютер