Обсуждение сложностей покупки Е-ОСАГО на форуме InsurtechDay 2025

Представитель ЦБ РФ о сложностях с покупкой Е-ОСАГО на мото и такси: «Обсуждаем эти моменты с участниками рынка» Замруководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Елена Ненахова, выступая на форуме InsurtechDay 2025, рассказала о мониторинге дистанционных каналов продажи финансовых и страховых услуг. Она напомнила, что с 1 сентября 2025 г. вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей». В любом продукте теперь будет запрещено автоматически выражать согласие потребителей на оформление дополнительных услуг. Говоря о мониторинге ситуации с продажей Е-ОСАГО, она заметила, что на маркетплейсах не всегда можно купить полисы на такую технику, как мотоциклы, грузовики, автобусы и грузовики. Также не всегда получается выбрать более короткий срок страхования. «Мы обсуждаем эти моменты с участниками рынка, видим, что они готовы идти навстречу и устранять не совсем добросовестные практики», — заявила Ненахова. Подробнее — на сайте АСН.

Генеральный директор НСИС Николай Галушин заметил, что давно на конференциях, подобной InsurtechDay-2025, не было такого количества участников. «Мне понравилась дискуссия, это был живой диалог, мы говорили о проблемах, которые касаются и страховщиков, и посредников в лице маркетплейсов».

Галушин призвал «Яндекс» и другие маркетплейсы получить лицензии на страхование На форуме InsurtechDay 2025 обсудили работу маркетплейсов. Руководитель страхового направления «Яндекса» Александр Ориновский рассказал о продуктах компании. Например, однодневном полисе ОСАГО для такси за 160 р. Гендир «Группы Зетта Страхование» Игорь Фатьянов напомнил, что тема маркетплейсов не нова, что ею страховщики занимались с момента становления страхового рынка. Гендир НСИС Николай Галушин призвал «Яндекс», «Озон» и другие маркетплейсы открывать свои страховые лицензии. «Все экосистемы должны создать своего страховщика — уверен Галушин. — Почему теперь не сделать "Яндекс Страховщика" с лицензией? Вы управляете портфелем. Вам не нужны вот эти все заморочки — математические модели, андеррайтеры. Вы делаете короткое страхование и идет огромный поток клиентов. Никакой другой банковский продукт не обеспечит такое ROE». Подробнее — на сайте АСН.

Страхование будущего: клиенты выбирают удобство, а не бренды Управляющий директор Совкомбанка Андрей Оснос на конференции InsurtechDay раскрыл главные тренды страхового рынка. Ключевые тезисы: Такси, маркетплейсы, еда — всё перешло от брендов на платформы. Страхование идёт туда же. Только 8% помнят, кто оформил им ОСАГО через 3 месяца. Потому что важен не логотип, а удобство. Уже 80% массовых полисов продаются через внешние каналы. К 2030 году — 95% будут оформляться через платформы, без касания со страховщиком. Страховщик становится провайдером: лицензия, расчёты, API. Продаёт — тот, у кого есть клиент. Банки, финтех, агрегаторы, брокеры — на первой линии. У кого ежедневный контакт, тот и держит рынок. Совкомбанк встроил страхование в мобильный банк: +40% проникновения +25% повторных продаж Остаться на экране клиента — всё равно что быть в списке контактов: если вас нет там, значит, вас нет.

Директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами «Росгосстраха» Светлана Бери назвала форум InsurtechDay-2025 очень полезным для компании. «Для нас очень актуальна цифровизация клиентского опыта, внедрение современных технологий, искусственного интеллекта. Что мне очень легло к сердцу, что очень заинтересовало… Многие спикеры сказали, что эмпатию человека все равно нельзя заменить. То есть мы, как отрасль, должны быть высокотехнологичны. Но человек, его улыбка, его забота никуда не денутся. Для "Росгосстраха", как компании, у которой большой фокус — на агентах, это очень важно, мы тоже движемся по этому пути».

Ежедневно обновляем ассортимент, чтобы вы могли покупать дешевле и лучше.

Генеральный директор Everia Life Евгений Щекланов поблагодарил издательский дом «Регламент» за организацию Всероссийского форума InsurtechDay-2025, назвав мероприятие великолепным. «На мой взгляд, всё получилось очень круто и задорно!»

Заместитель начальника Управления продуктов ДМС «РЕСО-Гарантии» Борис Болдырев рассказал, что на форуме InsurtechDay-2025 узнал много нового для себя на дискуссии, посвященной развитию страхования на маркетплейсах. «Безусловно, то, о чем говорили спикеры, имеет большое значение для всего страхового рынка».

Генеральный директор «Группы Зетта Страхование» Игорь Фатьянов отметил динамичную дискуссию с коллегами из НСИС на Всероссийском форуме «InsurtechDay 2025: цифровые технологии и инновации на российском страховом рынке». «Многие пласты вскрыли и по работе с искусственным интеллектом, и с клиентской ценностью. Считаю, что конференция была назначена очень своевременно!»

Совладелец Mains Павел Озеров назвал конференцию InsurtechDay-2025 очень важным мероприятием для всего страхового рынка. «Страховое сообщество обменивается внутри себя и с клиентами технологиями и наработками, а также видением развития рынка на ближайшие годы, а, может, и десятилетия. Сегодня на конференции было поднято несколько вопросов в части важности построения истинного клиентского сервиса и клиентской ценности. Это то, о чем зачастую мы забываем, когда выстраиваем те или иные процессы или продукты в погоне за регламентами, может, финансовыми результатами. Очень важно, когда ты делаешь истинно ценный продукт для клиента, то приходит и монетизация, и доверие, и долгосрочные отношения. Мы пришли к единому мнению, что страхование в России развивается в сторону клиентских отношений. И с точки зрения технологий никак не отстает, а, зачастую, превосходит мировое сообщество».

Гендир Everia Life Щекланов: «К сожалению, у страховщиков жизни до сих пор нет доступа к медданным» Щекланов, выступая сегодня на InsurtechDay-2025, посетовал на то, что страхование жизни — это практика, которая «продается, а не покупается». «Клиент не встает с утра с мыслью о том, что ой: пора бы застраховать свою жизнь, пора бы защитить свое здоровье, — рассуждает Щекланов. — Ну и самое главное, что очень часто в России мужики думают, что они бессмертные. Им очень тяжело объяснить, зачем им страхование жизни. И здесь большой вызов для агентов. У нас в основном агенты женщины. Им очень сложно объяснить мужикам, зачем им страхование жизни, особенно на 20 лет. Мы сейчас тестируем эту гипотезу, как AI может помогать агенту лучше и качественнее объяснять необходимость страхования жизни. Потому что в отличие от банковского канала, где сделка совершается за 15-20 минут по страхованию жизни, мы ведем клиента до полутора месяцев, прежде чем он заключает договор». Подробнее — на сайте АСН.