Службы занятости Бурятии и Хабаровского края активно помогают гражданам через контакт-центры

За 6 месяцев 2025 года операторы Службы «122» приняли 14 477 входящих звонков граждан Вице-губернатор Хабаровского края Артём Мельников с рабочим визитом посетил Службу «122». Её операторы помогают записаться на прием к узким специалистам, вызвать врача на дом, узнать о возможностях вакцинации, а также проконсультировать по условиям поступления на военную службу по контракту. Артём Мельников в ходе инспекции подчеркнул, что работа с обращениями граждан не должна вестись формально. А тем, кто решил защищать Родину, необходимо уделять особое внимание, относиться к ним бережно и ответственно, а также оказывать чуткое содействие в их вопросах. Результатами рабочего визита вице-губернатора стало повышение квалификации операторов Службы «122». Для сотрудников с обучающим семинаром выступил заместитель начальника пункта отбора на военную службу по контракту города Хабаровска Александр Фомичев.

Вице-губернатор Артём Мельников проверил работу службы 122 в Хабаровском крае Она призвана оперативно реагировать на обращения граждан по разным вопросам: операторы помогают записаться на приём к узким специалистам, вызвать врача на дом, узнать о возможностях вакцинации при сезонных заболеваниях и прочее. Также мужчины часто интересуются условиями поступления на военную службу по контракту. Подробнее на сайте "Вести. Хабаровск"

Скорректировать работу автобусного маршрута до военного госпиталя в Анастасьевке, а также проявлять личное участие к проблемам семей бойцов СВО. Такие поручения дал губернатор Дмитрий Демешин на аппаратном совещании в правительстве Хабаровского края. Военнослужащие должны быть спокойны за своих близких — это одна из главных задач тыла. «Хабаровск»

Губернатор Хабаровского края поручил скорректировать работу автобусного маршрута до военного госпиталя в Анастасьевке На аппаратном совещании Дмитрий Демешин подчеркнул, что бойцы СВО должны быть уверены — их близкие не сталкиваются с бытовыми трудностями. Сейчас добраться до госпиталя из Хабаровска проблематично: автобус идёт около 50 километров, но расписание не позволяет приехать к раннему приёму. «Если нужно попасть в госпиталь к 9 утра, а к нашим раненым ребятам, конечно, с утра надо попадать, то люди физически не успевают», — отметил губернатор. В правительстве региона намерены либо скорректировать график, либо предложить новый маршрут, чтобы поездки к раненым были проще и доступнее. Дополнительно поручено усилить внимание к семьям военнослужащих — в том числе организовать более системную поддержку для родителей бойцов. На уровне региона прорабатываются меры, которые сделают такую заботу регулярной, а не эпизодической. #Хабаровск

Закажите всё для дома и кухни онлайн и получайте выгоду с каждой покупки.

Саратовский регоператор подводит итоги работы контакт-центра за шесть месяцев 2025 года Специалисты контакт-центра Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели итоги работы за первое полугодие 2025 года. За 6 месяцев на горячую линию поступило более 36 тыс. звонков, что на 27% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Структура наиболее востребованных вопросов со стороны клиентов остается прежней. Так, до 40% всех обращений поступает от владельцев жилой недвижимости. Их интересуют порядок корректировки сведений в лицевых счетах, а также возможность урегулирования задолженности за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Свыше 35 % составляют вопросы от организаций и предпринимателей. Они обращаются за разъяснениями порядка заключения договоров и формирования начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, возможности предоставления рассрочек по платежам. Около 21% обращений касаются вопросов содержания и возможности установки дополнительных контейнеров и бункеров для крупногабаритных отходов. Наблюдается устойчивая тенденция снижения обращений по вывозу твердых коммунальных отходов. В частности, за 6 месяцев этого года число таких обращений сократилось более чем в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Профессиональные консультанты контакт-центра обеспечивают бесперебойное общение с потребителями, обрабатывая значительное количество обращений, а помогает им в этом голосовое меню и виртуальная помощница «Ксюша». Стандарт качества обслуживания обеспечивается даже при значительном потоке обращений. Современная система распределения вызовов позволяет абонентам быстро соединяться с профильным специалистом. Напомним, обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые возникающие вопросы и по возможности решить их без очного посещения офиса регионального оператора, физические и юридические лица могут по телефону: 8 8452 25-64-90.

Единый контакт-центр службы занятости Бурятии обработал свыше пяти тысяч звонков с начала года Еженедельно специалисты контакт-центра принимают сотни звонков, чтобы помочь соискателям найти работу, а компаниям — сотрудников. Большинство обращающихся интересуются: как воспользоваться мерами государственной поддержки и сервисами, подать заявление на портале «Работа России», пройти бесплатное обучение в рамках нацпроекта «Кадры» и найти временную работу для подростков в свободное от учебы время. Бесплатный федеральный номер 8-800-201-60-81 доступен для жителей всей Бурятии. Позвонив на него, граждане оперативно могут получить интересующую их информацию и ответы на вопросы по содействию в трудоустройстве. Это особенно удобно тем, кто живет в отдалённых районах, — отмечает руководитель Республиканского агентства занятости населения Александр Башкирцев. Позвонить в колл-центр и оперативно получить помощь сотрудника службы занятости могут как соискатели, так и работодатели. Напомним, за прошлый год центр обработал около 11 тысяч входящих звонков и совершил более пяти тысяч исходящих вызовов. В 85% случаев вопросы решались моментально, решение остальных направлялись в службу занятости для детальной инструкции.