Депутат Цивилев предлагает курсы вежливости для коммунальщиков в Петербурге

Коммунальщиков хотят отправить на «курсы вежливости» Депутаты Санкт-Петербурга предложили отправлять работников коммунальных служб на курсы По информации «Парламентской газеты», россияне всё чаще жалуются на грубость и хамство со стороны сотрудников управляющих компаний. Причиной такой ситуации депутаты считают недостаточную подготовку персонала к общению с жителями. По их мнению, даже если работы выполняются хорошо, плохое отношение к людям портит впечатление и сводит на нет все усилия. Фото: соцсети

«Обязательные курсы вежливости» Депутат Заксобрания Санкт-Петербурга Алексей Цивилев пожаловался в Минстрой на хамство, с которым он столкнулся в управляющих компаниях. Парламентарий предложил обязать всех сотрудников коммунальных служб пройти обязательные «курсы вежливости». Цивилев рассказал, что ему регулярно поступают жалобы граждан на грубость, неумение выстроить диалог и недостаточное внимание к обращениям со стороны сотрудников управляющих компаний и предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Адресатом обращения стал директор департамента развития ЖКХ при Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Александр Федяков.

Коммунальщикам предложили пройти курсы вежливости Депутат петербургского Заксобрания предложил способ улучшить отношения между жителями и коммунальными службами. Его идея проста: обучить работников ЖКХ корректному общению с людьми. Соответствующее обращение он направил в Минстрой РФ. По словам Алексея Цивилева, многие жалобы на УК связаны не с качеством услуг, а с грубостью сотрудников. Даже если работу выполняют хорошо, хамство может испортить впечатление. Цивилев предлагает ввести обязательные тренинги по бесконфликтному общению для сотрудников УК и ресурсоснабжающих организаций. Как вам такая инициатива? Как думаете, поможет? Написать Чат Подписаться

Депутат Заксобрания Санкт-Петербурга Алексей Цивилев пожаловался в Минстрой на хамство, с которым он столкнулся в управляющих компаниях. Парламентарий предложил обязать всех сотрудников коммунальных служб пройти обязательные «курсы вежливости» — Парламентская газета.

Коммунальщиков научат вежливости. Депутат Заксобрания Петербурга Алексей Цивилев придумал способ наладить отношения между жильцами и коммунальными службами. Для этого достаточно выполнять жилищное законодательство отправить всех работников сферы ЖКХ на курсы вежливости. С такой инициативой он обратился в Минстрой РФ. Депутат в обращении пояснил, что получает много жалоб на хамство и грубость со стороны УК и считает, что одна из причин — отсутствие подготовки по коммуникации с жителями. Даже если работы выполняются технически качественно, невежливое поведение может перечеркнуть результат. Цивилев предлагает сделать обучение по неконфликтному общению обязательным для сотрудников УК и РСО. По его мнению, это поможет снизить число жалоб, ускорить их решение и в целом улучшить имидж сферы. Наши люди уже забыли о злобных паспортистках. Теперь наступила пора забыть о вредных диспетчерах и хамстве в УК, – отмечает депутат. Судя по инициативе, ремонтировать отношения с жильцами теперь будут не только разводным ключом, но и матерным добрым словом. ™ Управдом