В ДНР запущен голосовой помощник для улучшения обслуживания граждан

Минэкономразвития ДНР сообщает о начале работы голосового помощника В рамках проведения Прямой линии Главы ДНР Дениса Пушилина с 30 июня 2025 года реализована работа голосового помощника робота в ГБУ «МФЦ ДНР». Внедрение системы автоматического обслуживания граждан позволит: принимать звонки граждан без ожидания линии на связи минимизировать потери обращений заявителей уменьшить скопление граждан в отделениях ГБУ "МФЦ ДНР" Граждане часто задают вопросы о возможности обращаться за консультацией в выходные дни или праздники. Голосовой помощник функционирует на постоянной основе в круглосуточном режиме, без выходных и праздников, что позволяет улучшить эффективность работы ГБУ "МФЦ ДНР". Внедрение в работу контакт-цетра ГБУ"МФЦ ДНР" голосового помощника позволит сократить время ожидания, минимизировать потери телефонных обращений, повысит уровень доступности и качества предоставления услуг, а также значительно снизит социальное напряжение среди населения и повысит уровень удовлетворенности граждан нашей Республики, — отметил врио министра Александр Ефимов. С момента запуска Голосового помощника обработано более 1082 звонков. #МФЦ

В рамках проведения прямой линии Главы ДНР Дениса Пушилина реализована работа голосового помощника. Внедрение голосового помощника – важный шаг в направлении повышения доступности государственных услуг и улучшения качества обслуживания граждан. «МФЦ активно внедряют в работу цифровые технологии. Основное преимущество голосового помощника – в способности функционировать в круглосуточном режиме на каждодневной основе, без выходных и праздников. Данный сервис позволит повысить качество предоставления госуслуг, сделать процесс их получения более удобным и комфортным», – отметила И.о. руководителя ГБУ "МФЦ ДНР" Полина Кувалдина. ‍ Голосовой помощник распознает человеческую речь по заданным алгоритмам и помогает гражданам: записаться в МФЦ информирует о статусе дела уточнить адрес и график работы МФЦ проконсультироваться относительно порядка получения услуг и пакета документов Прием звонков осуществляется круглосуточно по номеру Контакт-центра 119 С уважением, МФЦ #МФЦНовости #МФЦДНР

В ДНР заработал голосовой робот-помощник МФЦ. Это позволит: — сократить время ожидания ответа; — уменьшить очереди в отделениях МФЦ ДНР. Что умеет робот-помощник, перечислили в карточке.

В ДНР заработал голосовой робот-помощник МФЦ. Это позволит: — сократить время ожидания ответа; — уменьшить очереди в отделениях МФЦ ДНР. Что умеет робот-помощник, перечислили в карточке. Подписывайтесь