«М.Видео-Эльдорадо» предлагает меры против «потребительского экстремизма»

«М.Видео-Эльдорадо» снова пожаловалась на «потребительский экстремизм»: организованные группы массово получают доверенности от покупателей, потом называют товары некачественными и идут в суд. Для решения проблемы вице-президент ритейлера Тагир Калимуллин предложил в том числе заводить уголовные дела при выявлении фактов «потребительского экстремизма» vc.ru/retail/1998634

20 мая в рамках XIII Петербургского международного юридического форума состоялась сессия АЮР «Потребительский экстремизм». Потребительский экстремизм – манипулирование законодательством о защите прав потребителей в корыстных целях – оказывает существенное влияние на гражданский оборот и различные отрасли бизнеса. Проблема имеет свои особенности в разных сегментах, включая строительство, рынок недвижимости и онлайн-торговлю. Модератором сессии выступил Председатель Правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев. Сегодня мы обсуждаем тему, находящуюся на стыке защиты прав потребителей и злоупотребления этими правами, так называемый "потребительский экстремизм". Все чаще потребители объявляют купленные товары некачественными и отказываются мирно разрешать споры с продавцами и производителями, обращаясь в суд. Суды, в большинстве случаев, встают на защиту прав потребителей, что, в общем-то, естественно, но это уже носит массовый характер. Например, в Московской области обжалуется 60% договоров долевого участия, при этом сумма присуждаемых выплат составляет 20-25% от стоимости договора долевого участия. В связи с этим, законодатель и Правительство РФ внесли существенные изменения в законодательство о долевом строительстве. С 1 января действует новая норма, согласно которой у потребителей есть два права: устранение недостатков которое остаётся неизменным и возмещение ущерба, но теперь ущерб ограничен тремя процентами от суммы договора. Читать далее на сайте АЮР

Группа «М.Видео-Эльдорадо» столкнулась с организованными группами, которые занимаются так называемым «потребительским экстремизмом» — злоупотребляют законодательством о защите прав потребителей для получения дохода. Такие группы массово получают доверенности от потребителей, которые не знают об их дальнейшем использовании, при этом доверенности включают также и право на управление деньгами. Потребители все чаще объявляют купленные товары некачественными, отказываются мирно решать споры с продавцами товаров и производителями, предъявляют к ним исковые требования в судебном порядке. Иногда в регионах проходит более 30 судов по подобным делам ежедневно. Чаще всего такие разбирательства идут в Самарской области. Так, только в Тольятти в 2024 году прошло более 1,6 тыс. судебных разбирательств. «В 2024 году мы с коллегами по рынку объединились и выявили, что с нами судятся одни и те же люди. Такие организованные группы имеют свой штат юристов и экспертов. Они всячески тянут время, отказываясь решать проблему мирным путем. Их стимулирует неустойка 1% в день от стоимости товара, а также штраф 50% от всей суммы, которую присудит суд», — рассказал в рамках XIII Петербургского международного юридического форума ПМЮФ вице-президент группы Тагир Калимуллин. Для решения этой проблемы топ-менеджер предложил возбуждать уголовные дела при выявлении фактов «потребительского экстремизма», получить разъяснение Верховного суда о том, как должны решаться подобные разбирательства, ограничить размер неустойки стоимостью товара и перечислять в бюджет 50% штрафа, а не 0% как сейчас.

Умный помощник, который всегда под рукой

Группа «М.Видео-Эльдорадо» столкнулась с организованными группами, которые занимаются так называемым «потребительским экстремизмом» — злоупотребляют законодательством о защите прав потребителей для получения дохода. Такие группы массово получают доверенности от потребителей, которые не знают об их дальнейшем использовании, при этом доверенности включают также и право на управление деньгами. Потребители все чаще объявляют купленные товары некачественными, отказываются мирно решать споры с продавцами товаров и производителями, предъявляют к ним исковые требования в судебном порядке. Иногда в регионах проходит более 30 судов по подобным делам ежедневно. Чаще всего такие разбирательства идут в Самарской области. Так, только в Тольятти в 2024 году прошло более 1,6 тыс. судебных разбирательств. «В 2024 году мы с коллегами по рынку объединились и выявили, что с нами судятся одни и те же люди. Такие организованные группы имеют свой штат юристов и экспертов. Они всячески тянут время, отказываясь решать проблему мирным путем. Их стимулирует неустойка 1% в день от стоимости товара, а также штраф 50% от всей суммы, которую присудит суд», — рассказал в рамках XIII Петербургского международного юридического форума ПМЮФ вице-президент группы Тагир Калимуллин. Для решения этой проблемы топ-менеджер предложил возбуждать уголовные дела при выявлении фактов «потребительского экстремизма», получить разъяснение Верховного суда о том, как должны решаться подобные разбирательства, ограничить размер неустойки стоимостью товара и перечислять в бюджет 50% штрафа, а не 0% как сейчас.

Гигантский ритейлер техники предложил уголовно преследовать за пользование законом о защите прав потребителей. Ритейлер «М.Видео-Эльдорадо» предложил заводить против россиян, эксплуатирующих закон о защите прав потребителей, уголовные дела. Речь идет о законодательных инициативах по устранению системных злоупотреблений, когда отдельные лица используют закон о защите прав потребителей не по прямому назначению, а в целях необоснованного обогащения. Российский ритейлер техники и электроники «М.Видео-Эльдорадо» выступил с инициативами системного реагирования на злоупотребления со стороны профессиональных групп юристов, использующих защиту прав потребителей в своих корыстных целях. Как пишет РБК, эти идеи высказал вице-президент компании Тагир Калимуллин. Калимуллин предложил: ввести ограничения на размер неустойки – не выше стоимости технически сложного товара; определить получателем штрафов в пользу потребителей бюджет России, а не самого потребителя.

Крупный ритейлер техники выступил с предложением о введении уголовной ответственности за неправомерное использование закона о защите прав потребителей. Компания «М.Видео-Эльдорадо» предложила пресекать попытки отдельных лиц использовать данный закон для личного обогащения, не имеющего отношения к его первоначальным целям. Предлагается внесение изменений в законодательство для борьбы с системными злоупотреблениями, совершаемыми профессиональными юристами, которые пользуются положениями закона о защите прав потребителей в корыстных интересах. По информации РБК, вице-президент компании Тагир Калимуллин озвучил конкретные предложения. В них, в частности, рассматривается ограничение размера неустойки, чтобы она не превышала цену технически сложного товара, а также перераспределение штрафных санкций в бюджет государства, а не в пользу потребителя.