Жители Белгородской области активно используют горячую линию 122 для медицинских консультаций

За три месяца этого года жители области обратились на единую горячую линию 122 почти 600 тысяч раз. Более 60% звонков - 367 тысяч - были успешно обработаны автоматизированной системой без участия операторов. Анализ тематики обращений показывает высокий спрос на медицинские консультации: 515 тысяч вопросов касались сферы здравоохранения. На втором месте по популярности - услуги МФЦ 53,6 тысячи обращений . Отдельные блоки вопросов были посвящены специальной военной операции 1,3 тысячи и военной службе 1,8 тысячи .

В Новочеркасске за минувшую неделю диспетчерами ЕДДС и службы 112 принято 4061 телефонных вызовов. За период с 5 мая по 11 мая 2025 года диспетчерами ЕДДС и службой 112 города было принято 4061 телефонный вызов от населения, в том числе требующих совместного реагирования и экстренных оперативных служб: 01 – 15 вызовов; 02 – 20 вызовов; 03 – 803 вызова; 04 – 16 вызовов. По вопросам ЖКХ поступило – 193 вызова, справочные - 1181 вызов. По информации Управления по делам ГОЧС города, за этот же период аварийно-спасательный отряд г. Новочеркасска произвел 14 выездов для оказания помощи жителям города. В течение недели дежурная смена спасателей, совместно с ОНД, ежедневно совершает профилактические выезды по пожарной безопасности и безопасности жизнедеятельности.

«Горячая линия» по профилактике инфекций в период майских праздников Роспотребнадзор запустил Всероссийскую «горячую линию» по профилактике инфекционных заболеваний и острых кишечных инфекций в период майских праздников. Получить консультацию по актуальным вопросам можно будет с 2 1 апреля по 1 8 мая. Специалисты ведомства предоставят информацию о: профилактике инфекционных заболеваний и острых кишечных инфекций на массовых мероприятиях; действиях в случае пищевых отравлений; вопросах, касающиеся несанкционированной торговли в местах скопления людей; процедуре возврата билетов на культурно-массовые мероприятия; защите прав при покупке туристических путевок, оплате гостиниц и домов отдыха. В рамках телефонной линии специалисты Роспотребнадзора окажут помощь в оформлении претензий к организациям, расскажут о федеральном законе «О защите прав потребителей» и особенностях проведения надзорных мероприятий в условиях риск-ориентированного подхода. Получить консультацию можно по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43. Не упустите возможность задать все интересующие вас вопросы и сделать свои майские праздники более безопасными и комфортными! #новости_Роспотребнадзора

В Новочеркасске за минувшую неделю диспетчерами ЕДДС и службы 112 принято 3580 телефонных вызовов. За период с 12 мая по 18 мая 2025 года диспетчерами ЕДДС и службой 112 города было принято 3580 телефонный вызов от населения, в том числе требующих совместного реагирования и экстренных оперативных служб: 01 – 10 вызовов; 02 – 38 вызовов; 03 – 805 вызовов; 04 – 65 вызовов. По вопросам ЖКХ поступило – 167 вызовов, справочные - 807 вызовов. По информации Управления по делам ГОЧС города, за этот же период аварийно-спасательный отряд г. Новочеркасска произвел 13 выездов для оказания помощи жителям города. В течение недели дежурная смена спасателей, совместно с ОНД, ежедневно совершает профилактические выезды по пожарной безопасности и безопасности жизнедеятельности.

За первые три месяца этого года жители Белгородской области обратились на единую горячую линию 122 почти 600 тысяч раз. Из них более 60% звонков — около 367 тысяч — были обработаны автоматически, без участия операторов. Большинство обращений касались медицины — 515 тысяч вопросов были связаны с темой здравоохранения. Второе место по числу запросов заняли услуги МФЦ — 53,6 тысячи обращений. Также фиксировались обращения, связанные со специальной военной операцией 1,3 тысячи и военной службой 1,8 тысячи .

Почти 64,5 тыс. раз звонили в Крыму на единый номер экстренных вызовов 112 в апреле «Из них на номер 101 переведено 1 164 вызова. Ещё 7 524 звонившим потребовалась помощь полиции. На номер 103 переадресовано 8 330 вызовов, а на номер 104 — 603 вызова. 427 вызовов попали в категорию «Детская шалость», — сообщает МЧС республики.

На круглосуточные горячие линии департамента здравоохранения Томской области в мае поступило 18 934 обращения от граждан по вопросам работы сферы здравоохранения региона. По данным регионального Центра медицинской и фармацевтической информации облздрава, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАДов и изделий медицинского назначения 18 273 обращения . На втором месте по популярности – горячая линия «Осторожно: клещи!» 318 обращений ; на третьем — горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения 234 обращения . «Горячие линии — это эффективный инструмент для коммуникации с населением, который предоставляет возможность оперативно решать множество организационных вопросов, связанных со сферой здравоохранения», — отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров. Во время праздничных выходных в мае операторы горячей линии департамента здравоохранения Томской области также принимали обращения, касающиеся вопросов качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения, ОРВИ, гриппа, COVID-19, кори. Также жители региона интересовались работой сервиса «Моё здоровье», который действует на портале госуслуг. Круглосуточно звонки на горячие линии принимают операторы регионального Центра медицинской и фармацевтической информации, по телефонам: 8 3822 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 3 . Также обращения принимаются на сайте департамента здравоохранения Томской области.

В майские праздники служба спасения Подмосковья приняла свыше 360 тысяч вызовов на номер 112, что почти вдвое превышает обычную нагрузку. Большинство обращений касались медицинской помощи, за ней следовали полиция и пожарные. ____ #поток →

Информация Комитета по информатизации и связи В апреле Служба 112 Санкт-Петербурга обрабатывала более 10 тысяч обращений ежедневно Городской мониторинговый центр, подведомственный Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербурга, круглосуточно без выходных поддерживает работу высокотехнологичных систем безопасности в городе, в том числе бесперебойную эксплуатацию Службы экстренных вызовов 112. В апреле 2025 года на номер «112» в Санкт-Петербурге поступило более 306 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество вызовов в сутки превысило 10,2 тысячи, а максимальное количество было зафиксировано 18 апреля – 12,1 тысячи. Из общего числа вызовов, поступивших по единому номеру «112», на реагирование в пожарно-спасательную службу направлено около 7 тысяч, в полицию – более 82,1 тысячи, в скорую медицинскую помощь – около 85,5 тысячи и около 2 тысяч – в службу газа. Более 17,4 тысячи вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения носили информационно-справочный характер или были ошибочными. Все звонки по номеру «112» бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, можно направить бесплатное СМС на номер «112», что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями. Служба 112 оказывает помощь в самых непредвиденных ситуациях. Например, в апреле жительница Северной столицы потеряла банковскую карту. Отчаявшись найти, она обратилась по номеру «112». Информация была передана в полицию, и уже через сутки карта была возвращена петербурженке. Сотрудники полиции и работники Службы 112 получили благодарственное письмо от заявителя. В Службу 112 можно обратиться даже, если происшествие случилось не в Санкт-Петербурге. Опытные операторы перенаправят вызов напрямую в центр обработки вызовов Службы 112 того субъекта Российской Федерации, где требуется помощь. В апреле 2025 года в Службу 112 Ленинградской области направлено более 4,9 тысячи вызовов, в Службы 112 других субъектов Российской Федерации – более 1 тысячи вызовов.