Мониторинг выявил случаи обмана россиян в банках при открытии вкладов

«Ведомости»: в банках чаще всего обманывают по вкладам и накопительным счетам В банках чаще всего вводят в заблуждение россиян, когда речь идет об открытии вкладов и накопительных счетов. Об этом говорят данные мониторинга кредитных организаций, который проводит Ассоциация развития финансовой грамотности. Подробнее на ura.ru

В банках чаще всего вводят в заблуждение россиян, когда речь идет об открытии вкладов и накопительных счетов. Об этом говорят данные мониторинга кредитных организаций, который проводит Ассоциация развития финансовой грамотности. «Основная часть некорректного информирования при продажах услуг в банках приходится на открытие и ведение накопительных счетов. Такие факты встречаются в 44,8% случаев», — передает газета «Ведомости» со ссылкой на итоги мониторинга. Уточняется, что в 2024 году в результате 483 консультаций в банках по вкладам, было обнаружено 194 случая обмана россиян. Кроме того, во многих банках не оказалось информационных материалов об условиях вкладов и накопительных счетов.

Каждая третья попытка «жесткого» мисселинга в банках связана с инвестиционным страхованием жизни, подсчитала Ассоциация развития финансовой грамотности. В ходе 483 проверок банков ассоциация выявила 194 нарушения, из них 42 — с признаками неприемлемых практик. Среди них: предложение инвестиционного страхования жизни без предварительной оценки знания клиентов в области финансов, рекомендованной Банком России — 8 раз; неуведомлением или ненадлежащим уведомлением потенциальных клиентов о рисках торговли на рынке ценных бумаг — 8 раз; предложение купит комбинированные продукты неквалифицированным клиентам — 5 раз; «забывали» упомянуть об отсутствии гарантий получения доходности таких продуктов — 6 раз. Насколько все четыре проблемы — пересекающиеся события, в ассоциации не уточнили. Страховой случай

Почти половина нарушений в банках связана с информированием о накопительных счетах Почти 45% нарушений при продаже банковских услуг связана с тем, что клиентам не дают полной информации о накопительных счетах, пишут "Ведомости". По данным мониторинга Ассоциации развития финансовой грамотности, из 194 зафиксированных случаев 87 — это ненадлежащее информирование: в офисах банков нет нужных материалов, а условия открытия и ведения счетов остаются неясными для клиентов. Мониторинг проводился в 2024 году: волонтёры 155 раз посетили офисы 24 банков в 11 городах России, а также дважды обратились в банки по телефону. Их задачей было проверить, насколько полно и корректно информируют клиентов о вкладах, накопительных счетах и инвестиционных продуктах. Будем держать руку на пульсе, не переключайте канал!

Чат, который думает за тебя

В банках чаще всего обманывают по вкладам и накопительным счетам, сообщает газета «Ведомости» Такие факты встречаются в 44,8% случаев. Это данные мониторинга кредитных организаций, который проводит Ассоциация развития финансовой грамотности. Сообщается, что в прошлом году в результате 483 консультаций в банках по вкладам было обнаружено 194 случая обмана. Подпишись на «Говорит Москва»

В банках чаще всего вводят в заблуждение по вкладам и накопительным счетам, — «Ведомости» 44,85% нарушений приходится на ненадлежащее информирование при оказании таких услуг.

45% нарушений в банках связаны с ненадлежащим информированием клиентов о накопительных счетах — мониторинг Ассоциации развития финансовой грамотности АРФГ показал, что из 194 зафиксированных случаев 87 касались отсутствия необходимой информации в отделениях. Исследование, проведённое в 2024 году в 24 банках, также показало, что 33,5% нарушений приходятся на вклады отсутствие данных о минимальных ставках , а в некредитных организациях чаще всего не раскрывали риски инвестиций 8 случаев или предлагали сложные продукты неквалифицированным клиентам. Дополнительные проблемы выявлены в онлайн-оформлении вкладов, где важные условия часто скрыты или предустановлены без согласия клиента.

Недавнее исследование Ассоциации развития финансовой грамотности показало, что 44,85% нарушений в банковских офисах России связано с недостаточной информацией о накопительных счетах. Центральный банк призвал к повышению штрафов для банков, а ФАС начала расследование в отношении ПАО ВТБ за несанкционированную рекламу.

Основная часть недобросовестных практик при продажах услуг в офисах банков 44,85% приходится на ненадлежащее информирование об условиях открытия и ведения накопительных счетов. Это следует из мониторинга кредитных организаций, который проводит Ассоциация развития финансовой грамотности. На такие нарушения пришлось 87 из 194 выявленных случаев. Нарушением в ассоциации посчитали отсутствие информации и информационных материалов в офисах банков. Всего в 2024 г. волонтеры 155 раз побывали в офисах 24 банков в 11 городах России и дважды обратились в банк по телефону. Их целью было изучить, как клиентов информируют по вкладам, накопительным счетам и инвестиционным продуктам. В результате 483 консультаций АРФГ выявила 194 случая, которые содержали признаки неприемлемых практик, включая некорректное информирование, прокомментировал представитель ассоциации.

Банки не раскрывают клиентам все условия накопительных счетов и вкладов Основная часть недобросовестных практик при продажах услуг в банках 44,85% приходится на ненадлежащее информирование об условиях открытия и ведения накопительных счетов. На такие нарушения пришлось 87 из 194 выявленных случаев. Также нарушением эксперты посчитали отсутствие информации и информационных материалов в офисах банков. На вклады пришлось 33,5%, или 65 случаев недобросовестных практик. К нарушениям отнесли отсутствие в офисах в зоне для потребителей информации о депозитах, в том числе о минимальной гарантированной ставке по каждому виду вклада. Эксперты рекомендуют клиентам внимательно изучать условия договора перед подписанием. Важно задавать менеджеру все интересующие вопросы, сравнивать продукты.