Клиенты российских банков сообщают о скрытых подключениях платных услуг

Банки без согласия клиентов начинают списывать комиссию за платные уведомления или пакеты привилегий и перекладывают ответственность за последствия на клиента — в ответах на жалобы представители рынка часто указывают на уведомления о новых услугах в виде СМС или Push-сообщений. Их большинство пользователей просто не замечает. В условиях замедления кредитования банки ищут способы поддержать доходность бизнеса за счет скрытых комиссий и пользуются невнимательностью клиентов, пояснил старший директор по банковским рейтингам агентства "Эксперт РА" Иван Уклеин. Игроки применяют все возможности для того, чтобы заработать, а подключение платных услуг — весьма эффективно, добавил экономист Алексей Кричевский. Большинство клиентов просто не замечает в договорах предустановленные галочки о согласии на получение платных дополнительных услуг, а также не знает о своем праве в принципе исключить такие пункты из документа, добавил Иван Уклеин. Отправить новость

Клиенты российских банков, включая Альфа-Банк, Газпромбанк, Ак Барс Банк и другие, массово жалуются на скрытое подключение платных услуг — таких как уведомления 99–159 рублей/месяц или премиальные пакеты например, «Плюс» за 299 рублей/месяц в Газпромбанке . Банки утверждают, что уведомляют клиентов через СМС или push-сообщения, но многие пользователи их не замечают, особенно пожилые. В некоторых случаях подписки продолжали списываться даже после отключения, а в Совкомбанке услуги автоматически активировались после перехода карт из Хоум Банка. ЦБ называет такие практики недопустимыми, но роста жалоб не фиксирует.

Клиенты крупных российских банков пожаловались на скрытое подключение платных услуг по картам В последний месяц россияне столкнулись с такой практикой в Альфа-Банке, Газпромбанке, Ак Барс Банке, ПСБ, Совкомбанке и Кредит Европа Банке. Пользователи утверждают, что банки без их согласия подключают платные уведомления, премиальные пакеты и другие дополнительные услуги, за которые приходится платить. Как объясняют эксперты, таким образом кредитные организации с помощью невнимательности своих клиентов пытаются увеличить прибыль в условиях замедления кредитования. В ЦБ такую практику считают недопустимой, однако не видят роста обращений граждан с подобными жалобами. Если вы тоже столкнулись с такой ситуацией или иными проблемами в банках и МФО, сообщите нашему боту Будь в курсе с Банкирос Буст

Клиенты банков жалуются а массовое подключение платных услуг Клиенты Альфа-Банка, Газпромбанка, Ак Барс Банка и других крупных игроков в конце апреля стали активно жаловаться на списания за платные уведомления или премиальные программы, на которые они не давали прямого согласия. Большинство клиентов просто не замечает в договорах предустановленные галочки о согласии на получение платных дополнительных услуг, а также не знает о своем праве в принципе исключить такие пункты из документа, пояснили эксперты. По их словам экспертов, рынок пытается дополнительно заработать на скрытых комиссиях в условиях замедления кредитования и по сути наживается на невнимательности россиян. ЦБ не фиксирует роста числа обращений граждан с жалобами на подобные ситуации. Ранее Эльвира Набиуллина предложила увеличить штрафы для банков за нарушение прав потребителей.

Твой личный ИИ — отвечает, объясняет, помогает

Банки массово подключают клиентам платные услуги Россияне столкнулись с массовыми скрытыми подключениями платных услуг по картам. Клиенты Альфа-банка, Газпромбанка, Ак Барс Банка и других крупных игроков в конце апреля стали активно жаловаться на списания за платные уведомления или премиальные программы, на которые они не давали прямого согласия. Рынок пытается дополнительно заработать на скрытых комиссиях в условиях замедления кредитования и по сути наживается на невнимательности россиян.

"Подключили без ведома": россияне жалуются на скрытые комиссии в банках Все больше россиян сталкиваются с неэтичным поведением банков. Основные претензии - в непрозрачности условий договоров и попытках организаций извлечь выгоду из невнимательности клиентов, сообщает корреспондент The Moscow Post со ссылкой на "Известия". Одна из распространённых жалоб - самовольное подключение платных опций, таких как уведомления или "премиальные" пакеты.

Банки массово подключают клиентам платные услуги В последний месяц клиенты российских банков стали массово сталкиваться с проблемой скрытых подключений платных услуг и уведомлений. Больше всего жалоб на Альфа-банк. В них пишут, что организация без согласия клиентов начинает списывать комиссию за платные уведомления в размере 99 рублей в месяц для дебетовых или 159 для кредитных карт. Такая практика особенно несправедлива к клиентам, которые в силу возраста не способны самостоятельно вовремя отследить проблему и заметить новые списания с карты.

Россияне столкнулись с массовыми скрытыми подключениями платных услуг по картам, выяснили «Известия». Клиенты Альфа-банка, Газпромбанка, Ак Барс Банка и других крупных игроков в конце апреля стали активно жаловаться на списания за платные уведомления или премиальные программы, на которые они не давали прямого согласия. Рынок пытается дополнительно заработать на скрытых комиссиях в условиях замедления кредитования и по сути наживается на невнимательности россиян.

В конце апреля клиенты ведущих российских банков стали массово жаловаться на списания за платные уведомления или подключение премиальных пакетов, на которые они не давали согласия, как следует из отзывов на Банки.ру. Финансовые учреждения возлагают ответственность на клиентов, ссылаясь в ответах на жалобы на уведомления о новых услугах посредством СМС или push-сообщений, которые большинство пользователей попросту не замечают. Из-за замедления темпов кредитования банки ищут способы поддержания доходности через скрытые комиссии, пользуясь невнимательностью клиентов, объясняют в Эксперт РА. В 2025 году портфель займов физических лиц постепенно сокращается из-за высокой ключевой ставки, и финансовые игроки используют все доступные методы для обеспечения прибыли, эксплуатируя невнимательность россиян.

Клиенты банков начали жаловаться на скрытое подключение платных услуг Клиенты Альфа-банка, Газпромбанка, Ак Барс Банка и других банков в конце апреля стали активно жаловаться на списания за платные уведомления или премиальные программы. Граждане жалуются на непрозрачные условия в договорах и попытки банков заработать на невнимательности своих клиентов. Особенно много претензий поступает к Альфа-банку, где клиенты утверждают, что банк без их согласия начал списывать комиссию за платные уведомления: 99 рублей в месяц для дебетовых карт и 159 рублей для кредитных. Кредитные организации при этом перекладывают ответственность за возникшие проблемы на клиентов, ссылаясь на уведомления о новых услугах, приходящие через СМС или push-уведомления. Однако многие пользователи их просто не замечают. Будем держать руку на пульсе, не переключайте канал!