Wildberries обновляет систему рейтингов, исключая нерелевантные отзывы

Wildberries: отзывы, которые не относятся к товару, больше не будут влиять на его рейтинг Например, если покупатель в отзыве жалуется на очередь в ПВЗ, оценка не будет учитываться при формировании рейтинга. Если покупатель оставил отзыв, а затем скорректировал его и изменил оценку, учитываться будет только финальная версия оценки и отзыва. Считаем, что это прекрасная новость для селлеров. А вы? Голосуйте реакциями: / Подписаться Попробовать сервис «Селлер»

Wildberries обновляет систему рейтингов — нерелевантные отзывы больше не будут портить оценку товара С 15 апреля WB перестанет учитывать в рейтинге: отзывы, не связанные с товаром например, «доставка долгая», «очередь в ПВЗ» ; первые версии отзывов, если пользователь потом дописал или изменил их будет учитываться только финальный вариант. При этом сам текст отзыва всё равно останется на карточке, просто не будет влиять на оценку товара. Что это значит для продавцов: Плюсы: Наконец-то доставка WB перестанет портить рейтинг вашему товару. Снижается риск, что кто-то оставит одну звезду из-за «курьер опоздал», а карточка уйдёт вниз. Более честная оценка товара — хоть немного выровняет конкуренцию. Минусы и нюансы: WB сам будет решать, что «нерелевантно», а что — нет. И как именно это будет работать на практике — пока вопрос. Отзыв с жалобой на упаковку которая иногда зависит от склада, а не от селлера всё ещё может быть признан «по теме». Карма продавца может улучшиться, но вот видимость от этого не факт, что вырастет — в выдаче важнее маржинальность и логистика. По исследованию самого WB: 1 Отзывы 2 Цена 3 Рейтинг …в таком порядке влияет на решение о покупке. То есть сам рейтинг — не всё, но играет роль, особенно при выборе среди похожих товаров. Вывод: новость хорошая, но не расслабляйтесь. Рейтинг чуть-чуть отмоется — но если у вас плохая логистика, фото или описание, это всё равно ударит по продажам. Marketplace_biz - отдай свой буст каналу

На Wildberries продавцы больше не смогут искусственно завышать рейтинг товара На маркетплейсе Wildberries началось тестирование обновленного отображения отзывов и оценок товаров. Вместо общего рейтинга для всей карточки товара часть покупателей тестовой группы, увидят отдельные оценки для каждого артикула. Например, если в карточке объединены дорогой товар и аксессуар к нему или товары разной стоимости, рейтинг будет отображаться отдельно для каждого товара. Это позволит пользователям получать более точную информацию, а продавцам — конкурировать в наиболее справедливых условиях, поясняет маркетплейс. Ранее недобросовестные продавцы могли искусственно завышать рейтинги, добавляя новые товары к уже популярным карточкам. Теперь такая схема станет невозможной. Согласно исследованию WB, 80% клиентов считают важным видеть оценку именно того варианта товара, который они планируют купить. По итогам тестирования будет принято решение о запуске обновленной системы рейтинга на всех пользователей.

Спроси что угодно — умный ИИ уже готов ответить

Рейтинги Wildberries станут объективнее: ключевые изменения в алгоритмах #Wildberries с 15 апреля внедряет обновленные алгоритмы формирования рейтингов: платформа начнет фильтровать нерелевантные отзывы и учитывать только финальные версии оценок после их редактирования. Раньше рейтинг товара мог снижаться из-за жалоб, не связанных с его качеством — например, из-за долгой доставки или проблем в пунктах выдачи. Теперь такие отзывы останутся в карточке, но не будут влиять на общий балл. Это особенно важно для продавцов, чьи товары страдали из-за негатива, вызванного логистикой или работой маркетплейса. Еще одно важное изменение касается исправленных отзывов. Если покупатель сначала поставил низкую оценку, а потом пересмотрел свое мнение и повысил ее, система учтет только итоговый вариант. Это должно снизить влияние случайного негатива и дать товарам шанс на более справедливую оценку. Согласно исследованию Wildberries, 79% покупателей сначала изучают отзывы и только потом смотрят на цену. При этом почти половина 46% обращает внимание на общий рейтинг товара. Новая система поможет избежать ситуаций, когда хороший товар теряет позиции из-за оценок, не отражающих его реальное качество. Как вы считаете, насколько сильно эти изменения повлияют на конверсию? Сталкивались ли вы с несправедливыми оценками из-за логистики? Делитесь мнением в комментариях! #WBnews

Wildberries тестирует индивидуальный рейтинг для разных товаров в карточке Теперь оценка будет привязана к артикулу, а не к карточке. Новая система нужна для борьбы с недобросовестной конкуренцией. Например, когда в одну популярную карточку добавляли товары с разными характеристиками и ценами. Shopper’s

Wildberries изменил систему рейтингов товаров Так, если покупатель поставит товару оценку, сопроводив ее отзывом, содержащим только не относящийся к товару текст, такая оценка не будет учитываться при формировании рейтинга. Также изменения касаются и дополненных отзывов. Теперь, если покупатель оставил отзыв, а затем скорректировал его, изменив оценку, учитываться будет только финальная версия оценки и отзыва.