Суд удовлетворил иск красноярки к сервису доставки за неисполненный заказ

Wildberries заставил красноярку оплатить разбитую во время доставки вазу. Об этой истории рассказали в Роспотребнадзоре. Они наткнулись на отзыв, где девушка пожаловалась: ей пришла разбитая ваза, но от товара нельзя было отказаться: «Вернуть нельзя, надо оплатить, потом написать претензию, приложить фото, куар-код и ждать 10 дней возврата. Законно ли условие, которое озвучил оператор пункта выдачи?» В ведомстве заявили, что такое требование незаконно. При наличии брака потребитель не обязан выкупать такой товар у маркетплейса.

Курьер «Яндекса» не привез красноярке оплаченные продукты. Ей пришлось судиться. О случае рассказали в Роспотребнадзоре. Девушка оформила заказ, а через 20 минут ей позвонил курьер и заявил, что не может найти ее квартиру. Выяснилось, что адрес в приложении отобразился некорректно. Доставить заказ по озвученному адресу курьер отказался. Деньги девушке не вернули, а обращения в техподдержку не помогли. Тогда красноярка пошла в Роспотребнадзор и обратилась с иском в суд. Суд заочно удовлетворил требования. Договор купли-продажи расторгнут, покупателю должны вернуть 2,5 тысячи рублей, оплаченные за заказ. Еще в пользу клиентки взыскано 1,5 тысячи рублей. В этой сумме моральный вред, штраф и проценты за пользование чужими деньгами. Решение суда пока не вступило в законную силу.

«Яндекс Еда» сама изменила адрес и доставила заказ в никуда Красноярка заказала продукты, но сервис самовольно сменил адрес, и заказ доставили не по адресу. Курьер отказался доставить его по нужному адресу, а деньги не вернули, сославшись на утилизацию продуктов. Только после обращения в суд женщина добилась возврата 2546 рублей и компенсации. Суд обязал «Яндекс Еду» выплатить штраф и проценты за пользование чужими деньгами, сообщает Роспотребнадзор. Следить за новостями

Текущий курс криптовалюты и не только

Жительница Красноярска из-за сбоя приложения лишилась своего заказа и денег. А приобретала она готовую еду через сервис доставки.   Однако минут через двадцать ей позвонил курьер, сказал, что ее адреса не существует. И пропал. Попыталась разобраться со службой поддержки, получила ответ: заказ она отменила якобы сама, денег назад она не получит, а курьер имеет право утилизировать пищевые продукты.   Стесняемся спросить, а что было в том заказе? И каким образом доставщик с ним поступил? Неужто выбросил в мусорный бак свежей еды на 2,5 тысячи рублей?   Дело дошло до суда, поскольку фирма категорически отказалась принимать претензию. Требования удовлетворены, даже с лихвой.

Служба доставки продуктов отменила заказ красноярки и отказалась вернуть деньги за него Девушка сделала заказ, но через некоторое время с ней связался курьер и сообщил, что по указанному адресу нет такой квартиры. Выяснилось, что в приложении пункт доставки отобразился некорректно, хотя покупатель написала его верно. Доставить продукты по другому адресу курьер отказался и посоветовал обратиться в службу поддержки. Заказ отменили, однако деньги не вернули. Представитель компании пояснил, что курьер сервиса при отмене заказа вправе утилизировать продукты. Девушка предложила урегулировать спор мирным путем, но ей отказали в этом. Жительница краевой столицы обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Там составил иск в суд. Он постановил вернуть покупателю 2546,52 рубля, оплаченные за заказ и взыскал с компании еще 1577,55 рубля. Кроме того, за пользование чужими деньгами будут начисляться проценты на сумму заказа до момента, пока компания не вернет средства покупателю.

В «Яндекс Еде» перепутали адрес доставки и отказались возвращать красноярке деньги. Девушка заказала доставку продуктов из магазина. Через 20 минут ей позвонил курьер и сообщил, что не может найти квартиру по указанному адресу. Оказалось, адрес некорректно отобразился в приложении, хотя красноярка ввела данные верно. Курьер отказался нести заказ и посоветовал обратиться в поддержку. Заказ отменили, но деньги не вернулись даже на следующий день. В «Яндекс Еде» девушке сообщили, что заказ утилизирован, а средства ей не вернут. В добровольном порядке спор урегулировать не удалось. Девушка обратилась в Роспотребнадзор, а ведомство пошло в суд. В итоге, «Яндекс» вернёт красноярке 2546,52 рубля за заказ, а также 1577,55 рублей сверху: моральный вред и штраф. К тому же, пока компания не вернёт деньги за заказ, сумма будет обрастать процентами — за пользование чужими средствами. Подписаться Прислать новость